กุญชระบุรี รีสอร์ต - เกาะช้าง (Kooncharaburi Resort - Koh Chang)

โรงแรมอยู่ในที่มีศักยภาพดีเพื่อเป็นดาวบนคอช้างเกาะ เพราะสถานที่แห่งนี้มากได้รับการออกแบบอย่างดี ห้องพัก และวิลล่าขนาดใหญ่ที่ดี (ประเภทชายหาด และเนินเขา) สระว่ายน้ำหลักขนาดใหญ่ มีสระว่ายน้ำเด็กที่ดี ที่อาคารหลักที่มีล็อบบี้ บาร์ และร้านอาหาร(+ วิวที่สวยงามเหนืออ่าว) ที่ทอดยาวของสระว่ายน้ำส่วนตัว โกงกาง และธรรมชาติที่น่าสนใจ บวกดี และพนักงานที่เป็นกันเองมาก มีรวมฟิตเนส สปา และกีฬา และกิจกรรมต่างๆหลาย ที่พักก็ประมาณหกปีหนึ่งจะเห็นความคิด และการออกแบบของมันเป็นการวางแผนที่ดี อยู่บนชายฝั่งตะวันออก และนั่งดีจากท่าเทียบเรือเฟอร์รี่ ค่อนข้างไกลจากชายฝั่งตะวันตกคืนชีวิต แต่แน่นอนมากเหมาะสำหรับการพักผ่อน และเพลิดเพลินในสถานที่ให้บริการ

ดิฉันได้ไปพักที่รีสอร์ทแห่งนี้ 1 คืน ในราคา walk-in 5,900 บาท และได้ส่วนลด 10% ซึ่งเมื่อเทียบกับการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในรีสอร์ทถือว่าไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปเลย ข้อดี -ห้องกว้างมาก - location สวย ข้อเสีย -ทางไปรีสอร์ทลำบากมาก เป็นถนนไม่ลาดยาง ถ้าวันไหนฝนตกอย่าได้ขับรถไปนะคะถ้าคุณไม่ได้ขับโฟว์วินไป เจ้าของรีสอร์ทน่าจะจัดงบประมาณเพื่อปรับปรุงถนนไปรีสอร์ทให้สะดวกมากกว่านี้นะคะ -ห้องพักกว้างขวางก็จริง แต่แอร์ไม่ค่อยเย็น, ห้องน้ำดูกว้างมากแต่ไม่มีม่านกั้นระหว่างอ่างอาบน้ำทำให้น้ำหกไปที่พื้น ซึ่งพื้นห้องน้ำลื่นมากอาจเกิดอุบัติเหตุได้ง่ายๆ -สระว่ายน้ำใหญ่และสวยมาก แต่ไม่ได้รับการทำความสะอาดมานาน เพราะดิฉันไปว่ายน้ำรู้สึกถึงความโสโครกของพื้นสระว่ายน้ำ คันยุกยิกไปทั่วเท้า ที่สำคัญไม่มีการเปิดไฟสระว่ายน้ำให้แขกที่ไปว่ายน้ำตอนค่ำ ทั้งที่สระว่ายน้ำปิดสองทุ่ม!! ดิฉันได้เรียกให้พนักงานซึ่งน่าจะเป็นผู้จัดการห้องอาหารว่าให้พนักงานเปิดไฟสระน้ำให้หน่อย แต่ไม่ได้รับการบริการโดยพนักงานผู้นั้นยืนมองอยู่เฉยๆ!! -อาหารเสริฟ์เย็นชืดมาก และราคาอาหารเมื่อเทียบกับร้านอาหารอื่นๆ แล้วนั้นถือว่าค่อนข้างสูงถึงสูงมาก และคุณภาพอาหารไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไปเลยค่ะ -พนักงานน้อย ไม่ชำนาญในการให้บริการลูกค้า ดิฉันเช็คเอ้าท์แจ้งให้พนักงานที่ฟร้อนว่าอีกสามสิบนาทีให้เบลล์บอยมาช่วยยกกระเป๋า แต่ดิฉันรอสี่สิบห้านาทีก็ยังไม่มีพนักงานมา เลยตัดสินใจยกกระเป๋าเองและขับรถออกไปเลย โดยฝากกุญแจห้องไว้ที่ป้อม รปภ, -ให้บริการลูกค้าไม่เสมอภาคกัน ดิฉันนั่งทานอาหารเย็นด้วยอากาศที่ร้อนและรออาหารนานมาก ซึ่งแขกท่านอื่นมาทีหลังแต่ได้ทานอาหารก่อน และมีพัดลมเปิดไล่ยุงให้ด้วย แต่โต๊ะดิฉันไม่ได้รับความสนใจพนักงานปล่อยให้ทานอาหารพร้อมยุงกัดและจิ้งจกที่มองลงมาจากเพดานเหมือนจะกระโดดลงมาในจานข้าวของดิฉัน! -สิ่งอำนวยความสะดวกให้ห้องพักไม่ครบ แต่พนักงานหน้าฟร้อนท์ปล่อยห้องให้ลูกค้าเช็คอิน ผู้จัดการแผนกแม่บ้านคงไม่ได้เช็คความเรียบร้อยของห้องพักก่อน เพราะที่ห้องพักไม่มีผ้าคลุมอาบน้ำ มีเมนูแต่ไม่มีรายการอาหารข้างใน พร้อมทั้งไม้แขวนผ้าเหมือนกับใช้ของถูกๆ ไม่สมกับห้องพักที่ดูสวยงามเลยสักนิดทำให้ห้องพักที่สวยๆ หมดรสนิยมในทันที -ระเบียงห้องพักสกปรกมาก เหมือนไม่ได้ทำความสะอาดมานานเป็นเดือน -ชายหาดสกปรก ไม่มีการเก็บขยะ หากเจ้าของรีสอร์ทจะจัดสรรงบประมาณสร้างชายหาดส่วนตัวเอง จะสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น แต่ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับการบริการด้วนนะคะ -พนักงานสื่อสารภาษาอังกฤษไม่ค่อยได้ รีสอร์ทน่าจะมีการอบรมเพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานด้วยนะคะ -อาหารเช้าเสริฟท์เย็นมาก ขนมปังไม่มีคุณภาพ ไม่มีเนย ดิฉันได้แจ้งให้ผู้จัดการร้านอาหารนำอาหารที่เสริฟท์ไปอ่นให้ใหม่ สักพักพนักงานห้องอาหารได้นำอาหารที่อุ่นให้แล้วมาเสริฟท์ให้ใหม่ด้วยกริยามารยาทที่แย่มาก หน้าไม่ยิ้มและทำหน้าเหมือนโกรธที่ต้องอุ่นอาหารให้ใหม่ ทั้งๆที่ดิฉันได้กล่าว "ขอบคุณค่ะ" พนักงานคนนั้นเม้นปากแล้วเดินหนีไป???!!! -พนักงานห้องอาหารได้เดินไปเคาะห้องดิฉันเพื่อให้เซ็นต์บิลค่าอาหารเย็น ซึ่งดิฉันแจ้งไว้ว่าจะชำระในวันรุ่งขึ้นแต่พนักงานคงลืมให้เซ็นต์หลังทานอาหารเย็นเสร็จ แต่พนักงานสมควรอย่างยิ่งที่จะโทรแจ้งลูกค้าที่ห้องก่อน ซึ่งการเดินเข้ามาเคาะห้องในยามวิกาลถือว่าเสียมารยาทมากๆ (ตอนนั้นเวลานี่จะสี่ทุ่มแล้วนะคะ) จริงๆ แล้วรีสอร์ทถือว่าตั้งอยู่ในโลเคชั่นที่สวยมากๆ หากมีการพัฒนามาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้นกว่านี้ แล้วปรับปรุงตัวอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวกในรีสอร์ทและภายในห้องพักให้ดีมากกว่านี้ ดิฉันเชื่อว่าจะมีลูกค้ามาพักมากขึ้นกว่านี้แน่นอน จากที่เงียบเหมือนป่าช้าในช่วง high season ซึ่งมีแค่แขก walk in อย่างดิฉันหลงเข้ามา และกรุ๊ปคณะทัวร์คนจีนเล็กๆ ก็จะกลายเป็นรีสอร์ทที่น่าสนใจจากแขกต่างชาติและคนไทย โดยเฉพาะชาติยุโรปซึ่งถือว่าเป็นลูกค้าหลักๆ ของเกาะช้าง ฝากให้ทางรีสอร์ทกลับไปพิจารณาและปรับปรุงโดยด่วนนะคะ ลูกค้า Walk in (27 November 2013)

