Palace Luzern

ฉันควรจะไปพักที่โรงแรมนี้ การเข้าพักของฉันยอดเยี่ยมมาก ฉันได้บอกไปแล้วหรือยังว่าฉันไม่รังเกียจที่จะใช้ชีวิตอยู่ที่นั่นทุกวัน? บริการดีที่สุดในโลก หากคุณกำลังมองหาสถานที่พักผ่อนในเมืองเล็กๆ ริมทะเลสาบที่เงียบสงบ ที่นี่คือคำตอบของคุณ ฉันได้พูดถึงม่านบังแสง ความสะอาด พนักงานในฝัน ทำเลที่ตั้ง และวิวทิวทัศน์ไปแล้วหรือยัง?

รีวิวโรงแรม Mandarin Oriental Palace Luzern - Family Emir การเข้าพักของเราที่โรงแรม Mandarin Oriental Palace Luzern เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำอย่างแท้จริง และสะท้อนให้เห็นถึงการบริการที่ดีเยี่ยมในสวิตเซอร์แลนด์ ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นเป็นพิเศษ น่าเสียดายที่เราจำชื่อทีมงานที่แผนกต้อนรับไม่ได้ แต่พวกเขามีความใจดี เอาใจใส่ และทำให้เรารู้สึกสบายใจตั้งแต่แรกเห็น ตลอดการเข้าพัก พนักงานทุกคนที่เราได้ติดต่อด้วยล้วนเป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือ และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ที่ตั้งของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยมมาก ตั้งอยู่ริมทะเลสาบโดยตรง พร้อมทิวทัศน์อันงดงามและบรรยากาศที่เงียบสงบ ในขณะเดียวกันก็เดินทางไปยังใจกลางเมืองลูเซิร์นได้อย่างสะดวก คุณสามารถเดินเล่นไปตามทางเดินริมทะเลสาบ ไปถึงเมืองเก่าได้ภายในไม่กี่นาที หรือสำรวจสถานที่สำคัญต่างๆ เช่น สะพานคาเปลล์บรุคเคอ หรือไปเที่ยวชมภูเขาพิลาตุสและภูเขาริกิได้ บรรยากาศโดยรวมของโรงแรม โดยเฉพาะช่วงเย็นริมทะเลสาบนั้น ผ่อนคลายและหรูหรามาก ที่นี่เป็นสถานที่ที่คุณสามารถผ่อนคลายได้อย่างแท้จริง ประสบการณ์ด้านอาหารนั้นยอดเยี่ยมมาก เราลองสั่งอาหารหลายอย่างจากเมนู รวมถึงอาหารทะเล และทุกอย่างที่เราสั่งมีคุณภาพดีมาก ความสม่ำเสมอของอาหารทุกจานนั้นน่าประทับใจมาก นอกจากนี้ยังมีประเด็นเล็กๆ น้อยๆ อีกสองสามข้อที่เราอยากจะกล่าวถึง ซึ่งเป็นเพียงข้อเสนอแนะเท่านั้น: สิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็นในสวิตเซอร์แลนด์โดยทั่วไป รวมถึงที่นี่ด้วย คือ พื้นที่นั่งกลางแจ้งมักจะปิดค่อนข้างเร็ว การขยายเวลาเปิดทำการเล็กน้อย โดยเฉพาะในช่วงเย็น หรือแม้แต่การจัดอาหารเช้ากลางแจ้งให้บ่อยขึ้น จะช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมได้อย่างมาก เนื่องจากทำเลที่ตั้งริมทะเลสาบที่สวยงาม สำหรับอาหารเช้า แม้คุณภาพจะดี แต่ตัวเลือกอาหารตามสั่งดูค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับโรงแรมในเครือ Mandarin Oriental แห่งอื่นๆ หรือโรงแรมระดับไฮเอนด์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ถึงกระนั้น นี่เป็นเพียงข้อสังเกตเล็กน้อยเมื่อเทียบกับภาพรวมที่สร้างความประทับใจอย่างมาก สิ่งที่โดดเด่นที่สุดสำหรับเราคือความพยายามอย่างแท้จริงของทีมงานทั้งหมด สัมผัสได้ชัดเจนว่าพนักงานใส่ใจ พยายามช่วยเหลือ และต้องการให้แขกได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน และที่สำคัญคือระดับการบริการของโรงแรมนี้คุ้มค่ากับวัฒนธรรมการให้ทิปเป็นอย่างยิ่ง

