Innpera International

⭐ 0/10 – ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก นี่เป็นการเข้าพักที่โรงแรมนี้ครั้งแรกของฉัน และแน่นอนว่าจะเป็นครั้งสุดท้ายของฉันด้วย ฉันจองห้องพักโดยไม่ได้ตั้งใจสำหรับผู้ใหญ่หนึ่งคน แทนที่จะเป็นสองคน แต่ห้องพักระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารองรับผู้เข้าพักได้สูงสุดสองคน และยังมีเตียงสองเตียงด้วย ถึงกระนั้น โรงแรมก็ปฏิเสธไม่ให้พี่สาวของฉันเข้าไปในห้อง และให้เรารออยู่ที่แผนกต้อนรับนานกว่า 1 ชั่วโมง 5 ชั่วโมงหลังจากเที่ยวบินระยะยาว น้องสาวของฉันเป็นโรคเบาหวานและรู้สึกไม่สบาย แต่เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่ามีเพียงฉันเท่านั้นที่สามารถเข้าไปในห้องได้ พวกเขาเรียกร้องเงินเพิ่มอีก 120 ดอลลาร์สำหรับแขกคนที่สอง หลังจากติดต่อ Booking.com แล้ว การจองของฉันได้รับการแก้ไขให้เป็นผู้ใหญ่สองคนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่โรงแรมปฏิเสธที่จะคืนเงินมัดจำ 100 ดอลลาร์ที่ฉันจ่ายไปในตอนแรก และยอมคืนให้หลังจากพูดคุยกับฝ่ายบริหารเป็นเวลานาน บริการลูกค้าก็แย่มากเช่นกัน โรงแรมมีบริการน้ำดื่มฟรีเพียงวันเดียวในวันแรก เมื่อฉันขอน้ำดื่มในเย็นวันหนึ่ง ฉันต้องรอนานกว่า 1 ชั่วโมง หลังจากรอมา 5 ชั่วโมง ในที่สุดก็ได้รับแจ้งว่าไม่มีน้ำให้ใช้เลย ทั้งๆ ที่ตอนแรกบอกว่าจะต้องเสียค่าน้ำ 50 ลีราตุรกี โดยรวมแล้ว พนักงานไม่ให้ความช่วยเหลือ การจัดการสถานการณ์ไม่เป็นธรรม และประสบการณ์นี้ทำให้เกิดความเครียดโดยไม่จำเป็นระหว่างการเดินทางของเรา

เราได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่ Innpera Hotel สถานที่ให้บริการให้ความรู้สึกดั้งเดิมสุดๆ และทั้งห้องพักและล็อบบี้ก็มีกลิ่นที่ไม่ดีตลอดการเข้าพักของเรา นอกจากนี้ ลิฟต์ยังเก่าแก่และใช้งานไม่ได้อย่างเหมาะสม ซึ่งเพิ่มความไม่สะดวกสบายได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ให้ความสําคัญที่สุดคือพฤติกรรมของพนักงาน ในสองครั้ง พวกเขาเข้าไปในห้องของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต นี่เป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเราอย่างชัดเจนและทําให้เรารู้สึกไม่ปลอดภัยในโรงแรม ขออภัย การเข้าพักนี้ไม่สะท้อนให้เห็นมาตรฐานการบริการต้อนรับที่เราคาดหวังไว้ในอิสตันบูล เราไม่สามารถแนะนําโรงแรมแห่งนี้กับนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ ได้ และหวังว่าการบริหารจัดการและหน่วยงานการท่องเที่ยวจะให้ความสําคัญกับปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจัง

ฉันได้จองห้องพักสําหรับครอบครัว ไม่จริง พวกเขาเรียกเก็บเงินให้ฉันเพิ่มเติม ตอนเช็คโรงแรมขนาดเล็ก MR. OGUZ เขาเป็นคนชั้นที่สาม เขาอยู่ตอนเช็คอิน ยังไม่พร้อมที่จะรับฟังสิ่งที่ฉันพูด เขาไม่ได้ฟังผู้จัดการด้วยซ้ํา พนักงานสุภาพมาก ตําแหน่งที่ตั้งของโรงแรมดีมาก ห้องพักไม่เป็นไร