โรงแรมเบิร์นเนอร์ฮอฟ (Bernerhof Hotel)

ฉันชอบโรงแรมนี้มาก และอยากกลับไปพักอีกแน่นอน!!! เดิมทีเราวางแผนจะพักที่โรงแรมราคาแพงกว่าในเมือง แต่เราเปลี่ยนการจองมาพักที่ Bernerhof แทน และรู้สึกดีใจมาก ๆ น่ารัก สะอาด ใกล้สถานีรถไฟ ซูเปอร์มาร์เก็ต Coop และทุกอย่างในใจกลางเมือง ห้องพักของเรา (31) สมบูรณ์แบบมาก มีวิวภูเขาไอเกอร์ที่สวยงามตระการตาจากห้องพักของเรา (ถ้าเป็นไปได้ แนะนำให้เลือกห้องวิวสวยที่มีระเบียง!) ภายในห้องเงียบสงบมาก และหน้าต่างช่วยป้องกันเสียงรบกวนจากถนนได้ พวกเรานอนหลับสบายมากในห้องนี้ (ห้องนี้ถูกแยกออกจากห้องข้างเคียง จึงเงียบมาก) พัดลมและผ้าม่านช่วยให้ห้องเย็นสบายแม้ในช่วงคลื่นความร้อนที่ผ่านมา (หมายเหตุ: ในกรินเดลวาลด์ไม่มีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ดี ถึงแม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะไม่จำเป็นต้องใช้เว้นแต่จะมีคลื่นความร้อน) ระเบียงเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทานอาหารเย็นจากร้านขายของชำ Coop หรือพิซซ่า หรือจิบไวน์สักแก้วพร้อมชมวิว บางครั้งอาจมีวงดนตรีเล่นสดให้เห็น/ได้ยิน แต่เป็นช่วงต้นเย็นและสนุกสนานมาก คริสติน (และพูดตามตรงคือ สมาชิกทีมทุกคนที่เบอร์เนอร์โฮฟ) นั้นยอดเยี่ยมมาก ๆ ให้คำแนะนำที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับร้านอาหารในท้องถิ่นและสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ และยินดีช่วยเหลือเราในทุก ๆ ด้าน อาหารเช้ารวมอยู่ในแพ็คเกจการจองของเราแล้ว ซึ่งดีมากสำหรับการเติมพลังก่อนวันเดินป่า มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ทั้งอาหารร้อน อาหารเย็น ผลไม้ กาแฟ น้ำผลไม้ เนื้อสัตว์ ชีส กราโนล่า และขนมอบ เป็นต้น ที่นี่มีกาแฟและชาบริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมงในเลานจ์ และสิ่งที่เราชอบมากเป็นพิเศษคือ เราสามารถใช้ห้องรับประทานอาหารเช้าของพวกเขาในช่วงบ่ายเพื่ออุ่น/เตรียมอาหารจากร้านขายของชำของสหกรณ์ ซึ่งเราทำเช่นนั้นหลายครั้งเพราะราคาไม่แพงและสะดวก นอกจากนี้ เราชอบทานอาหารเย็นบนระเบียงห้องพักมาก ดังนั้นสิ่งนี้จึงมีประโยชน์มากเมื่อเรารู้สึกเหนื่อยจากการเดินป่าและแค่อยากชมวิว โรงแรมยังมีลิฟต์ขนาดเล็กแบบยุโรปด้วย แม้ว่าจะมีบันไดหลายขั้นก่อนจะเข้าไปทางประตูหน้าก็ตาม ห้องพักของเรากว้างขวางมาก สะอาดมาก และมีพื้นที่เก็บของเพียงพอ เราสามารถซักผ้าด้วยมือและตากให้แห้งอย่างรวดเร็วบนระเบียงได้อย่างเงียบๆ ในขณะที่เราออกไปสำรวจข้างนอกทั้งวัน นี่เป็นการค้นพบที่ยอดเยี่ยมในเมืองกรินเดลวาลด์ที่ค่าครองชีพสูง และเรารู้สึกดีใจมากที่ได้พบมัน!

น่าเสียดายที่นี่เป็นประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดที่เราได้รับระหว่างการเดินทางในสวิตเซอร์แลนด์ จุดเด่นหลักของโรงแรมคือทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยมในเมืองกรินเดลวาลด์ ใกล้สถานีรถไฟ และทิวทัศน์ภูเขาที่สวยงามจากระเบียงห้องพัก อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นๆ ที่เราเคยพักใน Zermatt และ Pontresina แล้ว เรารู้สึกว่าคุณภาพโดยรวมไม่คุ้มกับราคา ห้องพักมีขนาดเล็กมาก และฉนวนกันเสียงก็แย่มาก เราได้ยินบทสนทนาและความเคลื่อนไหวจากห้องข้างเคียงได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าห้องพักขนาดเล็กจะเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ในสถานที่ท่องเที่ยวบนภูเขา แต่เราพบว่าการจัดวางพื้นที่ทำให้ใช้งานได้ไม่สะดวกสบาย ห้องน้ำและห้องอาบน้ำค่อนข้างคับแคบ นอกจากนี้ เรายังรู้สึกว่าที่พักแห่งนี้จะได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงให้ทันสมัยและการใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้น หลายแง่มุมของโรงแรมให้ความรู้สึกเรียบง่ายกว่าที่คาดไว้เมื่อเทียบกับราคาที่เรียกเก็บ สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือประสบการณ์ของเราเมื่อเราแสดงความกังวลและสอบถามว่าสามารถพิจารณาคืนเงินบางส่วนสำหรับการเข้าพักหนึ่งหรือสองคืนได้หรือไม่ พนักงานต้อนรับใจดีและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี และเสนอตัวที่จะช่วยหารือเรื่องนี้กับผู้จัดการในนามของเราด้วยความเต็มใจ น่าเสียดายที่ในที่สุดแล้ว ฝ่ายบริหารได้ปฏิเสธคำขอของเรา แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าโรงแรมมีนโยบายเกี่ยวกับการคืนเงิน แต่เรารู้สึกว่าสถานการณ์นี้สามารถจัดการได้ด้วยความเห็นอกเห็นใจและการดูแลลูกค้าที่ดีกว่านี้ โดยรวมแล้ว ทำเลที่ตั้งและวิวสวยงามมาก แต่เราเชื่อว่ามีตัวเลือกอื่นที่คุ้มค่ากว่าในบริเวณนี้

วิวจากห้องพักของเราสวยงามมาก! พวกเราได้รับการต้อนรับที่แผนกต้อนรับของโรงแรมโดยเอเลียส ชายผู้แสนน่ารักและอบอุ่น เป็นคนประเภทที่ทำให้การเข้าพักของพวกเราเริ่มต้นได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้เขายังอัพเกรดห้องพักให้เราเป็นห้อง Panorama Suite ซึ่งวิเศษมาก ห้องสวีทมีระเบียงขนาดใหญ่ หน้าต่างบานใหญ่ และชุดโซฟาสำหรับนั่งชมวิวภูเขาและหิมะอันงดงาม โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟเพียง 100 เมตรเท่านั้น มีร้านสหกรณ์และร้านค้าและร้านอาหารอื่นๆ อีกมากมายอยู่ใกล้ๆ (เอเลียส ตามที่เราคุยกันไว้ โปรดมาออสเตรเลียสักวันหนึ่งนะ)