Grand Europe

เราจองห้องพักไว้ 2 คืนที่โรงแรม Continental Park แต่โรงแรมนั้นเกิดไฟไหม้ ดังนั้นตอนเที่ยงคืนเราจึงถูกย้ายไปที่โรงแรม Grand Hotel Europe! เราก้าวผ่านวิกฤตไปสู่ความยิ่งใหญ่ พวกเขาจัดห้องพักขนาดใหญ่มากที่มองเห็นวิวทะเลสาบให้เรา เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดี และบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่รวมอยู่ในราคาก็อร่อยมาก แต่สิ่งที่ดีที่สุดคือผู้จัดการทั่วไป คอนราด เขามาต้อนรับเราด้วยตัวเอง ปลอบใจเราเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีที่โรงแรมอื่น และให้พนักงานซักผ้าให้เราด้วย พนักงานคนนั้นคือซูซาน เธอเป็นผู้หญิงที่ยอดเยี่ยมมาก จากนั้นตอนที่เรากำลังจะเช็คเอาท์ ผู้จัดการทั่วไปช่วยเรายกกระเป๋าเดินทาง ให้บัตรของเขา และให้แผนกต้อนรับนำน้ำมาให้เราดื่มระหว่างรอ Uber ฉันอยากให้คอนราดและทีมของเขาได้คะแนน 10 ดาวเลย! เขาเป็นผู้นำที่มีความสามารถโดดเด่น และฉันพูดจากประสบการณ์หลายปีในอุตสาหกรรมการบริการ!!

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมแกรนด์ โฮเทล ยุโรป เป็นอย่างมาก ห้องพักของเราอยู่ชั้น 1 มองเห็นวิวทะเลสาบ และมันวิเศษมาก! เราได้ห้องพักขนาดกำลังดี มีระเบียงเล็กๆ และเครื่องปรับอากาศ ส่วนห้องน้ำมีอ่างล้างหน้า 2 อ่าง ซึ่งเราประทับใจมาก รีวิวอื่นๆ ที่เราเห็นกล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับระบบปรับอากาศ แต่ของเราใช้งานได้ดีไม่มีปัญหา พนักงานต้อนรับส่วนหน้าให้ความช่วยเหลือดีและเป็นมิตร และทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็ดีเยี่ยม ใช้เวลาเดินเพียง 20 นาทีถึงใจกลางเมือง และป้ายรถเมล์อยู่ไม่ไกลจากโรงแรม อาหารเช้ามีปริมาณมากเกินพอ แต่ก็อาจจะยกระดับขึ้นไปอีกสักหน่อยก็ได้ เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

ฉันโชคร้ายที่ได้มาพักที่นี่ 2 คืนในฐานะส่วนหนึ่งของกลุ่มทัวร์ และได้รับประสบการณ์ที่แย่มากโดยรวม พนักงานยกกระเป๋าไม่นำกระเป๋าไปที่ห้องของเรา และเครื่องปรับอากาศในห้องก็ใช้งานไม่ได้ ห้องพักไม่มีตู้เย็น ฉันโทรไปขอให้พวกเขานำเครื่องหนึ่งขึ้นมาให้ และต้องชมเชยที่พวกเขาทำตามคำขอ ตู้เซฟเสียและเราต้องโทรเรียกช่างมาซ่อม เจ้าหน้าที่ได้พยายามแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที พวกเขามาถึงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ และดูเหมือนว่าจะใช้งานได้แล้ว ต่อมา ฉันพยายามเปิดมัน แต่ตู้เซฟกลับค้างอยู่และแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่สามารถใช้งานได้อีกครั้ง ดังนั้นฉันจึงต้องโทรหาพวกเขาอีกครั้งและให้พวกเขาแก้ไขปัญหาให้ ตลอดเวลาที่ผ่านมาเรามีเวลาจำกัดและต้องไปทานอาหารเย็นตามที่จองไว้ โชคดีที่พวกเขาแก้ไขได้ทันเวลา ต่อมาในเย็นวันนั้น เวลาประมาณ 21:45 น. พนักงานคนหนึ่งพยายามเปิดประตูที่เชื่อมไปยังห้องข้างเคียงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา ปรากฏว่าห้องข้างเคียงขอสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ มันเป็นสถานการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจอย่างยิ่งและทำให้ฉันโกรธมากที่พวกเขาไม่ยอมตรวจสอบกับเราก่อนที่จะพยายามเปิดประตูบานนี้ อาหารเช้าในเช้าวันนี้เป็นหายนะ เพราะบริเวณบุฟเฟ่ต์แน่นขนัด อาหารมีคุณภาพปานกลางถึงแย่ และพนักงานดูเหมือนจะรับมือไม่ไหว ฉันไปทานอาหารเย็นที่นั่น และอาหารก็แย่ด้วย ทำเลที่ตั้งถือว่าดี เพราะอยู่ตรงข้ามทะเลสาบและใจกลางเมือง เดินทางสะดวกด้วยรถประจำทาง แต่ฉันผิดหวังมากและจะไม่พักที่นี่อีกเลยหากไม่ใช่เพราะจองไว้เป็นส่วนหนึ่งของทัวร์ และรู้สึกดีใจมากที่ได้ออกจากที่นี่โดยเร็วที่สุด