ฉันเพิ่งเข้าพักที่นี่ในฐานะสมาชิก Mandarin Oriental Pearl ที่มีประสบการณ์มาอย่างยาวนาน โรงแรมนี้มีจุดเด่นหลายอย่าง แต่ก็มีบางจุดที่ควรปรับปรุงให้ดีขึ้น การอัพเกรดเป็นห้องที่มีระเบียงหันหน้าไปทางทะเลสาบนั้นยอดเยี่ยมมาก ระเบียงกว้างขวางมาก มีเฟอร์นิเจอร์ครบครัน และวิวสวยงามไร้ที่ติ นี่อาจจะเป็นระเบียงและวิวที่สวยที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นจากห้องพักโรงแรมเลยก็ได้ ดังนั้นอย่าพลาดโอกาสดีๆ จองห้องพักวิวทะเลสาบ รับรองคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ ห้องพักนั้นทันสมัยมาก ห้องพักนั้นดีมาก ๆ เลย ข้อเสียอย่างเดียวคือเตียงเดี่ยวแคบมาก และที่นอนแข็งมาก ๆ ฉันคิดว่ามันไม่มีแผ่นรองขนเป็ดแบบเดียวกับที่เตียง Kind ของพวกเขาเคยมีมา พนักงานทุกคนเป็นมิตรมาก อย่างไรก็ตาม เกิดความผิดพลาดที่ไม่พึงประสงค์ขึ้นบ้าง ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเลยแม้แต่ในโรงแรมที่ดีที่สุด ฉันถามระหว่างรับประทานอาหารเย็นว่าสมาชิก Pearl จะให้สิทธิประโยชน์อะไรบ้าง แต่พวกเขาตอบคำถามไม่ถูกต้อง จากนั้นฉันจึงส่งรูปภาพที่เว็บไซต์ของพวกเขาระบุว่าเป็นประโยชน์ต่างๆ ให้พวกเขาดู หลังจากนั้นจึงได้ตรวจสอบว่าผลประโยชน์เหล่านั้นถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้รับทราบสิทธิประโยชน์เหล่านี้ในระหว่างรับประทานอาหารเย็น จนกระทั่งฉันได้สอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ และถึงกระนั้น พนักงานเสิร์ฟก็บอกว่าฉันสามารถใช้สิทธิประโยชน์ได้เพียงครึ่งเดียว ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง ทั้งๆ ที่แผนกต้อนรับและแอป MO ยืนยันแล้วว่าสิทธิประโยชน์ทั้งสองอย่างจะรวมอยู่ด้วย ฉันไม่ได้แสดงความไม่เห็นด้วย เพราะฉันไม่แน่ใจว่าอะไรถูกอะไรผิด นอกจากนี้ ในมื้อเย็น เราสั่งสเต็กเนื้อสันใน 2 ชิ้น ชิ้นหนึ่งสุกปานกลาง อีกชิ้นสุกปานกลางค่อนข้างดิบ ทั้งสองอย่างปรุงสุกอย่างดี ฉันจึงให้พนักงานเสิร์ฟดู เธอก็ขอโทษและเสนอที่จะทำอันใหม่ให้ อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาเกือบ 40 นาทีในการรับอันใหม่ ซึ่งทำออกมาได้ดีไม่แพ้อันก่อนๆ ฉันไม่คิดจะสั่งใหม่แล้ว จึงยอมรับชะตากรรมและกินคนเดียว เพราะเพื่อนร่วมทางของฉันเข้านอนไปแล้ว หลังจากขับรถมาทั้งวัน พวกเขาไม่คิดเงินค่าเนื้อปลา ซึ่งนับเป็นน้ำใจที่ดีมาก อย่างไรก็ตาม ในบิลมีโค้กเกินไป 1 แก้ว แต่ฉันก็พร้อมจะเข้านอนแล้ว และยอมรับชะตากรรมของตัวเองอีกครั้งกับการคิดเงินเกินจำนวนนั้น อีกปัญหาหนึ่งคือ พนักงานรับจอดรถลืมกุญแจรถของเราไว้กับพวกเขาหลังจากที่เราเช็คเอาท์แล้ว เรามีรถใหม่เอี่ยม ดังนั้นเราจึงมีกุญแจสองชุดติดตัวไปด้วย หลังจากที่เราขับรถมาถึงซูริคได้ไม่นาน พวกเขาก็โทรมาแจ้งเรื่องอุบัติเหตุ มันสายเกินไปแล้ว เราไม่มีเวลาขับรถกลับไป พวกเขาจึงแนะนำให้ส่งของเหล่านั้นมาให้เราที่ MO Vienna ซึ่งเป็นที่ที่เราพักอยู่ตอนนี้ นั่นเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผมเข้าใจว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ และพวกเขารับผิดชอบต่อความผิดพลาดนั้นและหาทางแก้ไขได้แล้ว หากวิวจากระเบียงไม่สวยงามขนาดนี้ ฉันคงผิดหวังกับประสบการณ์ที่นี่มาก แต่โชคดีที่ระเบียงและวิวทำให้เรามีอะไรให้เพลิดเพลินอย่างแท้จริง! ในเย็นวันนั้น พนักงานที่ร้านอาหารโมเซิร์นมีจำนวนไม่เพียงพอ การบริการจึงห่างไกลจากความเป็นกันเอง ความเป็นส่วนตัว และความเอาใจใส่ อาหารเช้าค่อนข้างดี มีครบทุกอย่างและรสชาติเยี่ยมไปหมด ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ เดินไปไหนมาไหนสะดวก แต่ก็ยังอยู่ในย่านใจกลางเมืองที่เงียบสงบ พนักงานทุกคนเป็นมิตรมาก โดยเฉพาะพนักงานรักษาความปลอดภัยที่ประตูและพนักงานต้อนรับ และโดยเฉพาะเอมิลี่ ที่ร่าเริงและจริงใจ ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม