Elisero Hotell - Sweden Hotels

ข้อมูลการจองระบุว่าสามารถเช็คอินได้จนถึง 11:00 น. เราจองไว้ว่าจะเช็คอินตอน 13.30 น. แต่พอมาถึงตอน 23.00 น. กลับได้รับแจ้งว่าต้องจ่ายเพิ่ม 1,350 โครนสวีเดน สำหรับค่าเช็คอินล่าช้า จากนั้นเราถูกกดดันให้จ่ายเงิน 2 x 1,000 โครนสวีเดน เพื่ออัปเกรด ซึ่งอ้างว่าจะช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้ ห้องที่ได้รับการอัพเกรดนั้นไม่สะอาดและมีแมงมุมอยู่ด้วย เช้าวันต่อมา ยางล้อหลังทั้งสองข้างของจักรยานเราถูกเจาะโดยเจตนา เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในคืนเดียวกับที่เราโพสต์รีวิวเชิงลบใน Google ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก

พวกเราเจ็ดคนไปงานเลี้ยงสละโสดกัน ทุกอย่างเริ่มต้นได้ดีทีเดียว เราดื่มเครื่องดื่มกันเล็กน้อย แล้วก็พร้อมทานอาหารที่สั่งไว้ล่วงหน้า หลังทานอาหารเย็นเสร็จ เราก็อยากจะจ่ายเงิน...แต่กว่าจะได้บิลก็ใช้เวลานาน ปกติแล้วเราเลยต้องขอใบเสร็จหลายครั้งเลยค่ะ ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เนื่องจากที่นั่นไม่ค่อยมีลูกค้า ก็เลยคิดว่าน่าจะเป็นเพราะความขี้เกียจมากกว่า ชายคนหนึ่งปรากฏตัวขึ้น ตะโกนและบอกให้พวกเราออกไป ก่อนที่ฉันจะไปต่อ เราต้องพูดถึงเรื่องอาหารกันก่อน เบอร์เกอร์: ดี พิซซ่า: พวกเราสองคนสั่งพิซซ่า คนหนึ่งบอกว่ามันแฉะ อีกคนบอกว่ามันก็โอเค (ไม่มีความสม่ำเสมอ) ฉันสั่งเนื้อสัตว์มาทาน: รสชาติ 4/10 มันแห้งไปหน่อย ตอนนี้. หลังจากทานอาหารเย็นเสร็จ เราก็พร้อมที่จะไปผ่อนคลายที่สปา แต่เนื่องจากเราถามไปหลายครั้งแล้ว ตามที่พนักงานคนหนึ่งบอก เขาจึงขึ้นเสียงและบอกให้เราออกไป เขาอ้างว่าตัวเองเป็นเจ้าของ (ซึ่งไม่ใช่) เขาเป็นแค่ภารโรง พวกเรารู้สึกตกใจกับพฤติกรรมนี้มาก และต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะตั้งสติได้ หลังจากที่พนักงานคนอื่นๆ พยายามทำให้เขาใจเย็นลงแล้ว เราจึงตัดสินใจอยู่ต่อ เราได้จองสปาไว้แล้ว และพนักงานที่อายุน้อยกว่าคนหนึ่งได้พาเราไปยังสถานที่นั้น เราไม่ประทับใจเลย สระน้ำเย็นนั้นไม่ได้เย็นอย่างที่คิด สระฟองสบู่แทบไม่มีฟองเลย และห้องอบไอน้ำนั้นก็เหมือนกับการเดินเข้าไปในห้องน้ำที่ไม่มีไฟในยุค 70 แล้วพยายามหาช่องในกำแพง (ห้องมืด) ห้องซาวน่าไม่ได้เปิดอุ่นไว้ล่วงหน้า ดังนั้นพวกเราที่ต้องการใช้จึงต้องรอ และคุณได้รับค่าจ้างเป็นรายชั่วโมง… บาร์: ดี 3/5 ตู้เอทีเอ็มด้านบนใช้งานไม่ได้ แต่คุณสามารถใช้บัตร Swish หรือชำระเงินที่ชั้นล่างได้ โดยรวมแล้ว ฉันไม่แนะนำให้ใครมาพักหรือมาที่นี่เลย เว้นแต่คุณจะชอบถูกตะโกนใส่หน้าและชอบบริการที่แย่กว่าแมคโดนัลด์เสียอีก

