Zabalburu

โดยปกติแล้วฉันไม่ค่อยเขียนรีวิวสาธารณะ แต่หลังจากถูกทั้งโรงแรมและแพลตฟอร์มการจองเพิกเฉยมาหลายสัปดาห์ ฉันรู้สึกว่าไม่มีทางเลือกอื่นแล้ว ฉันเข้าพักที่โรงแรมโฟโต้ ซาบาลบูรู และต้องเช็คเอาท์ก่อนกำหนดเนื่องจากห้องพักอยู่ในสภาพไม่ดี และที่ร้ายแรงกว่านั้นคือหน้าต่างหันออกไปทางลานภายในซึ่งสามารถเข้าออกภายนอกได้อย่างง่ายดาย เหตุการณ์นี้ทำให้ฉันรู้สึกไม่ปลอดภัยอย่างแท้จริงตลอดทั้งคืน ทำให้ฉันวิตกกังวลอย่างมาก และทำให้ฉันนอนไม่หลับ นี่ไม่ใช่ความไม่สะดวกเล็กน้อยเลย สถานการณ์เช่นนั้นทำให้ไม่สามารถอยู่ในห้องนั้นได้อีกต่อไป! หลังจากเช็คเอาท์แล้ว ฉันได้ติดต่อโรงแรมโดยตรง พวกเขาได้ยอมรับปัญหาและตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะคืนเงินค่าเข้าพักสามคืนสุดท้าย โดยแนะนำให้ฉันดำเนินการคืนเงินผ่าน Hotels.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ฉันใช้จองจากสหราชอาณาจักร และผ่าน Expedia ซึ่งดูเหมือนจะเป็นแพลตฟอร์มที่โรงแรมใช้ในสเปน จากนั้นฉันจึงติดต่อ Expedia พร้อมแจ้งรายละเอียดทั้งหมดและหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรของข้อตกลงจากโรงแรม และขอให้พวกเขาช่วยดำเนินการคืนเงินให้ ตั้งแต่นั้นมาก็ไม่มีการติดต่อใดๆ อีกเลย ไม่มีข้อสรุป ไม่มีการติดตามผล ไม่มีการรับทราบใดๆ ทั้งโรงแรมและ Expedia ต่างเงียบหายไป ทำให้ฉันไม่ได้รับเงินคืนตามที่พวกเขาสัญญาไว้ นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง: การเข้าพักที่ไม่ดีและไม่ปลอดภัย ตามมาด้วยการคืนเงินที่ตกลงกันไว้ซึ่งทั้งสองฝ่ายไม่ปฏิบัติตาม และแพลตฟอร์มการจองที่พิสูจน์แล้วว่าไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะช่วยเหลือลูกค้าในยามที่สำคัญที่สุด หวังว่ารีวิวนี้จะเป็นประโยชน์ในการช่วยให้ผู้อื่นตัดสินใจได้อย่างรอบคอบก่อนทำการจองนะคะ

ด้วยเหตุผลบางอย่าง โรงแรมแห่งนี้ตัดสินใจว่าการจัดวางที่ดีที่สุดคือการให้ห้องน้ำจากห้องข้างๆ อยู่ติดกับเตียงในห้องของคุณ นี่เป็นการตัดสินใจที่แย่มาก เพราะผนังบางมากจนคุณได้ยินทุกเสียงเวลาที่เพื่อนบ้านข้างๆ ใช้ห้องน้ำ! แย่มาก ๆ!!

ราคาถูกและร่าเริง ทําเลดี และห้องพักที่สะอาดและสะดวกสบาย พนักงานก็ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นเช่นกัน ทําเลที่ตั้งดีขึ้นเพื่อให้ดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่ไม่มีปัญหาโดยรวม โปรดทราบว่าผนังมีความบางมากและฉันอาจเป็นคนเอเชียที่มีโทรศัพท์ดึก/เช้าตรู่ไม่เหมาะ แต่ไม่ใช่ความผิดของโรงแรม