Mandarin Oriental

ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ ใกล้ร้านค้า บาร์ และร้านอาหารน่ารักๆ มากมาย เมื่อมาถึง พนักงานทุกคนเป็นมิตรมากจนประทับใจสุดๆ พนักงานทุกคนยิ้มแย้มและทำให้คุณรู้สึกว่าพวกเขาใส่ใจคุณจริงๆ ห้องพักกว้างขวาง และมีของขวัญเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ สำหรับวันเกิดของฉันด้วย ดังนั้นจึงให้คะแนนเต็ม 10/10 เลย!

ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ร้านอาหารซาจิ โรงแรมสวยงามมาก ขอขอบคุณทีมงานทุกคน

การเข้าพักที่ Mandarin Oriental Geneva ของฉันได้รับผลกระทบอย่างมากจากนโยบายของโรงแรมที่ใช้น้ำหอมฉีดในพื้นที่ส่วนกลางอย่างต่อเนื่อง ฉันมีภาวะไวต่อสารเคมีหลายชนิด (Multiple Chemical Sensitivity หรือ MCS) ซึ่งเป็นภาวะทางการแพทย์ที่มีลักษณะเฉพาะคืออาการต่างๆ จะเกิดขึ้นเมื่อสัมผัสกับสารเคมีบางชนิดในความเข้มข้นต่ำมาก รวมถึงน้ำหอมสังเคราะห์ที่ใช้กันทั่วไปในสเปรย์ปรับอากาศและเครื่องกระจายกลิ่น ตลอดการเข้าพัก ฉันพบว่ามีน้ำหอมสังเคราะห์อยู่ในบริเวณแผนกต้อนรับ ล็อบบี้ บาร์ สปา ฟิตเนส และพื้นที่สาธารณะอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงไม่สามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ของโรงแรมได้โดยไม่เกิดอาการป่วย สถานที่เดียวที่ฉันสามารถอยู่ได้อย่างสบายใจคือห้องพักและระเบียงห้อง (ซึ่งมีแขกคนอื่นๆ กำลังสูบซิการ์อยู่) เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าเหตุใดโรงแรมที่มุ่งมั่นที่จะมอบมาตรฐานการบริการระดับสูงสุดจึงยังคงพึ่งพานโยบายการใช้กลิ่นอย่างเข้มข้นเช่นนี้ จากมุมมองด้านคุณภาพอากาศภายในอาคาร การจงใจเติมน้ำหอมเข้าไปในพื้นที่ส่วนกลางไม่ได้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักแต่อย่างใด แต่กลับสร้างความเสี่ยงต่อการสัมผัสสารเคมีโดยไม่จำเป็น ซึ่งกีดกันประชากรบางกลุ่มไม่ให้ใช้พื้นที่เหล่านั้น ความหรูหราที่แท้จริงควรนิยามด้วยบริการที่เป็นเลิศ ความสะอาด อากาศบริสุทธิ์ ความสะดวกสบาย และการเอาใจใส่ต่อความเป็นอยู่ที่ดีของแขก ไม่ใช่ด้วยการใช้กลิ่นหอมสังเคราะห์อย่างแพร่หลาย การเข้าถึงได้นั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่การขจัดอุปสรรคทางสถาปัตยกรรมเท่านั้น นอกจากนี้ยังหมายถึงการขจัดอุปสรรคด้านสิ่งแวดล้อมที่ขัดขวางไม่ให้แขกบางท่านได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมอย่างเท่าเทียมกัน ตราบใดที่โรงแรม Mandarin Oriental Geneva ยังคงใช้นโยบายเกี่ยวกับกลิ่นเช่นนี้อยู่ ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ให้กับผู้ที่มีภาวะไวต่อสารเคมีหลายชนิด (Multiple Chemical Sensitivity หรือ MCS) ได้ โรงแรมระดับนี้ อย่างน้อยที่สุด ควรจัดให้มีพื้นที่ส่วนกลางที่ปราศจากน้ำหอม หรือมีนโยบายลดการใช้กลิ่นสังเคราะห์ เพื่อให้แขกทุกท่านได้เพลิดเพลินกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่พวกเขาจ่ายเงินไป ในโลกปัจจุบัน ความหรูหราควรเป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ น่าเสียดายที่ระหว่างที่ฉันเข้าพักนั้น ไม่เป็นเช่นนั้น