Barcelo Saray Hotel

สภาพค่อนข้างเก่า ฉันมาถึงตอนเย็น ห้องพักร้อนมาก และพนักงานต้อนรับบอกว่าไม่สามารถเปิดเครื่องปรับอากาศในเวลากลางคืนได้ มีบางอย่างในห้องเสีย เลยมีคนขึ้นมาถาม ผมเลยถามว่าช่วยเปิดแอร์ให้หน่อยได้ไหม เขาบอกว่า "ได้สิ" " พนักงานต้อนรับหน้าเคาน์เตอร์ดูหน้าบึ้งตึงและไม่ให้ความช่วยเหลือเลย ต้องมีโรงแรมที่ดีกว่านี้ให้เลือกแน่ๆ แต่! ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

กลุ่มของเรา 20 คน เพิ่งเข้าพักที่โรงแรมเบยาซ ซาราย และเรารู้สึกประทับใจเป็นอย่างยิ่งกับมาตรฐานการบริการระดับสูงที่ได้รับ ขั้นตอนการเช็คอินสำหรับกลุ่มใหญ่อย่างพวกเรามักจะค่อนข้างซับซ้อน แต่เฟอร์ฮัตที่แผนกต้อนรับจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพเป็นอย่างยิ่ง เขาดูแลให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น และควบคุมดูแลการส่งกระเป๋าเดินทางของเราไปยังห้องพักของแต่ละคนอย่างตรงเวลาด้วยตนเอง เราขอชื่นชมพนักงานทำความสะอาดบนชั้น 4 และชั้น 5 ด้วยเช่นกัน พวกเขามีความใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดีเยี่ยม มีมารยาทดีสม่ำเสมอ และดูแลให้ห้องพักของเราสะอาดและเติมเต็มอุปกรณ์ต่างๆ อย่างพิถีพิถันทุกวัน นอกจากนี้ ประสบการณ์การรับประทานอาหารยังได้รับการยกระดับอย่างมากด้วยทีมบริการอาหารเช้า พนักงานหนุ่มทั้งสามคนมีความกระตือรือร้นและสุภาพเป็นอย่างยิ่ง พวกเขาคาดการณ์ความต้องการของเราโดยจัดหาเก้าอี้สูงสำหรับเด็กทารกของเราโดยไม่ต้องร้องขอ และดูแลบุฟเฟ่ต์อย่างดีเยี่ยม คอยเติมอาหารให้เต็มอยู่เสมอ ก่อนที่จะหมดไป สุดท้ายนี้ บริการ WiFi ความเร็วสูงฟรีนั้นใช้งานได้ดีและเสถียรตลอดการเข้าพักของเรา ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่มาเยือนอิสตันบูล เนื่องจากมีพนักงานมืออาชีพและใส่ใจในความพึงพอใจของแขกผู้เข้าพัก

ก่อนอื่น ผมอยากจะบอกว่าตําแหน่งที่ตั้งของโรงแรมแห่งนี้คือโรงแรมระดับ 5 ดาว ซึ่งถือว่าดีทั้งหมด ห้องพักของโรงแรมส่วนใหญ่ไม่มีหน้าต่าง ซึ่งเราทราบไว้ล่วงหน้า เรามีตัวเลือกในการอัพเกรดเป็นห้องที่มีหน้าต่าง แต่เนื่องจากห้องนั้นมีขนาดเล็กกว่าห้องที่ไม่มีหน้าต่าง เราจึงปฏิเสธการอัพเกรดและเลือกพื้นที่ ห้องพักมีขนาดดี แต่ไม่มีการตกแต่งตกแต่ง ตัวอย่างเช่น กระเบื้องพื้นถูกจัดไว้ด้วยกันโดยคนเมา ฉันคิดว่า โต๊ะทํางานและข้างเตียงไม่มีเครื่องใช้สําหรับโทรศัพท์และแล็ปท็อป มีปุ่มหนึ่งตัวอยู่ตรงกลางเตียง ที่จะถูกแตะออกไปขณะกําลังนอน เป็นทําเลที่โง่จริงๆ เครื่องปรับอากาศไม่ได้ทํางานและห้องพักก็มีอุณหภูมิคงที่ 24 องศา โดยมีเครื่องปรับอากาศที่หนาวและ 12 องศา เราได้ร้องเรียน 3 ครั้ง และ "เทคนิค" ก็เข้ามา ทําให้อุณหภูมิลดลงเป็น 14 องศา และบอกให้รอประมาณ 10 นาที แล้วทุกอย่างจะเรียบร้อย ไม่จําเป็นต้องกล่าวว่านั่นไม่ถูกต้อง ในยามค่ําคืน เรากําลังเรียกเหงื่อและมีจมูกอึดอัด เพราะอากาศเพียงเสียงดังแต่ไม่มีอากาศเย็น เมื่อคุณอาบน้ําแล้ว อ่างอาบน้ําทั้งหมดจะเปียกลงเนื่องจากไม่มีประตูที่จะทําให้น้ําฝักบัวพัดได้ ห้องน้ําในห้องพักจําเป็นต้องได้รับการทําความสะอาดที่ดีขึ้น ที่นั่งด้านล่างมีสีเหลืองซึ่งดูน่าเกลียด ห้องอาบน้ําสาธารณะสองแห่งที่อยู่ใกล้ๆ ก็มีเสียงดังเมื่อประตูปิด และทําให้เราตื่นเต้นได้ทุกครั้งที่ห้องปิด พนักงานต้อนรับไม่จริงจังกับข้อร้องเรียนของเรา แม้ว่าโรงแรมจะอยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยม แต่เราจะไม่ใช้อีกครั้ง เนื่องจากเราให้ความสําคัญกับการนอนหลับและอากาศเย็นๆ ในยามค่ําคืน แม้ว่าเราจะไม่มีหน้าต่างก็ตาม