Imperial Hotel Bomonti Istanbul

เป็นการเข้าพักที่น่าผิดหวังมากสำหรับโรงแรมที่โฆษณาว่าเป็นระดับ 5 ดาว Wi-Fi ช้ามาก/ใช้งานไม่ได้เลย ทีวีมีปัญหา ก๊อกน้ำในครัวใช้ไม่ได้ และน้ำหยุดไหลเป็นระยะระหว่างอาบน้ำ หลอดไฟและโคมไฟหลายดวงใช้งานไม่ได้ ห้องพักไม่ได้ทำความสะอาดอย่างเหมาะสม ไม่มีการดูดฝุ่นหรือถูพื้นอย่างถูกวิธี มีจานชามสกปรกวางทิ้งไว้ และโต๊ะก็ไม่ได้ทำความสะอาด นอกจากนี้ เรายังได้รับผ้าเช็ดตัวเพียงสี่ผืนสำหรับแขกห้าคน พนักงานบางคนไม่ให้ความช่วยเหลือ และเด็กๆ ของเราถูกบอกให้เงียบในสระว่ายน้ำที่ว่างเปล่าแทบทุกแห่ง รูปภาพในเว็บไซต์ Booking.com ดูเหมือนจะล้าสมัยและไม่สะท้อนภาพโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกได้อย่างถูกต้อง โดยรวมแล้ว มาตรฐานการบำรุงรักษา ความสะอาด และการบริการต่ำกว่าที่เราคาดหวังจากโรงแรมระดับ 5 ดาวมาก

ประสบการณ์ที่รับไม่ได้อย่างยิ่ง! การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดในอิสตันบูล! การเข้าพักที่ Mercure Bomonti Istanbul Sisli ของฉันนั้นแย่มากและยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง โรงแรมแห่งนี้ไม่ได้มาตรฐานการบริการขั้นพื้นฐานด้วยซ้ำ นับประสาอะไรกับมาตรฐานระดับ 5 ดาว งานทำความสะอาดห้องพักแย่มาก ห้องเต็มไปด้วยฝุ่น ทำความสะอาดไม่ดี และห้องน้ำก็สกปรกมาก มีกลิ่นเหม็นตลอดเวลา ฉันร้องเรียนหลายครั้งแล้ว แต่พนักงานก็เพิกเฉยต่อปัญหาดังกล่าว ไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีการติดตามผล ไม่มีอะไรทั้งนั้น อาหารเช้าก็แย่ไม่แพ้กัน แทบไม่มีความหลากหลายเลย และคุณภาพก็แย่มาก แม้แต่ขนมอบธรรมดาที่สุดที่ขายอยู่นอกโรงแรมก็ยังอร่อยกว่ามาก ตลอดการเข้าพัก 21 วัน เราไปทานอาหารเช้าเพียง 3 ครั้งเท่านั้น เพราะอาหารไม่อร่อยจริงๆ พนักงานหยาบคาย ไม่ให้ความช่วยเหลือ และขาดความเป็นมืออาชีพ เหตุการณ์ที่ร้ายแรงและยอมรับไม่ได้มากที่สุดคือตอนที่พนักงานโรงแรมเอาสิ่งของส่วนตัวของฉันออกจากห้องโดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉัน ฉันนำเครื่องนึ่งอาหารเด็กมาจากบาห์เรนเพราะฉันไม่ให้ลูกกินอาหารจากข้างนอก พนักงานนำสิ่งของนั้นออกจากห้องไปโดยไม่แจ้งให้ฉันทราบ เมื่อฉันสอบถามแผนกต้อนรับ พวกเขายอมรับว่ารับไป แต่บอกว่า "ไม่ได้รับอนุญาต" นี่เป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจอย่างร้ายแรง ฉันเดินทางไปทั่วโลกและพกของชิ้นนี้ติดตัวเสมอ นี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น พวกเขาจึงคืนมันหลังจากเกิดการเผชิญหน้าครั้งใหญ่เท่านั้น สำหรับโรงแรมที่เรียกตัวเองว่าเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว ระดับการบริการนั้นน่าอับอายมาก ไม่มีพนักงานช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าเดินทางเลย น้องสาวของฉันต้องแบกกระเป๋าเอง และไม่มีพนักงานคนไหนเสนอตัวช่วยเลย แขกของโรงแรมคนหนึ่งได้เข้ามาช่วยเหลือเราโดยบังเอิญ ในขณะที่พนักงานยืนดูอยู่เฉยๆ นี่เป็นประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอในอิสตันบูลเลย พนักงานทำให้แขกผู้เข้าพักรู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับและไม่สบายใจ จนถึงขั้นที่ทำให้คุณหลีกเลี่ยงการขอความช่วยเหลือใดๆ เลย นับว่าเป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างยิ่ง เพราะโดยทั่วไปแล้วแบรนด์ Mercure เป็นที่รู้จักในด้านคุณภาพและความเป็นมืออาชีพ แต่โรงแรมแห่งนี้ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงและทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ทั้งหมด ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทุกคนที่กำลังพิจารณาโรงแรมนี้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้โดยสิ้นเชิง

ห้องพักกว้างขวางสวยงาม บริการและพนักงานให้ความช่วยเหลือดีมาก ทำเลที่ตั้ง สามารถเดินไปยังป้ายรถเมล์และร้านค้าได้ ห้องซาวน่าเยี่ยมมาก อาหารเช้าอร่อยดี และมีระเบียงสวยๆ ด้วย คุ้มค่าคุ้มราคามาก พวกเรามีความสุขมาก