Serenity

เรามาถึงหลังจากการเดินทางอันยาวนานและเหน็ดเหนื่อย และพบกับคำถามในการอัพเกรดห้องของเรา เราขอดูห้องเดิมของเรา และขึ้นไปและพบว่าวิวดีขึ้นมากและพื้นที่กลางแจ้งที่ใหญ่กว่า หลังจากอัปเกรดซึ่งเรารู้สึกเสียใจในไม่ช้า เราพบว่าเครื่องปรับอากาศดังมากแม้ในระดับต่ำสุด และพัดลมในห้องนอนก็มีเสียงเหมือนเครื่องบิน ไปอาบน้ำแล้วฝักบัวแตก ท้อแท้กับข้อบกพร่องที่ชัดเจนเหล่านี้ เราจึงขอให้ลดระดับในวันรุ่งขึ้น เราต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืน และเราตกลงด้วยความเต็มใจ คนดูแลมาซ่อมฝักบัวขณะที่เราเก็บกระเป๋าและทิ้งไว้พร้อมสายฝักบัว เกือบจะคุ้มค่าที่จะอัพเกรด โปรดอย่าขายต่อเมื่อแขกมาถึง เซเรนิตี้ เราไปที่ร้านของโรงแรมแล้วเจอคนที่อัพเกรดเรา ตอนนี้เราถูกขัดขวางและเรารู้สึกว่ามันไม่สบายใจอย่างมาก ฉันคิดว่าเธออาจจะผิดหวังหลังจากเสียค่าคอมมิชชั่นในการอัพเกรด แต่โปรดอย่าลงโทษแขกที่เพิ่งมาใหม่ของคุณ Serenity เราไม่เคยมีประสบการณ์อะไรเช่นนี้ เราตระหนักได้ว่าแท็กซี่เป็นทางออกเดียวในการไปทุกที่จากโรงแรม มีบริการรถรับส่งไปยังโรงแรมใกล้เคียง ดอกไม้บนผนังด้านนอกไม่ได้รับการดูแลและมีวัชพืชเติบโตอยู่ที่นั่น ได้โปรดกำจัดสิ่งเหล่านี้ออกไป แทนที่จะเอาสิ่งนั้นไว้บนผนัง เซเรนิตี้ เตียงนอนแข็ง อย่างที่คนพูดถึง แต่ดีขึ้นเมื่อเราขอเบาะเสริม พนักงานทำความสะอาดคอยช่วยเหลือเสมอ เราให้ทิปพวกเขาและได้รับผ้าเช็ดตัวที่ดีกว่า ถ้าเราไม่ลดผ้าเช็ดตัวลง แปลกแต่ก็เข้าใจได้ หลังจากการทัศนศึกษาที่ยาวนาน เราดีใจที่ได้ดูทีวี - ช่องจากประเทศของเรา แต่น่าเสียดายที่ช่องดังกล่าวหลุดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่วนใหญ่น่ารำคาญ กรุณาแก้ไขบริการของคุณ Serenity มันหลุดทุกครั้งที่เราพยายามดูข่าว บาร์ด้านนอกจำหน่ายเครื่องดื่มและอาหารอุ่นด้วยไมโครเวฟ เราไปสั่งบางอย่างแต่พนักงานไม่อยู่ที่นั่น พวกเขาอยู่ข้างในกำลังทำอย่างอื่น ในที่สุดพวกเขาก็มาถึงและอาหารก็ไม่แนะนำ เราสั่งทรีทเมนท์สปาที่ประกาศบนเว็บไซต์ของโรงแรม โรงแรมไม่มีสปาของตัวเอง มีผู้หญิงที่มาถึงตั้งแต่เวลา 16.00 น. หากคุณสั่งล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ราคาที่อยู่ติดกับร้านจะไม่ปฏิบัติตามเมื่อสั่งซื้อ ฉันตระหนักได้อย่างรวดเร็ว เว็บไซต์ระบุว่ามีบริการนวดในกระท่อมไม้ในสวนพร้อมน้ำตกโดยรอบซึ่งแยกห้องออกจากกัน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องทางออนไลน์และทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจนยิ่งขึ้น เซเรนิตี้ ในช่วงสุดสัปดาห์มีเด็กและคนในพื้นที่จำนวนมากในบริเวณสระว่ายน้ำ แม้ว่าห้องของเราจะอยู่ใกล้สระว่ายน้ำ แต่ก็ไม่ได้รบกวนเราเลย เราเห็นเด็กๆ สนุกสนานและนั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด เราคาดหวังอะไรมากกว่านี้มากจากโรงแรมสี่ดาว และรู้สึกผิดหวังที่สิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนจะไม่ได้รับการดูแล รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ดูเหมือนจะหลุดลอยไปจากการเป็นสักขีพยานถึงโรงแรมที่ได้เห็นวันที่ดีขึ้น เราไม่ได้พบกับใบหน้าที่มีความสุขทั้งหมดที่เราอ่านเจอก่อนมาถึง พนักงานต้อนรับมักไม่มีการดูแล ปล่อยให้เรารอสักพักหนึ่ง รู้สึกเหมือนว่า Serenity เกือบจะทำถูกแล้ว แต่ก็เกือบเท่านั้น เรารู้สึกว่าโรงแรมไม่คุ้มกับราคาที่เราจ่ายไป เราไม่รู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น เรารู้สึกเหมือนเราอยู่ในที่ห่างไกลโดยต้องจัดการรายละเอียดทั้งหมดที่อาจอยู่ที่นั่นตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อเราเช็คเอาท์ เราก็ได้พบกับคำขอบคุณเมื่อส่งบัตรห้องพัก ไม่มีใครอยู่ที่นั่นอีกแล้ว และเราไม่เคยรู้สึกว่าถูกถามเกี่ยวกับการเข้าพักของเรา หรืออย่างน้อยก็มีคนบอกลาเรา หรือหวังว่าจะได้พบคุณอีกครั้ง การเข้าพักของเราน่าจะดีกว่านี้ได้อย่างง่ายดาย มันเกือบจะตลอดทาง แม้แต่ป้ายโรงแรมก็เกือบจะใช้งานได้แล้ว เรารู้สึกว่าความรับผิดชอบอยู่ที่ผู้ที่รับผิดชอบโรงแรมแห่งนี้ ไม่ใช่พนักงาน เราจะไม่กลับมา