ฉันได้เข้าพัก (หรือพยายามจะเข้าพัก) ที่ Treetop Hotel and Spa เพื่อที่จะได้หยุดการเดินทางที่ยาวนาน แต่น่าเสียดายที่ฉันได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีมากเนื่องจากมีการผสมผสานของการไม่ตอบสนองและความยืดหยุ่น นโยบายของโรงแรมระบุว่าแขกที่มาถึงหลังวันที่ 8 00 น. คุณควรติดต่อพวกเขาล่วงหน้าเพื่อรับรายละเอียดล็อกบ็อกซ์ ฉันทําเช่นนั้นในสามโอกาสแยกกัน รวมถึงผ่านระบบการส่งข้อความของ Hotels. com โดยแนะนําให้ฉันไปถึงเวลาประมาณ 10 โมง 00 น. ในที่สุด ฉันก็ได้รับความล่าช้าอีกเล็กน้อย และมาถึงเวลา 11 น. 10:00 น. อย่างไรก็ตาม ฉันไม่เคยได้รับคําตอบใดๆ จากข้อความของฉัน ไม่มีตัวชี้วัดว่าการมาถึงช้าจะเป็นปัญหา และไม่มีการให้ข้อมูลล็อกบ็อกซ์ใดๆ แม้ว่าฉันจะมาถึงหลังจาก 10 โมง เวลา 12:00 น. นี่คงไม่เป็นปัญหาหากฉันได้รับรหัสล็อกบ็อกซ์ที่สัญญาไว้ ตามที่สรุปไว้ในนโยบายของโรงแรมเอง แต่ฉันพบว่าโรงแรมปิดแล้ว ฉันโทรไปที่หมายเลขที่โพสต์ไว้ที่ประตู แต่โทรศัพท์โทรมาก่อนที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อ ฉันได้รับข้อความสั้นๆ จาก เจ้าของธุรกิจที่บอกว่า “โรงแรมปิดกิจการแล้ว” ฉันได้ติดต่อ Hotels.com และได้รับการแนะนําให้จองที่พักอื่น ซึ่งฉันทําได้ วันถัดไปฉันได้ส่งคําขอคืนเงิน เจ้าของธุรกิจปฏิเสธ กล่าวว่าเขาและภรรยาของเขารอจนถึง 11:00 น. 00 น. แม้ว่าฉันจะยอมรับว่าฉันมาถึงช้ากว่าที่คาดไว้ แต่ฉันได้แจ้งให้โรงแรมทราบล่วงหน้าและคาดหวังได้ถึงการติดต่อหรือความยืดหยุ่นในบางรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะโรงแรมระบุว่าการเช็คอินช้าก็สามารถทําได้โดยการแจ้งล่วงหน้า พวกเขามีทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน แต่ยังเลือกที่จะไม่ตอบกลับข้อความใดๆ ของฉันหรือให้รหัสล็อคบ็อกซ์ Hotels.com ติดตามคําขอคืนเงินสองครั้ง แต่โรงแรมยังปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ฉันจึงต้องจ่ายค่าห้องที่เข้าถึงไม่ได้ และฉันก็ไม่ได้พักในยามดึก ฉันเคยเข้าพักในโรงแรมหลายแห่งตลอดหลายปีที่ผ่านมาและไม่เคยได้รับประสบการณ์การดูแลที่ไม่ดีเช่นนี้มาก่อน รีวิวนี้ไม่ได้เขียนง่าย แต่ฉันคิดว่าผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกควรตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้นหากมาถึงช้า แม้กระทั่งเมื่อทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ของโรงแรม