Hostal Foster

0/5 ดาว ประสบการณ์อันเลวร้ายอย่างยิ่งที่ Hostel Foster ฉันโชคร้ายที่ต้องจองการเข้าพักในวันที่ 12 / 29 / 23 ซึ่งอยู่ใจกลางวันหยุดสุดสัปดาห์วันส่งท้ายปีเก่า เพียงเพื่อมาถึงและพบว่าสถานที่นั้นถูกทิ้งร้างและไม่สามารถเข้าถึงได้ แม้จะมีการจองที่ได้รับการยืนยัน แต่ก็ไม่มีใครอยู่ที่นั่น (หรือพร้อมให้บริการตามสายฉุกเฉิน) เพื่อเช็คอินให้ฉันหรือแม้แต่ให้ความช่วยเหลือ สิ่งนี้ทำให้ฉันติดอยู่ในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย และต้องดิ้นรนหาที่พักอื่นในราคาที่สูงกว่ามากในช่วงเวลาที่พลุกพล่านที่สุดของปี Hostel Foster ไม่เพียงแต่ทำลายแผนการพักร้อนของฉันเท่านั้น แต่พวกเขายังทำให้กระเป๋าเงินของฉันหมดและเสียเวลาอันมีค่าไปเมื่อช่วงเทศกาลถึงจุดสูงสุด เพื่อเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ ความพยายามของฉันที่จะติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือกลับเงียบไป ไม่มีการตอบสนองต่อการโทรไม่มีการตอบกลับอีเมล มันเหมือนกับว่าพวกมันหายไปในอากาศ ทิ้งฉันไว้สูงและแห้งเหือดโดยไม่มีทางหนี ฉันขอเงินคืนเต็มจำนวน แต่พวกเขากลับปฏิเสธ คำตอบของพวกเขา (ทางอีเมลฉุกเฉิน) ในวันอังคารหลังวันหยุดสุดสัปดาห์ก็แค่ว่าฉันมาถึงหลังเวลาเช็คอิน (ซึ่งไม่ได้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพหรือระบุไว้ใน booking.com) ราวกับว่านั่นเป็นข้อแก้ตัวในการปล่อยให้แขกติดอยู่ในช่วงสุดสัปดาห์ที่คึกคักที่สุดของปี! เป็นความพยายามที่น่าสมเพชที่จะหันเหความผิดและแสดงให้เห็นถึงการขาดความรับผิดชอบโดยสิ้นเชิง น่าละอาย ลองพิจารณาคำเตือนนี้สำหรับใครก็ตามที่คิดจะพักที่ Hostel Foster ในช่วงเวลาเร่งด่วน: ไม่ต้องกังวล ช่วยตัวเองให้ปวดหัว ความเครียด และเงิน และถึงฝ่ายบริหารของ Hostel Foster: น่าเสียดายที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้าที่จ่ายเงินอย่างน่าอับอาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสุดสัปดาห์ที่สำคัญเช่นนี้ และไม่คำนึงถึงนักเดินทางที่มาจากแดนไกลหรือเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น คุณควรจะละอายใจที่จะเรียกตัวเองว่าโฮสเทล ไม่ต้องพูดถึงธุรกิจเลย คุณสมควรที่จะถูกปิดเนื่องจากการบริการที่ต่ำต้อยและไม่สนใจความเป็นอยู่ที่ดีของแขกเลย หลีกเลี่ยงสถานที่นี้เหมือนโรคระบาด

ห้องเดี่ยวมาก เล็กมาก ผ้าห่มมีคราบ ผมแปลกบนพื้น ฝักบัวเกือบล้น พรมน้ำไม่สะอาด และในห้องก็เย็น จะมีการทำความร้อนตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนเท่านั้น ข้างนอกอุณหภูมิแค่ 10 องศา! มันเหม็นอยู่ในห้องและลานภายใน เสียงดังมากคุณสามารถได้ยินทุกอย่าง นอนไม่มาก. เงินเต็มจำนวนถูกหักจากบัตรเครดิตของฉันโดยไม่ได้ถาม แม้ว่าฉันจะบอกว่าฉันต้องการจ่ายเงินสด ซึ่งฉันก็ทำ ต้องโทรศัพท์ไปที่ธนาคารหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้เงินคืน ฉันพบว่าพนักงานต้อนรับหยาบคายและหน้าด้านมาก ทำลายการเข้าพักของฉันอย่างมาก อาหารเช้าในร้านกาแฟที่อยู่ห่างออกไปไม่กี่ถนน เปิดตั้งแต่ 9.00 น. เท่านั้น หากคุณมีแผนตั้งแต่เนิ่นๆ โชคไม่ดี ยกเลิกไม่ได้ ไม่ยืดหยุ่นโดยสิ้นเชิง ไม่สามารถเช็คอินสัมภาระได้ทุกที่ ถ้าฉันรู้เรื่องนี้ล่วงหน้า ฉันคงไม่จองเที่ยวบินช่วงเย็นหรือจะไม่จองที่นี่เลย สรุป: ไม่เคยอีกครั้ง!

