มิรามาร์ การ์เด้น โฮเต็ล (Miramar Garden Hotel)

มาเริ่มกันที่ข้อดีก่อน: การตกแต่งสไตล์คลาสสิกที่สวยงาม การดูแลรักษาโดยทั่วไปอยู่ในระดับดี (ยกเว้นรอยขีดข่วนเล็กน้อยบนเฟอร์นิเจอร์) และพนักงานยอดเยี่ยม - สุภาพ อดทน และให้ความช่วยเหลือดี บุฟเฟ่ต์อาหารเช้า - มีอาหารให้เลือกหลากหลายและคุณภาพดีเยี่ยม นอกจากนี้ห้องอาหารยังมีเพดานสูงและมองเห็นวิวสวนเล็กๆ ที่สวยงาม ตอนเช็คอินเราได้รับการอัพเกรดห้องพักเป็นห้องที่สวยงามมาก พร้อมผลิตภัณฑ์ของ L'Occitane ซึ่งเราชอบมาก! เราขอชื่นชมยูกิจากแผนกต้อนรับสำหรับการบริการที่เป็นเลิศ เธอมีความกระตือรือร้นและใส่ใจในความเป็นอยู่ที่ดีของเราเป็นอย่างดี มีร้านอาหารท้องถิ่นขนาดเล็กและร้านนวดหลายแห่งตั้งอยู่กระจายในระยะเดินไม่เกิน 10 นาทีจากโรงแรม อย่างไรก็ตาม ที่นี่อยู่ห่างจากสถานีรถไฟฟ้า MRT ที่ใกล้ที่สุด (จงเซียว - ซินเซิง) พอสมควร ถนนส่วนใหญ่เป็นทางลาดยางแต่ไม่มีหลังคาคลุม และต้องข้ามถนนสายหลักหลายสาย ทางโรงแรมมีบริการรถรับส่งไปยังสถานีนี้ทุกครึ่งชั่วโมง ซึ่งสะดวกมาก! แต่โปรดทราบว่านี่เป็นตั๋วเที่ยวเดียว คุณยังต้องเดินทางกลับโรงแรมด้วยตัวเองอยู่ดี

นี่เป็นครั้งที่หกแล้วที่ฉันมาพักที่โรงแรมนี้ และทุกครั้งก็ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเสมอ ห้องพักค่อนข้างกว้างขวาง และเตียงนอนก็สบายมาก มีป้ายรถประจำทางหลายแห่งอยู่ใกล้ๆ ทำให้เดินทางไปไหนมาไหนได้สะดวกกว่าการใช้รถไฟฟ้า MRT ซึ่งอยู่ค่อนข้างไกลจากโรงแรม อย่างไรก็ตาม มีรถรับส่งฟรีที่จะพาคุณไปยังสถานีรถไฟฟ้า MRT ที่ใกล้ที่สุด ฉันก็ชอบซาวน่าเหมือนกัน แต่ฉันอยากให้มันเปิดถึง 10 หรือ 11 โมงกลางคืนมากกว่า ในรีวิวครั้งก่อน ฉันได้กล่าวว่าพนักงานรับเหมาของโรงแรมใช้ห้องซาวน่าหลังเลิกงาน และกลุ่มนั้นส่งเสียงดังมาก ทำให้การพักผ่อนไม่สะดวกสบาย อาหารเช้าธรรมดามาก ฉันคิดว่าควรปรับปรุงทั้งในเรื่องความหลากหลายและคุณภาพของอาหาร

