Schweizerhof

ห้องพักที่สะดวกสบายอย่างน่าทึ่ง บริการ และวิวทิวทัศน์ ทุกอย่างล้วนยอดเยี่ยม ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบสำหรับการเดินเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ ในเมืองและเรียนรู้เกี่ยวกับเมืองลูเซิร์น เช้าวันนั้นเริ่มต้นด้วยบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าแสนอร่อยและไข่เจียวที่ปรุงตามสั่ง เราขอแนะนำให้มาพักที่นี่อย่างแน่นอน แต่เรารู้ว่าคุณจะต้องเสียใจเมื่อต้องจากไป

บริการดีเยี่ยม ห้องพักสวยงาม วิวจากห้องพักดีที่สุด และทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

ครอบครัวของฉันและตัวฉันเองได้เดินทางทั้งในประเทศและต่างประเทศโดยใช้คำแนะนำโรงแรมและรีสอร์ทชั้นเยี่ยมของโปรแกรม American Express Platinum Travel Business Program รวมถึงคำแนะนำจาก Hotel Collection ของโปรแกรมดังกล่าวด้วย โรงแรม Schweizerhof เป็นโรงแรมที่ได้รับการแนะนำ เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม เราเข้าพักที่โรงแรมหลังจากตรวจสอบในแอปของโรงแรมแล้วว่าไม่เพียงแต่มีห้องพักที่ได้รับการอัปเกรดมาตรฐาน (เช่น ห้องที่หันหน้าไปทางทะเลสาบแทนที่จะเป็นวิวเมือง) ว่างอยู่เท่านั้น แต่ราคาห้องพักยังต่ำกว่าที่เราจ่ายล่วงหน้าไว้ด้วย เมื่อสอบถามถึงสิทธิพิเศษในการอัปเกรดห้องพักตามมาตรฐานของบัตร Amex เราได้รับแจ้งว่าโรงแรมมีผู้เข้าพักเต็มแล้ว จึงไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษดังกล่าวได้ และไม่สามารถให้บริการเช็คอินก่อนเวลาได้เช่นกัน เมื่อฉันทักท้วงว่าคำกล่าวเหล่านั้นเป็นเท็จอย่างชัดเจนและขอคุยกับผู้จัดการ ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่จึงยอมอัพเกรดห้องพักให้ฉันและสามีเป็นห้องที่หันหน้าไปทางทะเลสาบอย่างไม่เต็มใจ แต่ไม่อนุญาตให้เช็คอินก่อนเวลา ไม่มีคำอธิบายใด ๆ ที่จะอธิบายถึงการโกหกที่เราเพิ่งประสบมา นี่เป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีครั้งแรกที่เราเคยเจอในรอบกว่า 30 ปี กับการเรียกเก็บเงินค่าโรงแรมจากบัตร Amex Platinum แน่นอนว่าประสบการณ์แย่ๆ นั้นทำให้การเข้าพักของเราเสียไป ซึ่งเป็นเรื่องน่าเสียดายเพราะพนักงานโรงแรมส่วนใหญ่เป็นคนดีมาก American Express ควรถอดโรงแรมนี้ออกจากกลุ่มโรงแรม Hotel Collection ของตน ทริเซียและริชาร์ด