เราพักที่ Lasagrada Hotel Istanbul กับลูกสาวอายุ 3 ปีของเรา และวิธีที่ฝ่ายบริหารจัดการปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็ทําให้เราตื่นตาตื่นใจ
ลูกสาวของเราสร้างผ้าปูเตียงโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ครอบครัวที่มีเด็กๆ สามารถทําได้ แต่แทนที่จะสื่อสารกับเราอย่างสุภาพหรือเป็นมืออาชีพ โรงแรมจึงปิดคีย์ห้องพักของเรา แม้ว่าเราจะชําระเงินเต็มจํานวนสําหรับการเข้าพัก สิ่งนี้ทําได้ชัดเจนเพื่อบังคับให้เราพูดคุยกับผู้จัดการ
เมื่อฉันไปที่แผนกต้อนรับ ผู้จัดการใจเย็นและไร้อภัย เขาไม่ได้อธิบายสถานการณ์ ไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจ และเพียงแค่พูดว่า “ครั้งต่อไปเราจะไม่ทํา” เหมือนว่าเราผิด
นี่เป็นวิธีที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างเหลือเชื่อในการดูแลแขกที่ชําระเงิน และแน่นอนว่าไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังจากโรงแรมที่อ้างว่าเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว
ครอบครัว: ขอเตือน โรงแรมแห่งนี้ไม่เหมาะสําหรับเด็กและไม่มีมาตรฐานการบริการพื้นฐาน เราจะไม่กลับมาอีกครั้ง และฉันจะไม่แนะนําที่นี่ให้แก่ผู้ที่ให้ความสําคัญกับความเคารพและความเป็นมืออาชีพ
