Puente Romano

Puente Romano ทำได้ดีเกินความคาดหมายของเรา - ขอบคุณทีมงาน!

พวกเราเคยมาพักที่โรงแรมนี้มาก่อนแล้ว และที่นี่ก็สวยงามมาก แต่สระว่ายน้ำที่สวยที่สุดตอนนี้คิดค่าบริการวันละ 150 ยูโรต่อคน สำหรับสิทธิ์ในการนั่งใช้บริการ สิ่งนี้เปลี่ยนบรรยากาศโดยรวมของสถานที่ และทำให้สระว่ายน้ำขนาดเล็กอีกสองแห่งเต็มไปด้วยแขกที่ไม่พอใจ ชายหาดไม่ค่อยสวยเท่าไหร่ ไม่เหมาะสำหรับการว่ายน้ำอย่างแน่นอน ไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าว่ามีการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น (ดูเหมือนว่าจะเป็นเพราะการเพิ่มร้านอาหารใหม่ชื่อ La Petite Maison) สถานการณ์เช่นนี้ทำให้พนักงานดูแลสระว่ายน้ำต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบากใจ เพราะต้องรับมือกับแขกที่รู้สึกไม่พอใจ อีกปัญหาหนึ่งที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงคือ อาหารเช้าค่อนข้างวุ่นวาย เนื่องจากมีทางเข้าหลายทางและมีพนักงานไม่เพียงพอที่จะจัดที่นั่งให้แขก ทำให้มีคนยืนอยู่ทั่วทุกที่

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันและสามีได้เข้าพักที่โรงแรมปูเอนเต โรมาโน เพื่อพักผ่อนระยะสั้น เราคาดหวังกับโรงแรมนี้ไว้สูงมาก มันน่าผิดหวังอย่างมาก ประการแรก สภาพสระว่ายน้ำนั้นย่ำแย่มาก พวกเขาโฆษณาว่ามีสระว่ายน้ำ 4/5 สระ แต่สระว่ายน้ำสองสระนี้ (สระหนึ่งอยู่ที่ La Petit Maison และอีกสระสำหรับผู้ใหญ่ที่ Coya) ต้องเสียค่าเข้าใช้ (ประมาณ 200/300 ยูโรสำหรับสองคน) สระว่ายน้ำอีกสองแห่งที่รวมอยู่ในราคาห้องพักของโรงแรม (ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) นั้นเต็มตลอดตั้งแต่เวลา 10.00 น. เวลา 30.30 น. และทุกวัน ผู้ที่มาถึงช้ากว่าเวลานี้จะต้องจ่ายเงินเพื่อไปใช้สระว่ายน้ำอื่น ฉันควรแจ้งด้วยว่าตอนนั้นเตียงริมหาดเต็มหมดแล้วเช่นกัน ในความคิดของผม นั่นเป็นเรื่องที่น่าอับอายอย่างยิ่งและยอมรับไม่ได้เลยสำหรับราคาที่พักเพียงคืนเดียว คุณไม่จำเป็นต้องไปถึงสระว่ายน้ำแต่เช้าเพื่อรับประกันที่นั่งของคุณขณะพักผ่อนในวันหยุด ครอบครัวควรระมัดระวังเป็นพิเศษในเรื่องนี้ หากคุณไม่ได้ลงไปที่สระว่ายน้ำก่อน 9 โมงเช้า ถ้ามาเวลา 30.00 น. คุณจะหาที่นั่งไม่ได้ โปรดทราบว่ารีสอร์ทมีขนาดใหญ่มาก และแผนที่/เส้นทางภายในรีสอร์ทนั้นค่อนข้างซับซ้อนและเข้าใจยาก ฟิตเนสและสปาอยู่ด้านหลังร้าน La petit maison โดยมีป้ายบอกทางน้อยมาก พนักงานโรงแรมแย่มากในการบอกเส้นทาง และไม่เคยพาคุณไปยังที่ที่คุณต้องการเลย พนักงานก็โอเค แต่เรารู้สึกว่าโรงแรมนี้เป็นเหมือนงานของพวกเขา และเราไม่เคยเห็นใครช่วยเหลือหรือเป็นมิตรเป็นพิเศษเลย ขั้นตอนการเช็คอินไม่เป็นระเบียบ ไม่มีใครช่วยยกกระเป๋าของเราเข้าไปในล็อบบี้ และพนักงานหญิงที่เคาน์เตอร์เช็คอินก็ไม่ได้แจ้งให้เราทราบถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสระว่ายน้ำที่ระบุว่า "รวมอยู่ในราคาแล้ว" บริการจัดเตรียมห้องนอนก่อนนอนแย่มากสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว สิ่งที่พวกเขาทำก็แค่ปิดม่าน แต่ไม่ได้เก็บถ้วยที่ใช้แล้วหรือเติมชา/กาแฟในที่จัดเตรียมไว้เลย เป็นเรื่องเล็กน้อยที่อาจติได้ แต่ก็ถือว่าไม่เหมาะสมเมื่อคุณจ่ายค่าห้องพักโรงแรมระดับ 5 ดาว นอกจากนี้ พวกเขายังดำเนินการเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้ไปในระหว่างการทำความสะอาดห้องตามปกติได้ช้าอีกด้วย โดยรวมแล้ว เราเคยพักในรีสอร์ทระดับ 5 ดาวมาหลายแห่ง และพบว่าสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการลูกค้าของ Puente Romano นั้นด้อยกว่าที่อื่น ปัญหาเรื่องสระว่ายน้ำเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดของโรงแรมนี้ ไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปอย่างแน่นอน ที่นี่เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ใน Instagram แต่เบื้องหลังความหรูหรานั้นกลับไม่มีการบริการลูกค้า สระว่ายน้ำมีให้ใช้จำกัด และร้านอาหารก็คิดราคาเกินจริงอย่างมาก