ฉันและน้องสาวเข้าพักที่โรงแรมมิรามาร์ การ์เดน ไทเป เป็นเวลาห้าคืน และประสบการณ์ของเรานั้นยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบ ห้องพักกว้างขวางมาก สะอาด และเงียบสงบ ทำให้ได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ตลอดคืน ห้องน้ำก็เป็นอีกจุดเด่นหนึ่ง ด้วยการจัดวางที่สะดวกสบายและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ​​ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายโดยรวมให้กับการเข้าพักของเรา พนักงานทำความสะอาดรักษามาตรฐานความสะอาดระดับสูงตลอดทั้งโครงการ บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นของการเข้าพักของเรา โดยมีอาหารเอเชียและอาหารตะวันตกให้เลือกหลากหลายอย่างลงตัว ทุกอย่างสดใหม่ สะอาด และจัดเตรียมอย่างพิถีพิถัน ทำให้เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเริ่มต้นวันใหม่ แต่สิ่งที่โดดเด่นอย่างแท้จริงคือการบริการ พนักงานมีความเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง เป็นมิตรสม่ำเสมอ และพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกเรื่องเสมอ ทักษะภาษาอังกฤษที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาทำให้การสื่อสารราบรื่นและง่ายดาย ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางระหว่างประเทศ นอกจากนี้ ผมขอแสดงความขอบคุณเป็นพิเศษต่อคุณอลัน ลี ผู้จัดการเวร ที่ให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยม ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของเราให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ระหว่างที่เราเข้าพักที่โรงแรมมิรามาร์ การ์เดน ในไทเป เราพยายามจองห้องพักโรงแรมสองคืนในไถหนานผ่านเว็บไซต์ที่เราเข้าใจผิดว่าเป็นเว็บไซต์ทางการของโรงแรม อย่างไรก็ตาม หลังจากยืนยันการจองแล้ว ราคาขั้นสุดท้ายกลับเพิ่มขึ้นโดยไม่คาดคิดประมาณ 35% เนื่องจากค่าธรรมเนียมที่ไม่เปิดเผย ซึ่งระบุว่าเป็นค่าธรรมเนียมรีสอร์ท ซึ่งเราไม่เคยเห็นจาก Expedia หรือ Booking มาก่อน ทันทีที่เราตรวจสอบดู เราก็พบว่าข้อมูลติดต่อที่ให้มานั้นดูเหมือนจะไม่ใช่ข้อมูลของโรงแรม เมื่อเราพยายามโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้ ไม่มีใครรับสาย หลังจากยกเลิกเพียงไม่กี่นาที เราก็ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 149 ดอลลาร์ และทั้งค่าใช้จ่ายเดิมและค่าธรรมเนียมการยกเลิกก็ถูกหักจากบัตรเครดิตของเราไปแล้ว การโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าบัตรเครดิตของเราไม่ได้ช่วยอะไรเลย สถานการณ์เริ่มตึงเครียดมากขึ้น จนทำให้เกิดความกังวลว่าอาจเป็นการหลอกลวงจากบุคคลที่สาม จึงทำให้ผมต้องขอระงับบัตรเครดิตของผมไว้ชั่วคราว เช้าวันต่อมา เราไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมมิรามาร์ การ์เดน ไทเป และบังเอิญได้พูดคุยกับคุณอลัน ลี หลังจากรับฟังสถานการณ์ของเราอย่างตั้งใจแล้ว เขาก็เสนอที่จะติดต่อโรงแรมในไถหนานโดยตรงในนามของเราด้วยความกรุณา ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที เขาก็สามารถชี้แจงสถานการณ์และแจ้งให้เราทราบว่าทางโรงแรมตกลงที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก ตามที่สัญญาไว้ เราได้รับการยืนยันทางอีเมลภายในไม่กี่ชั่วโมง และยอดเงินถูกคืนเข้าเว็บไซต์บัตรเครดิตของฉันภายในไม่กี่วัน เราซาบซึ้งใจอย่างยิ่งต่อความเป็นมืออาชีพ ความริเริ่ม และความเต็มใจที่จะช่วยเหลืออย่างแท้จริงของคุณหลี่ ในสถานการณ์ที่เราคิดว่าเราไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ ในต่างประเทศ การกระทำของเขาสะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการบริการลูกค้าที่สูงอย่างแท้จริง แม้ว่าพนักงานทุกคนที่เราพบเจอในโรงแรมจะเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี แต่คุณอลัน ลี โดดเด่นเป็นพิเศษในเรื่องการให้บริการที่เหนือกว่าความคาดหมาย โรงแรมมิรามาร์ การ์เดน ไทเป โชคดีมากที่มีเขาอยู่ในทีม และเราขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับบริการอันยอดเยี่ยมของเขา ห้อง 5/5 บริการ. 5/5 ที่ตั้ง 4. 5/5 ต้องเดินประมาณ 5 นาทีถึงสถานีรถไฟ แต่โรงแรมมีบริการรถรับส่งที่ดีเยี่ยม โดยรวมแล้ว เรารู้สึกประทับใจและสะดวกสบายมากกับการเข้าพัก และเราขอแนะนำโรงแรมนี้ให้กับผู้ที่มาเยือนไทเปเป็นอย่างยิ่ง เราจะกลับมาอีกแน่นอน