โฮเต็ล ชาเลต์ สวิส (Hotel Chalet Swiss)

เราจองห้องพักผ่าน Booking.com โดยพิจารณาจากรูปภาพและราคา (ค่อนข้างแพง แต่เราอยากสนุกกับการเดินทางอย่างมีสไตล์) ดังนั้นความคาดหวังของเราจึงไม่เป็นไปตามที่หวังไว้เลย เมื่อเราเข้าไปในบริเวณแผนกต้อนรับแล้วพบว่ามีพื้นที่บางส่วนถูกกั้นไว้เพื่อทำการปรับปรุง (โดยไม่มีคำขอโทษหรือคำอธิบายใดๆ) จากนั้นเราก็ได้รับคำแนะนำให้ไปที่ห้องพักของเรา ซึ่งอยู่ในอาคารแยกต่างหากภายในลานจอดรถ พรมในโถงทางเดินและในห้องของเราเก่า มีกลิ่นอับ และมีคราบสกปรกมาก เราเข้าไปในห้องเล็กๆ ของเราแล้วพบว่า 'ระเบียง' ของเรามองเห็นลานจอดรถ กลิ่นอับในห้องนั้นรุนแรงมากจนทนไม่ไหว ผ้าม่านและของตกแต่งห้องน้ำดูเก่าและไม่สวย บันไดหนีไฟด้านนอกห้องของเราถูกล็อกไว้แน่นหนาและไม่มีบันไดลงไปที่พื้น ฉันคิดว่าเราคงต้องกระโดดขึ้นไปบนถังขยะเพื่อหนีเอาตัวรอดในกรณีฉุกเฉิน เราจองไว้สองคืน แต่ทนอยู่ได้แค่คืนเดียว แล้วย้ายไปโรงแรมที่ดีกว่า สะอาดกว่า และน่าอยู่กว่ามากที่อยู่ติดกัน คือโรงแรมโบไซต์ ซึ่งดูน่าสนใจกว่าและราคาถูกกว่าด้วย! เราได้ขอเงินคืนสำหรับคืนที่สองเนื่องจากสิ่งอำนวยความสะดวกไม่ได้มาตรฐานและราคาที่เรียกเก็บสูงเกินจริง จนถึงปัจจุบัน เจ้าของและผู้จัดการซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในอุตสาหกรรมการบริการในเมืองอินเตอร์ลาเคน ยังไม่ได้ให้คำตอบใดๆ

โรงแรมตั้งอยู่ห่างจากสถานีรถไฟ Interlaken West ประมาณ 10 นาทีโดยการเดิน และอยู่ห่างจากใจกลางเมือง จากภายนอกโรงแรมดูเหมือนบ้านพักสไตล์อัลไพน์แบบดั้งเดิม ทำจากไม้ทั้งหมดและมีหลังคาลาดชัน ภายในนั้นกลับไม่โรแมนติกเท่าไหร่ บริเวณแผนกต้อนรับขนาดเล็กเต็มไปด้วยอุปกรณ์สำหรับรับประทานอาหารเช้าที่คลุมด้วยผ้า ทำให้สถานที่ดูรกและไม่น่าดึงดูดใจ ที่นี่มีสิ่งที่เรียกว่า "บาร์" แต่ที่นี่เสิร์ฟเฉพาะน้ำอัดลมและเบียร์เท่านั้น ส่วนเครื่องดื่มแอลกอฮอล์นั้นจะเสิร์ฟโดยพนักงานที่ "มีคุณสมบัติ" (?! ) เท่านั้น และต้องแจ้งความประสงค์ที่แผนกต้อนรับก่อน สถานการณ์อาจดีขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยว ลิฟต์ทันสมัยที่อยู่สุดทางเดินให้บริการเพียงสองชั้นเท่านั้น แย่จังถ้าห้องของคุณอยู่ชั้นบนสุด เพราะจะไม่มีบริการช่วยเหลือใดๆ ให้ ที่พักมีให้บริการในชาเลต์ดั้งเดิมและส่วนต่อเติมที่ทันสมัยด้านหลัง แผนกต้อนรับเปิดให้บริการถึงแค่ 22:00 น. เท่านั้น ห้องพักซูพีเรียของเราอยู่บนชั้นสองของชาเลต์ และมีระเบียงที่มองเห็นวิวภูเขา ห้องพักมีขนาดกะทัดรัดและมีพื้นที่เก็บเสื้อผ้าน้อย โดยมีราวแขวนผ้าแบบเปิดพร้อมไม้แขวนเสื้อ เตียงนอนค่อนข้างไม่สบายและมีขนาดเล็กเกินไป มีกาต้มน้ำพร้อมอุปกรณ์ชงชาและตู้เซฟอยู่ด้วย เนื่องจากที่พักค่อนข้างเก่า จึงไม่มีเครื่องปรับอากาศ แต่มีพัดลมและเครื่องทำความเย็นไว้ให้ สัญญาณ WiFi ดี และรายการทีวีก็มีให้เลือกชมมากมาย ห้องน้ำค่อนข้างแคบ มีเพียงอ่างอาบน้ำและฝักบัวในตัว ทุกอย่างภายในนั้นจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด มีการจัดเตรียมสบู่ก้อนไว้ให้ อาหารเช้าที่จัดวางไว้กระจัดกระจายตามขอบทางเดินนั้นต่ำกว่ามาตรฐานมาก โดยมีไข่คนที่กินไม่ได้ ต้องใช้มีดตัด และเบคอนที่ม้วนเป็นแผ่นซึ่งให้มาอย่างไม่เต็มใจเมื่อขอเท่านั้น โดยรวมแล้ว เป็นการเข้าพักที่น่าผิดหวังและมีราคาแพงมาก ซึ่งสิ่งเดียวที่พอจะช่วยบรรเทาความผิดหวังได้บ้างก็คือวิวที่สวยงามตระการตาจากระเบียงห้องของเรา ต่อมาเราพบว่าโรงแรมอื่นๆ ในอินเตอร์ลาเคนเวสต์ก็ไม่ได้ดีไปกว่านี้มากนัก ดังนั้นบางทีนี่อาจเป็นลักษณะเฉพาะของพื้นที่นั้นๆ ก็ได้ เราไปพักในช่วงฤดูเปลี่ยนผ่าน แต่ฉันไม่อยากคิดเลยว่าช่วงฤดูร้อน/ฤดูหนาวจะเป็นอย่างไร

นี่คือโรงแรมบูติกเก่าแก่ที่มีเสน่ห์แห่งหนึ่ง ถือว่าได้คะแนน 3 ดาว แต่มีศักยภาพที่จะขึ้นไปถึง 3 ดาวได้ 5. Wi-Fi ฟรี มีลิฟต์ขึ้นไปชั้นสองได้ แต่หากต้องการขึ้นไปชั้นสามต้องใช้บันได อาหารเช้าฟรี — น้ำผลไม้ ชา ขนมปัง ชีส เนื้อสัตว์แปรรูป ไข่ และผลไม้ ห้องพักอาจต้องการการปรับปรุง/ตกแต่งเพิ่มเติมเล็กน้อย ไม่มีเครื่องปรับอากาศ เตียงนอนไม่ค่อยสบายเท่าไหร่ และหมอนก็ควรเปลี่ยนใหม่ มันไม่ช่วยพยุงอะไรเลย และโดยพื้นฐานแล้วไม่มีอะไรมายัดไส้ข้างในเลย พนักงานเป็นมิตร ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม หากมีการปรับปรุงเล็กน้อย โรงแรมแห่งนี้ก็อาจกลายเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมได้!