Tilia Hotel

สามารถเดินทางมายังโรงแรมได้โดยรถรางสาย T1 ที่ป้ายลาเลลี หากคุณมีกระเป๋าเดินทางหนักๆ เหมือนกับพวกเรา คุณจะต้องเดินขึ้นทางลาดชันที่ปูด้วยหินเพื่อไปถึงที่นั่น ถ้าคุณยังคงต้องการพักที่นั่นหลังจากอ่านรีวิวนี้แล้ว ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการแท็กซี่หรือรถรับส่ง เมื่อมาถึง คุณยูนัส ผู้จัดการแผนกต้อนรับได้ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและแจ้งให้เราทราบถึงที่ตั้งของห้องอาหารเช้า ทางเข้า/ล็อบบี้ดูหรูหรามาก และนั่นคือจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของความสง่างาม แม้จะทราบว่าเป็นทริปฮันนีมูนของฉัน แต่ในห้องพักกลับมีเพียงผลไม้หนึ่งถ้วยวางไว้ให้เท่านั้น แค่นั้นแหละ ไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นหรือลึกซึ้งไปกว่านี้แล้ว นี่เป็นทริปฮันนีมูนของฉัน และเราได้ห้องพักที่อยู่ติดกับลิฟต์และบันไดพอดี ฉันได้ขอห้องพักที่อยู่ห่างจากลิฟต์ บันได และบริเวณที่มีเสียงดังเป็นพิเศษ โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในย่านที่มีนักท่องเที่ยวชาวอาหรับและรัสเซียจำนวนมาก ป้ายร้านค้าทุกป้ายมีคำแปลเป็นภาษาอาหรับและรัสเซีย แขกกลุ่มดังกล่าวเข้าพักที่โรงแรมทิลเลียเป็นจำนวนมากเช่นกัน คืนแรกมีห้องตรงข้ามส่งเสียงดังมาก มีคนตะโกนเสียงดังอยู่ ฉันแจ้งทางโรงแรมผ่าน WhatsApp และพวกเขาก็ส่งคนมาบอกให้ผู้หญิงเหล่านั้นหยุดถึงสองครั้งอย่างรวดเร็ว ฉันเพิ่งรู้ว่าพวกเขาเป็นกลุ่มที่กำลังจะเช็คเอาท์ในเช้าวันรุ่งขึ้น ห้องน้ำมีกลิ่นเหม็นเหมือนไข่เน่า แต่หลังจากที่ฉันฉีดสเปรย์ดับกลิ่นแล้ว กลิ่นก็ดูเหมือนจะหายไป กลิ่นนั้นไม่ได้เกิดจากผมหรือภรรยาของผม ฝาที่วางแปรงขัดห้องน้ำมีน้ำสีน้ำตาลเปื้อนอยู่... ฉันจะไม่พูดอะไรเพิ่มเติม แต่ที่แน่ๆ ก็คือมีการอธิบายถึงกลิ่นนั้นแล้ว ฉันสังเกตเห็นเสียงดังต่อเนื่องตลอดทั้งคืนคล้ายเสียงเครื่องยนต์เครื่องบิน จึงไม่ได้คิดอะไรมาก เพราะมีเครื่องบินขึ้นลงจากสนามบินอิสตันบูลบินผ่านโรงแรมเป็นบางครั้ง ขึ้นอยู่กับเส้นทางการบิน ในคืนที่ 2 เสียงดังเกิดขึ้นทุกๆ ประมาณ 2 นาที ตั้งแต่เวลา 21:00 น. ตอนนั้นเองฉันถึงได้รู้ว่าเสียงนั้นคือเสียงลิฟต์กำลังขึ้นลง มีการใช้งานอย่างหนาแน่นมากทีเดียว ฉันส่งข้อความ WhatsApp ไปที่โรงแรม และพวกเขาบอกให้ฉันคุยกับผู้จัดการแผนกต้อนรับชื่อยูนัสในตอนเช้า ไฟฟ้าดับสองครั้งในเวลา 30 นาที ระหว่างเวลา 03:00 น. ถึง 03:30 น. และมีเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่ส่งเสียงดังมากจนเหมือนฟ้าร้องดังไปทั่วทั้งอาคารมาจ่ายไฟแทน ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงฟังเสียงลิฟต์ และมันทำให้ฉันแทบคลั่ง ถึงแม้จะอยู่ในย่านที่พลุกพล่านมากของอิสตันบูล แต่กลับไม่มีแม้แต่เตารีดและที่รองรีดให้ใช้ และฉันต้องจ่ายเงินให้กับร้านซักรีดในท้องถิ่นเพื่อรีดผ้า 2 ชิ้น ไม่มีผ้านวม มีแต่ผ้าปูที่นอน แต่โชคดีที่ข้างนอกอากาศอบอุ่น โรงแรมจึงถือว่าไม่มีปัญหาอะไร ฉันเพิ่งรู้หลังจากเข้าพักไปแล้ว 3 วันว่ามีผ้าห่มนวมให้บริการหากแจ้งความประสงค์ล่วงหน้า ในห้องน้ำมีปลั๊กไฟสำหรับไดร์เป่าผมที่ดูผิดปกติมาก การดูแลรักษาความสะอาดไม่สม่ำเสมอ ผ้าปูที่นอนที่ใช้แล้วของฉัน (ไม่ใช่ผ้าคลุมที่นอน) ถูกพับและวางกลับไปบนเตียงเฉยๆ ของใช้ในห้องน้ำอื่นๆ ถูกวางไว้ที่ชั้นวางเครื่องใช้ในห้องน้ำ ส่วนถ้วยกาแฟ (กระดาษ) ก็ไม่ได้เติมใหม่ ฉันพยายามมองหาสิ่งดีๆ แต่ก็ไม่ยุติธรรมเลยที่ฉันใจดีและยอมทนกับบริการที่จืดชืดเช่นนั้น ห้องพักดี แต่มีถังขยะแค่ในห้องน้ำเท่านั้น ฉันรู้สึกขอบคุณมากที่ได้โรงแรมนี้ เพราะโรงแรมเดิมทำให้ฉันผิดหวังมากเมื่อหลายเดือนก่อน ด้วยการยกเลิกการจองของฉันเนื่องจากความผิดพลาดในการจัดการการจองของพวกเขา การฮันนีมูนมีเพียงครั้งเดียวในชีวิต และทุกอย่างต้องสมบูรณ์แบบ โรงแรมทิลเลียตั้งอยู่ในทำเลที่ดีพอสมควรและราคาสมเหตุสมผล แต่ฉันรู้สึกผิดหวังเล็กน้อย ลึกซึ้ง. สองคืนแรกเป็นการทรมานทางจิตใจอย่างมากในการพยายามนอนหลับ เนื่องจากฉันจองโรงแรมสำหรับฮันนีมูนไว้แล้ว แต่ทางโรงแรมยกเลิกการจอง ฉันจึงจองโรงแรมราคาถูกกว่าแทน ซึ่งแม้จะมีรีวิวแย่ๆ ใน Tripadvisor แต่ฉันก็ยังเชื่อมั่นในโรงแรมนั้นอยู่ดี ที่นั่งชักโครกมีคราบสกปรก และ "เตียงคู่" ก็เป็นเพียงเตียงเดี่ยว 2 เตียงที่เอามาวางชิดกัน ข้อความ WhatsApp ของยูนัสเริ่มเปลี่ยนไปอย่างกระทันหัน จนถึงขั้นที่เขาเริ่มไม่ตอบข้อความของฉันเลย เราได้รับห้องพักที่อยู่ห่างออกไปสองห้องและอยู่ฝั่งตรงข้ามทางเดิน สิ่งนี้ช่วยให้การย้ายบ้านง่ายขึ้นมาก เพราะเดิมทีเราเลือกห้องพักที่ชั้น 7 ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะทางบันไดจากชั้น 6 เท่านั้น เนื่องจากลิฟต์ขึ้นได้สูงสุดแค่ชั้น 6 ขณะที่ฉันกำลังจะออกจากห้องเดิม ครอบครัวหนึ่งก็มาเคาะประตูถามฉันว่าห้องเป็นอย่างไรบ้าง เพราะพ่อแม่สูงอายุของพวกเขาพักอยู่ในห้องที่ไม่ดี (นี่คือคำพูดของพวกเขาตรงๆ) ฉันบอกพวกเขาตามตรงว่าเสียงดังจากลิฟต์เป็นสาเหตุที่เราต้องย้ายบ้าน ระเบียงขนาดเล็กที่ยาวต่ำกว่าระดับเข่าเป็นอันตรายอย่างมากต่อความปลอดภัย และผู้ที่มีเด็กเล็กควรตั้งหน้าต่างให้เป็นเพียงบานหน้าต่าง เพราะการหันตัวอย่างรวดเดียวอาจทำให้หน้าต่างกลายเป็นประตูได้ การจัดวางห้องใหม่ดีขึ้นมาก แต่ห้องน้ำใช้งานยากมาก โถสุขภัณฑ์หันหน้าเข้าหาอ่างล้างหน้า และมีพื้นที่พอสำหรับคนรูปร่างใหญ่ใช้ห้องน้ำได้ ถาดใส่เครื่องใช้ในห้องน้ำเปียกโชกเมื่อเราเข้าห้อง ซึ่งไม่ได้แสดงถึงความสะอาดถูกสุขอนามัยเลย เราจึงต้องล้างทำความสะอาดเพื่อความสบายใจ ในทั้งสองห้อง ก๊อกน้ำขึ้นสนิม และประตูห้องอาบน้ำก็สกปรกและชำรุด เนื่องจากอากาศอบอุ่น