สัปดาห์ที่ยอดเยี่ยมอยู่ที่นี่ในเดือนมิถุนายน หลังจากอ่านบทวิจารณ์แล้ว เราตัดสินใจเลือกอพาร์ทเมนท์พรีเมียมชั้นบนสุด และเราก็ไม่ผิดหวัง ในขณะที่ฉันคิดว่าพวกเขาทั้งหมดได้รับการตกแต่งอย่างดี แต่วิว ความเป็นส่วนตัว และขนาดของระเบียงทำให้มันคุ้มค่า สำหรับเรา อพาร์ทเมนท์คอมเพล็กซ์สะอาดมาก และบริเวณสระว่ายน้ำก็ผ่อนคลายมาก ขณะที่เราออกไป โรงแรมก็เต็มและบาร์ริมสระเพิ่งเปิด ดังนั้นเก้าอี้อาบแดดจึงหาได้ยากขึ้น แต่ฉันคิดว่ามันขึ้นๆ ลงๆ เนื่องจากผู้คนมักจะออกไปท่องเที่ยวแบบไปเช้า-เย็นกลับ ร้านค้าในไซต์นั้นมีประโยชน์มาก ขายสินค้ามากมาย (เรามักจะใช้มันเพื่อความรวดเร็ว แต่ไปที่ Hyper Dino ในเปอร์โตริโกมอลล์สำหรับร้าน 'หลัก' ของเรา) และครัวซองต์ตอนเช้าตรู่ก็อร่อย! สถานที่ตั้งอยู่ที่ด้านบนสุดของเนินเขาสูงชัน (รายงานหลายฉบับของ Gran Canaria ตั้งอยู่ในและรอบๆ หุบเขาสูงชัน) ดังนั้นจึงไม่สามารถเดินได้อย่างมหาศาลท่ามกลางความร้อนที่แผดเผา อย่างไรก็ตามสามารถสั่งแท็กซี่ได้ที่แผนกต้อนรับ มาถึงในไม่กี่นาทีและเที่ยวเดียวราคาประมาณ 4 ยูโรไปชายหาด 10 ยูโรไปเปอร์โตริโก และ 20 ยูโรไป Mogan (น่ารักมากกับร้านอาหารน่ารักๆ คุ้มค่ากับการเดินทาง) สิ่งที่ทำให้อพาร์ทเมนท์เหล่านี้โดดเด่นคือการบริการลูกค้า ทุกคนเป็นมิตรอย่างไม่น่าเชื่อและยินดีช่วยเหลือเสมอ ในวันที่ 5 เราพบว่ารถเช่าของเรามีแบตเตอรี่หมดและอนาสตาเซียช่วยเหลือเราได้ดีมาก ฉันไม่รู้จริงๆว่าเราจะทำอย่างไรหากไม่มีเธอ มีการติดต่อไปมาหลายครั้งกับไซต์จ้างงานในท้องถิ่นและบริการเสีย และเธอยินดีที่จะจัดการการโทรทั้งหมดซึ่งเป็นประโยชน์มาก เพราะพวกเราทั้งสองคนพูดภาษาสเปนไม่ได้ ขอบคุณ Serenity สำหรับการเข้าพักที่ยอดเยี่ยม!

อพาร์ทเมนต์ที่สวยงามพร้อมพนักงานที่เป็นประโยชน์มากที่สุด ส่งเสียงถึงอนาสตาเซียที่ทำให้แน่ใจว่าเรามีช่วงเวลาที่ดีที่สุด อพาร์ทเมนท์สมบูรณ์แบบ ทันสมัย และสะอาดสะอ้านพร้อมทุกสิ่งที่คุณต้องการ ใส่ใจในรายละเอียดมากได้รับการชำระ เราจองห้องชั้นบนสุดพร้อมระเบียงขนาดใหญ่ที่ตกแต่งด้วยโต๊ะและเก้าอี้ รวมทั้งเก้าอี้อาบแดดและร่มกันแดด ร้านค้าในสถานที่มีสต็อกอย่างดีและไม่เกินราคาและสดใหม่ (ยังอุ่นอยู่หากคุณได้รับเวลาที่เหมาะสม) มีครัวซองต์ทุกเช้า บริเวณสระว่ายน้ำที่น่ารักซึ่งไม่เคยยุ่งเกินไปและมีบาร์ริมสระสำหรับค็อกเทลยามบ่ายและเมนูบาร์ขนาดเล็กด้วย ไม่สามารถจับผิดอะไรได้ เราจะกลับมาอีกแน่นอน ?