เราพักที่รีสอร์ทนี้ในช่วงคริสต์มาส ตั้งใจว่าจะพัก 11 คืน แต่ลดเหลือ 4 คืนอย่างรวดเร็ว โรงแรมน่าอยู่มาก พนักงานก็น่ารักที่สุด แ่ต่ที่นี่เงียบเกินไป การหนีจากความวุ่นวายถือเป็นสิ่งวิเศษแต่ที่นี่เปลี่ยวเกินไป ใน 2 วันแรก ทั้งโรงแรมมีแต่เรามาพัก ตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มน้อยมากๆ ในตู้เย็นมีน้ำอัดลมอยู่ประมาณแค่ 5 กระป๋อง ในบริเวณบาร์นอกเหนือจากน้ำเปล่าหรือเบียร์ก็ไม่มีอะไรเลย เห็นแต่ขวดเปล่าๆตั้งไว้บนชั้น โรงยิมมีแต่จักรยานให้ปั่นและมีที่ยกน้ำหนัก บริเวณหาดลมค่อนข้างแรง หาดค่อนข้างเล็กและน้ำตื้นพอสมควรเดินไปตั้งไกลจากชายฝั่งลึกแค่หัวเข่า ไม่ค่อยแน่ใจว่าที่รีสอร์ทได้โฆษณาว่าล่องเรือได้อยู่ส่วนไหน บริเวณรอบๆก็ไม่เห็นเรือเลย นอกจากเรือคยัคที่มีไว้ให้แขกพายฟรี อาหารเช้าเป็นการพนันว่ามีอะไรให้กินในบริเวณบุฟเฟ่ต์ในแต่ละวันหรือเป็นอาหารแช่แข็งเสริฟไว้บนจาน พูดถึงอาหารแล้วเทียบกับที่อื่นแพงมากให้น้อยด้วย มีคอมพิวเตอร์ตั้ง 3 เครื่อง แต่ใช้ได้แค่เครื่องเดียว ทีวีในห้องพักมีแต่ช่องจีนให้ดู ตัวโรงแรมอยู่ห่างไกลเกินไป ไม่คุ้มเงินเลย ถ้าอยากจะพักที่นี่ให้เช่าจักรยานหรือรถยนต์เพื่อจะหนีจากโรงแรมผีสิงแห่งนี้ และไปหาผู้คนซะ !!!