Delphin Palace Deluxe Collection

ได้รับการต้อนรับด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตรและเครื่องดื่ม ณ ขั้นตอนการเช็คอินที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ห้องพักของเราสะอาดเอี่ยมและมีทุกสิ่งที่เราต้องการสำหรับการเข้าพัก มีพื้นที่เก็บของมากมาย อุปกรณ์อาบน้ำ ตู้เย็นที่เติมของให้ทุกวัน รวมถึงเตียงนอนที่สบายและห้องน้ำขนาดใหญ่พร้อมฝักบัวอาบน้ำที่ดีเยี่ยม มีเก้าอี้อาบแดดมากมายที่สระว่ายน้ำสำหรับผู้ใหญ่ (สระว่ายน้ำค่อนข้างเย็นในเดือนเมษายน) พร้อมพนักงานคอยดูแลไม่ให้ขาดเครื่องดื่มหรือของว่าง อาหารบุฟเฟ่ต์มีหลากหลายและอุดมสมบูรณ์ (เนื่องจากเป็นบุฟเฟ่ต์จึงมีอาหารบางอย่างอุ่น บางอย่างร้อน) ให้เลือกมากมาย แต่ที่ฉันชอบที่สุดคือพิซซ่าและพาสต้าสดใหม่ในช่วงบ่ายที่บริเวณอาหารว่างกลางแจ้ง (การต้อนรับที่เป็นมิตรและอาหารสดใหม่ยอดเยี่ยม จะมีอะไรให้ไม่ชอบล่ะ) มีตู้เย็นและรถเข็นเครื่องดื่มอยู่ทั่วทุกหนทุกแห่ง คุณสามารถบริการตัวเองได้ตามต้องการ สิ่งที่ทำให้ที่นี่พิเศษอย่างแท้จริงคือพนักงานที่เป็นมิตร มีความรู้ และพร้อมที่จะช่วยเหลืออย่างเต็มที่หากจำเป็น แต่ต้องขอชื่นชมเป็นพิเศษกับแม่บ้านทำความสะอาดช่วงเย็น (ขออภัยด้วยที่จำชื่อเธอไม่ได้) จากเคอร์ดิสถาน (ดูรูป) เธอเป็นคนดีมาก เราขอขอบคุณเธอ

โรงแรมดี พนักงานบริการเยี่ยม พวกเราชอบที่นี่!

ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับวิธีการที่สถานประกอบการแห่งนี้ปฏิบัติต่อลูกชายวัย 12 ปีของฉัน เราตั้งตารอที่จะใช้บริการชมรมเด็กที่มีผู้ดูแล แต่กลับได้รับแจ้งว่าลูกชายไม่สามารถเข้าร่วมได้เนื่องจากเป็นออทิสติก (หลังจากเล่นไปกว่า 1 ชั่วโมงโดยไม่มีปัญหาใดๆ เลย เราก็ถูกเรียกให้กลับไปรับเขา) เรื่องนี้ไม่เพียงแต่ทำให้รู้สึกไม่สบายใจ แต่ยังเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง ไม่มีความพยายามใด ๆ ที่จะทำความเข้าใจ หรือแม้แต่พูดคุยอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีการที่จะให้เขามีส่วนร่วมได้ แม้ว่าฉันจะอธิบายไปแล้วว่าเขาไม่มีปัญหาสุขภาพใด ๆ ก็ตาม ลูกชายของเรามีความสามารถสูงและดูแลไม่ยากเลย แต่สุดท้ายเขากลับถูกปฏิเสธ สิ่งที่ทำให้รู้สึกหงุดหงิดยิ่งกว่านั้นก็คือ หลังจากถูกปฏิเสธ ฉันได้ติดต่อบริการช่วยเหลือทางแชทออนไลน์ และได้รับคำแนะนำอย่างชัดเจนว่าเด็กที่มีภาวะออทิสติกสามารถเข้าร่วมชมรมได้ ความขัดแย้งนี้ชี้ให้เห็นถึงการขาดการสื่อสาร การฝึกอบรม และความสม่ำเสมอในการปฏิบัติต่อครอบครัวอย่างร้ายแรง นอกจากนี้ แม้ว่าพนักงานจะยืนยันว่าไม่มีการกระทำผิดใด ๆ เกิดขึ้น แต่ทางแผนกบริการลูกค้าก็ได้เสนอคาบาน่าให้เราใช้ฟรีเพื่อเป็นการ "ขอโทษ" สิ่งนี้ยิ่งตอกย้ำความรู้สึกว่าเราถูกกระทำอย่างไม่เป็นธรรม แม้ว่าเราจะปฏิเสธที่จะยอมรับก็ตาม สถานการณ์เช่นนี้ทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่า การส่งเสริมความเท่าเทียมและการมีส่วนร่วมไม่ได้ถูกนำไปปฏิบัติอย่างเหมาะสมในทางปฏิบัติ ครอบครัวที่มีเด็กที่มีความต้องการพิเศษควรตระหนักถึงเรื่องนี้ก่อนทำการจอง เนื่องจากความไม่เข้าใจและการขาดการสนับสนุนนั้นเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังและเป็นการกีดกัน ฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม และปรับนโยบายให้สอดคล้องกับสิ่งที่สื่อสารกับลูกค้า เพราะไม่ควรมีเด็กคนใดถูกทำให้รู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับหรือถูกกีดกันในลักษณะนี้