เนื่องจากคุณสามารถอ่านคำรับรองอื่น ๆ ของโรงแรมนี้ได้คะแนนในการจองสูงมาก (หรือเท่ากับ) ทำให้คุณเชื่อว่านี่เป็นทางเลือกที่ดีมากในกรุงมาดริด แต่ก็ไม่ใช่ ฉันได้ใช้การจองผ่านตลอดชีวิตการจองโรงแรมและหอพักทั่วโลกและนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันถูกหลอกโดยคะแนนและโดยเจ้าของสถานที่แห่งนี้ ดังนั้นสั้นเรื่องยาว:  - สถานที่นี้ตั้งอยู่ในใจกลางกรุงมาดริด สิ่งที่ไม่มีใครบอกคุณคือใกล้กับบาร์สองตัวที่มีเสียงจ้องมองที่ 8:00 และจบที่ 6:00 น. ฉันนอนไม่หลับคืนเดียว; เสียงไม่สามารถทนได้ทั้งหมด  - พวกเขากล่าวว่าพวกเขามีการรับ 24 ชั่วโมงซึ่งไม่เป็นความจริง ฉันถูกถามเกี่ยวกับเวลาที่เรามาถึงสัปดาห์ก่อนและในวันที่เดินทางมาถึงเที่ยวบินล่าช้า 1 ชั่วโมง ฉันได้รับแจ้งการรับพนักงานต้อนรับก่อนเดินทางมาถึงและพวกเขาได้ส่งอีเมลแจ้งว่าฉันจะถูกเรียกเก็บเงิน 25 ยูโรต่อห้อง (ฉันจองห้องพัก 3 ห้อง) เนื่องจากการเช็คอินล่าช้า (ข้อมูลนี้ไม่ได้ระบุไว้ในเว็บไซต์ในขณะนั้น)  - หลังจากที่เรามาถึงเราได้รับอย่างมากโดยเจ้าหน้าที่ที่ถามสำหรับการชำระเงินทั้งหมดในเงินที่เราได้ชำระเงินและเราก็บอกว่าใบแจ้งหนี้จะได้รับการจัดส่งในภายหลัง (ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้น)  - ณ จุดนี้เราได้แจ้งว่าไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมเนื่องจากเช็คอินล่าช้า แต่ในการแลกเปลี่ยนเราจะต้องตรวจสอบการจองห้องพัก ฉันตอบแดกดันว่าจะไม่เป็นปัญหาเพราะฉันมักจะทบทวนทุกๆที่ที่ฉันไป  - ดังนั้นเกี่ยวกับห้องของฉัน: ไม่สะอาดดังนั้นมันควร แต่ ok ในห้องของเพื่อนของฉันนอกเหนือจากเสียงที่น่ากลัวในเวลากลางคืนห้องน้ำมีกลิ่นเหม็นอย่างมากและหนึ่งในห้องกลิ่นเหมือนคนที่ถูกสูบบุหรี่มาก่อนและกลิ่นยังคงอยู่ทั้งหมด  - เราทิ้งและพนักงานเป็นอีกครั้งที่เป็นมิตรมากพวกเขาเก็บกระเป๋าของเราในช่วงหลายชั่วโมงก่อนที่จะมุ่งหน้าออกไปสนามบินเพื่อให้เกี่ยวกับพนักงานไม่มีอะไรจะพูด  - ทันทีที่เราออกไปฉันได้รับอีเมลขอให้ฉันตรวจสอบการจองและกล่าวว่า "Especialmente un 10 en todo ... ; ) " ตามที่คุณสามารถจินตนาการได้หลังจากผ่านไป 3 วันโดยไม่ต้องนอนหลับและห้องที่มีกลิ่นเหม็นฉันไม่เคยให้ที่นี่ไป 10 แห่ง ยังคงเพราะพนักงานเป็นมิตรดังนั้นผมให้ 8, 3  - เกิดอะไรขึ้นต่อไป: ฉันถูกเรียกเก็บเงิน 75 ยูโรจากการซื้อสินค้าบนบัตรเครดิตของฉัน ฉันติดต่อ hostal เพื่อถามว่าค่านี้เป็นเท่าไรเนื่องจากบัตรเครดิตของฉันใช้เพื่อจองสถานที่นี้เท่านั้นและฉันจ่ายเงินทั้งหมดเมื่อมาถึง ฉันไม่เคยได้รับคำตอบ ดังนั้นผมจึงนำเสนอเรื่องร้องเรียนเรื่องวีซ่าอธิบายสถานการณ์และได้รับเงินคืนหลังจากอีเมลหลายฉบับกับธนาคาร  - ตามที่คุณสามารถรับรู้ได้จากคำอธิบายนี้พวกเขาก็รอคะแนน มันไม่ได้เป็น 10 ตามที่ร้องขอและพวกเขาตัดสินใจที่จะเรียกเก็บเงิน 25 € x 3 ห้องของ "การตรวจสอบการชำระเงินล่าช้า"  นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมสถานที่แห่งนี้จึงมีคะแนนสูงในการจองผ่านการชักชวนให้ผู้คนให้คะแนนสูงสุด ฉันอธิบายทั้งหมดนี้ในที่นี่เนื่องจากไม่มีการดำเนินการโดยการจอง แต่ยังเพื่อป้องกันไม่ให้คนที่ชอบฉันที่อาศัยความคิดเห็นอื่น ๆ เพื่อให้ทางเลือกของพวกเขาจะหลงกลและ backmail และไม่เป็นความจริงกับความคิดเห็นของพวกเขา ผมหวังว่าสถานการณ์นี้จะทำให้เจ้าของสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาและทำให้การเข้าพักในอนาคตเป็นประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า