Gran Bilbao

ประการแรก ระบบการจองไม่ปลอดภัย ทันทีหลังจากทำการจอง เราก็เริ่มได้รับอีเมลและข้อความหลอกลวงที่ขอให้เราคลิกลิงก์ปลอม เราได้รับใบแจ้งเตือนมากกว่า 20 ใบ พนักงานต้อนรับบอกว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขา แต่ก็ยอมลดค่าจอดรถให้ 50% เพื่อเป็นการขอโทษอย่างไม่เต็มใจ เราเผชิญกับคืนแรกที่เลวร้ายอย่างยิ่ง ห้องพักของเราไม่มีฉนวนกันเสียง ทำให้เมื่อห้องข้างๆ จัดปาร์ตี้เสียงดังมากและทะเลาะกัน เราจึงนอนไม่หลับจนถึงตี 3 กว่าๆ พวกเขาอยู่ในทางเดินด้วย สถานการณ์นั้นน่ากลัว น่าอึดอัด และไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังจากโรงแรมระดับ 4 ดาว คริสติน่า ผู้ประสานงานฝ่ายจัดการ คิดว่าการเสิร์ฟซังเกรียสักแก้วจะเป็นการขอโทษที่เหมาะสม เธอหยาบคายและเหยียดเพศ พูดเฉพาะกับสามีฉันและไม่สนใจฉันเลย โรงแรมนี้ไม่ได้มาตรฐานระดับ 4 ดาว น่าจะประมาณ 2 ดาวมากกว่า โปรดดูวิดีโอประกอบ ความสะอาดไม่ดีเลย มีฝุ่นหนาปกคลุมอยู่ตามขอบห้อง ห้องน้ำมีราและคราบสกปรกเกาะอยู่รอบก๊อกน้ำและอ่างอาบน้ำ สินค้าเหล่านั้นราคาถูกและคุณภาพแย่มาก อาหารเช้าน่าผิดหวังอย่างมาก ไม่มีอะไรสำหรับลูกค้าที่แพ้กลูเตนเลย นอกจากขนมปังแช่แข็งราคาถูกที่นำมาอุ่นในไมโครเวฟ ซึ่งคุณไม่สามารถใช้มีดตัดได้เลยด้วยซ้ำ นับประสาอะไรกับการรับประทาน บรรยากาศของโรงแรมดูเชยและเน้นลูกเล่น พนักงานไม่เป็นมิตร ไม่ต้อนรับ และขาดความเอาใจใส่ ร้านอาหารนั้นแย่มากจนฉันไม่เชื่อว่าพวกเขามีเชฟที่ได้รับการฝึกฝนมาเลย คุณเคยทานสลัดชีสแพะราดน้ำสลัดมะนาวและถั่วลิสงไหม? สเต็กนั้นดิบ ไม่ใช่แบบมีเดียม และวัตถุดิบก็คุณภาพต่ำ พนักงานดูไม่ค่อยมีความสุขเลย ถ้าคุณต้องการให้ลูกค้ากลับมา คุณต้องพัฒนาให้ดีขึ้นกว่านี้มาก

เรามีความสุขมากกับการพักอยู่ที่บิลบาโอ ห้องพักสวยงามมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมและพนักงานก็ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะทาเทียนนา

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมนี้มากถึง 3 คืน! ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เราได้รับการช่วยเหลือจากพนักงานต้อนรับใจดีชื่อฟราน ซึ่งทำให้เรารู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี พวกเราไปทานอาหารที่ร้านนี้ 3 ครั้งแล้ว และก็ได้ไปทำความรู้จักกับคนอื่นๆ ในบาร์หลังทานอาหารเสร็จระหว่างดูฟุตบอลด้วย เนื่องจากวันที่ 16 เมษายนเป็นวันเกิดของฉัน ทางร้านจึงนำเค้กช็อกโกแลตพร้อมข้อความส่วนตัวมาให้ที่ห้อง และที่ห้องอาหารก็ยังมีของหวานฟรีพร้อมเทียนให้ด้วย ฉันรู้สึกได้รับการชื่นชมเป็นอย่างมาก ผมขอแสดงความนับถือและชื่นชมอย่างสุดซึ้งต่อเจ้าหน้าที่ทุกท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมงานชุดนี้: แฟรน (แผนกต้อนรับ), อาซิเออร์ (บาร์เทนเดอร์), จูน (ห้องอาหาร), โฮเซ (ห้องอาหาร) และ มิคาเอลา (ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์) ขอส่งความปรารถนาดีจากใจจริง ฟรานเชสกา พอร์เตอร์-แซนเดอร์ส (ห้อง 508)