เราจึงเปิดหน้าต่างทิ้งไว้ เป็นความคิดที่ไม่ดีเลย เสียงเครื่องยนต์ของรถขนาดใหญ่ที่เร่งรอบอยู่นาน 2 ชั่วโมง เมื่อฉันสอบถามทางโรงแรมว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาบอกว่ากำลังมีการซ่อมแซมอยู่ และเสียงดังน่าจะหยุดในไม่ช้า 30 นาทีต่อมามันก็เกิดขึ้น เวลาตีสาม มีชายคนหนึ่งตัดสินใจคุยโทรศัพท์มือถือเสียงดังมากเป็นเวลานานถึงหนึ่งชั่วโมง ไม่ใช่ความผิดของโรงแรม แต่ส่งผลกระทบต่อการนอนหลับของฉันอยู่ดี ลิฟต์ตัวนี้ดูเหมือนจะมีชีวิตจิตใจเป็นของตัวเอง หรือไม่ก็ถูกควบคุมโดยผี หลายครั้งที่เรากดเรียกลิฟต์ไปชั้น 6 แต่ลิฟต์กลับไปชั้นอื่นโดยไม่มีใครรออยู่ หรือไม่มีไฟแสดงสถานะชั้นอื่นบนแผงหมายเลขชั้นเลย ลิฟต์เหล่านี้มีขนาดเล็กมากและเรียกว่าลิฟต์บริการ ชายอารมณ์ฉุนเฉียวคนหนึ่งลงจากรถที่มีผ้าปูที่นอน และโมโหมากจนลืมกล่าวขอบคุณที่รออยู่ คาดีร์ ซึ่งส่วนใหญ่ทำงานกะดึก/กลางคืน เป็นคนที่เป็นมิตรอย่างมาก และตอบสนองทุกคำขอด้วยรอยยิ้ม ความรวดเร็ว และความจริงใจ ตอนที่ฉันพยายามเล่าประสบการณ์ของฉันให้ยูนัสฟัง คำพูดของเขาคือ "อย่าทำเป็นเรื่องใหญ่" และ "คุณอ่อนไหวต่อเสียง" รวมถึงคำพูดที่เด็ดที่สุดคือ "คราวหน้าฉันจะจัดห้องให้คุณอยู่ห่างจากลิฟต์!" จะไม่มีครั้งต่อไปอีกแล้ว ทาง Tillia พยายามทุกวิถีทางที่จะทำลายทริปของฉัน แต่ฉันจะไม่ยอมให้ทริปพิเศษของฉันต้องเสียไป พนักงานในห้องอาหารเช้าพูดภาษาอังกฤษไม่ได้เลยสักคำ แต่พวกเขาก็ทำความสะอาดโต๊ะอย่างมีประสิทธิภาพเป็นระยะๆ ควรมีพนักงานคอยดูแลอยู่ใกล้ๆ บริเวณอาหาร เพราะฉันเห็นหญิงสาวชาวรัสเซียคนหนึ่งกำลังตักอาหารจากบุฟเฟต์และตักใส่จานของตัวเองไปด้วย นอกจากนี้ แขกหลายคนเลือกที่จะเปิดเสียงโทรศัพท์มือถือดังมาก และไม่มีใครว่าอะไรพวกเขาเลย แมลงวันมักบินวนเวียนอยู่รอบห้องรับประทานอาหารเช้า ฉันเห็นพนักงานคนหนึ่งหยิบจับขนมปังด้วยมือเปล่า พนักงานทำความสะอาดก็พูดภาษาอังกฤษไม่ได้เลย และพูดกับคุณเป็นภาษาตุรกี ราวกับว่าคุณเรียนรู้ภาษาตุรกีได้เองอย่างน่าอัศจรรย์ขณะเข้าพักในโรงแรมแห่งนี้ ในวันสุดท้ายที่ฉันพัก ฉันพบหูฟังของแขกคนอื่นอยู่ในลิ้นชัก เครื่องตรวจจับควันถูกคลุมด้วยถุงพลาสติก ในวันสุดท้าย เราโชคดีที่ได้น้ำดื่มฟรี 2 ขวด เพราะถ้าไม่แจ้งไว้ว่าไม่ต้องการบริการทำความสะอาดห้องพัก เนื่องจากเราต้องการพักผ่อน เราคงไม่ได้รับน้ำดื่มฟรีอย่างแน่นอน เราได้รับแจ้งว่าขวดเพิ่มเติมทุกขวดจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางร้านได้นำผ้าเช็ดตัวและเจลอาบน้ำมาเพิ่มให้ที่ห้องตามคำขอในตอนเย็น คุณเมอร์แวนจากแผนกต้อนรับนำผ้าเช็ดตัวและจัดเตรียมน้ำแข็ง ฯลฯ มาให้ทันที ประมาณตีหนึ่ง ขณะที่ผมกำลังเข้าห้องน้ำตอนดึก ผมได้ยินเสียงบันทึกภาษาอาหรับจากผู้หญิงคนหนึ่งผ่านช่องระบายอากาศ ตามด้วยเสียงผู้ชายและผู้หญิงพูดภาษาอาหรับจริงๆ ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังเปิดและปิดสวิตช์ไฟอยู่ นอกจากนี้ยังมีเสียงน้ำไหล และเสียงเหมือนประตูห้องอาบน้ำกำลังเลื่อนเปิดและปิดด้วย การพยายามค้นหาหรือติดต่อเจ้าของนั้นเป็นไปไม่ได้ โรงแรมจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสมในเรื่องต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน ความสม่ำเสมอในการทำความสะอาดห้องพัก ลิฟต์ที่ใช้งานได้ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น การตอบอีเมล และที่สำคัญที่สุดคือโรงแรมต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องพักมีความปลอดภัยและสะอาด ทิลเลียแทบไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อให้การเข้าพักของฉันเป็นไปอย่างน่าพึงพอใจ และฉันรู้สึกว่าการขอห้องที่อยู่ห่างจากลิฟต์เป็นคำขอที่เป็นไปไม่ได้ ถ้าคุณต้องการของราคาถูกแต่บรรยากาศไม่ค่อยรื่นเริง ที่นี่คือที่ของคุณ ถ้าคุณต้องการที่พักคุณภาพดี ไปหาที่อื่นเถอะ สิ่งที่ดีเพียง 2 อย่างคือ คาดีร์ที่อร่อยมากและอาหารเช้าที่ยอดเยี่ยม

ฉันไม่เข้าใจจริงๆ ว่าโรงแรมนี้อ้างว่าเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวได้อย่างไร ในความคิดของผม มันไม่สมควรได้รับแม้แต่ 2 ดาวด้วยซ้ำ อาหารเช้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าผิดหวังที่สุด อาหารรสชาติจืดชืด คุณภาพแย่ และแทบไม่มีความหลากหลายในแต่ละวัน ห้องพักเก่า สภาพทรุดโทรม และไม่สะอาดเลย มีคราบเปื้อนอยู่ทั่วทุกหนแห่ง ทั้งบนพรมและบนเตียง ห้องน้ำเล็กมากและไม่ได้ทำความสะอาดอย่างถูกวิธีด้วย แม้แต่ผ้าเช็ดตัวก็ดูสกปรกและเก่า ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับโรงแรมใดๆ ก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมที่อ้างว่าเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาว ส่วนเรื่องพนักงานนั้น ประสบการณ์ของฉันค่อนข้างหลากหลาย พนักงานบางคนสุภาพและให้ความช่วยเหลือดี แต่บางคนกลับไม่ให้เกียรติอย่างมาก พนักงานบางคนแสดงท่าทีจีบแขกผู้หญิงอย่างเปิดเผย ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง ดูเหมือนว่าพวกเขาคิดว่าพฤติกรรมแบบนี้เป็นที่ยอมรับได้กับผู้หญิงต่างชาติ ทั้งๆ ที่พวกเขาคงไม่ทำแบบนั้นกับผู้หญิงจากประเทศเดียวกัน ข้อดีเพียงอย่างเดียวของโรงแรมนี้คือทำเลที่ตั้ง นอกจากนั้นแล้ว ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่

โรงแรมอยู่ในทําเลที่ดี สะอาด ราคาไม่แพง พนักงานเป็นมิตร พื้นที่ที่โรงแรมตั้งอยู่ใกล้กับสถานที่ทางประวัติศาสตร์ที่สําคัญที่สุดในอิสตันบูล นอกจากนี้ ยังอยู่ใกล้กับรถรางและสถานีรถไฟใต้ดินอีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีร้านกาแฟและร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียงอีกด้วย