Iberostar Marbella Coral Beach

เราเข้าพักที่โรงแรม Iberostar Selection Marbella Coral Beach ในเดือนมิถุนายน ปี 2025 และน่าเสียดายที่นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่เครียดที่สุดที่เราเคยเจอมา เราจองและชำระเงินสำหรับห้องจูเนียร์สวีทผ่านสายการบิน Go Global และเดินทางพร้อมกับลูกอายุ 6 ขวบของเรา ทางโรงแรมแจ้งเรื่องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้เราทราบหลังจากคืนแรกที่เข้าพักเท่านั้น ทั้งๆ ที่เราเช็คอินในฐานะครอบครัวอย่างเปิดเผย สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นทำลายวันหยุดของเราไปอย่างสิ้นเชิง เราได้รับการติดต่อซ้ำๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เป็นข้อพิพาทเป็นเวลาสามวันติดต่อกัน เราได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ มีคนโทรมาที่ห้องพัก และมีคนเข้ามาทักทายหลายครั้งในพื้นที่สาธารณะ รวมถึงบริเวณสระว่ายน้ำด้วย เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน ผู้บริหารโรงแรมขู่ว่าเราอาจจะถูกไล่ออกจากโรงแรมหากเราไม่ยอมรับค่าใช้จ่ายที่เป็นข้อพิพาท ห้องพักของเราเข้าไม่ได้ และตำรวจถูกเรียกมาเนื่องจากเป็นเรื่องข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ระหว่างการสนทนา เราได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ให้เกียรติและถูกกล่าวหาว่าเป็นคนโกหกโดยสมาชิกของทีมบริหารแผนกต้อนรับ แทนที่จะช่วยหาทางออกที่เหมาะสม สถานการณ์กลับบานปลายและสร้างความเครียดอย่างมากให้แก่ครอบครัวของเรา ห้องพักเองก็ไม่ได้มาตรฐานตามที่คาดหวังจากโรงแรมระดับ 4 ดาวในเครือ Iberostar เช่นกัน เราพบเฟอร์นิเจอร์ชำรุด ประตูตู้เสื้อผ้าใช้งานไม่ได้ และมีเชื้อราปรากฏให้เห็นรอบๆ ช่องระบายอากาศในห้องน้ำห้องหนึ่ง มดปีนขึ้นไปบนเตียงและกัด พนักงานดูสกปรกตอนเช็คอิน และห้องมีกลิ่นเหม็น ฉันมีภาพถ่ายที่บันทึกปัญหาเหล่านี้ไว้ สิ่งที่ควรจะเป็นวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวกลับกลายเป็นหลายวันที่เต็มไปด้วยความเครียด ความกดดัน และการเผชิญหน้า จากประสบการณ์ของเรา ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้

มาถึงช่วงบ่ายแก่ๆ ได้รับการต้อนรับด้วยไวน์คาว่าหนึ่งแก้ว ห้องพักยังไม่พร้อม ต้องรอ รอสักสองสามชั่วโมง ในที่สุดเราก็ได้ห้องหมายเลข 103 ซึ่งเป็นห้องขนาดใหญ่สวยงาม มีห้องน้ำพร้อมโซฟาและทีวีจอใหญ่ ทำความสะอาดทุกวันและดีมาก มีข้อเสียเล็กน้อยอย่างหนึ่งคือ เก้าอี้บนระเบียงไม่ค่อยดีเท่าไหร่ สะดวกสบาย. อาหารอร่อยมาก มีให้เลือกมากมาย อาหารเช้าแบบบุฟเฟต์ มีทั้งน้ำผลไม้ เนื้อเย็น ไข่เจียวชีส และอื่นๆ อีกมากมาย เช่นเดียวกับอาหารเย็น มีให้เลือกมากมาย ทั้งเนื้อสัตว์ พาสต้า มันฝรั่ง และของหวาน เกือบทุกเช้าจะมีนักไวโอลินมาเล่นเพลงให้ฟัง (เพราะมาก) ทำเลที่ตั้งโอเค มีป้ายรถเมล์อยู่ด้านนอก สามารถขึ้นรถไปได้ทั้งเมืองปูเอร์โต บานุส หรือมาร์เบลลา ถูกมาก ๆ ประมาณ 1 ยูโร 3 ทางใดทางหนึ่ง บริเวณรอบๆ โรงแรมไม่มีอะไรเลยนอกจากซูเปอร์มาร์เก็ต Aldi ที่อยู่ฝั่งตรงข้ามถนน แต่ความบันเทิงในช่วงเย็นนั้นไม่ค่อยดีเท่าไหร่ เครื่องดื่มมีราคาสมเหตุสมผล ฉันจะไปอีกไหม ถ้ามีโอกาสก็ไป แต่ครั้งหน้าจะขอห้องที่มีสระว่ายน้ำค่ะ

ฉันตั้งความหวังไว้สูงกับที่นี่ แต่พอมาถึงที่นี่แล้วรู้สึกผิดหวังเล็กน้อย โรงแรมดูสวยงามมากเมื่อคุณมาถึง และทำเลที่ตั้งก็ยอดเยี่ยม ใกล้กับเมืองปูเอร์โต บานาส และชายหาดก็อยู่ติดเลย แต่การเดินทางพร้อมเด็กๆ นั้นไม่เหมาะกับเราเลย เพราะที่นี่มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็กน้อยมาก พื้นที่สำหรับเด็กน่าจะดีกว่านี้ได้อีกเยอะ และบรรยากาศโดยรวมดูเหมือนจะเหมาะสำหรับคู่รักและผู้ใหญ่มากกว่า อาหารเช้าก็ใช้ได้ และพนักงานก็สุภาพพอสมควร แต่บริการรูมเซอร์วิสแย่มาก อาหารอุ่นไม่ทั่วถึงทั้งสองครั้งที่เราสั่ง ด้วยราคาที่จ่ายไป เราคาดหวังมากกว่านี้มาก ถ้ามากันสองคนน่าจะโอเค แต่ถ้ามากันเป็นครอบครัว เราคงไม่รีบกลับมาอีกค่ะ