Eskidji Suites Hotel Istanbul

การจองห้องพักนั้นง่ายและรวดเร็ว ฉันเลือกโรงแรมนี้เนื่องจากอยู่ใกล้กับโรงพยาบาลฟลอเรนซ์ไนท์นิงเกิล ที่ซึ่งสมาชิกในครอบครัวกําลังได้รับการรักษา ฉันได้แจ้งให้พวกเขาทราบเวลาที่เรามาถึงแล้ว เมื่อเรามาถึง ห้องพักก็ยังไม่พร้อม พวกเขาขออภัย โดยอธิบายว่าแขกคนก่อนหน้าไม่ได้เช็คเอาต์ภายในเวลา 12: 00 ซึ่งไม่สามารถทําความสะอาดได้ พวกเขาขอให้เรารอที่ล็อบบี้ ที่ซึ่งฉันสังเกตเห็นว่าที่นั่งหนังถูกตัดออกและไม่ได้ได้รับการซ่อมแซม หลังจากหนึ่งชั่วโมง ฉันรู้สึกหงุดหงิดและขอคําอธิบาย พวกเขาได้เสนอข้ออ้าง โดยพยายามเตรียมห้องพักสองห้องที่เตรียมพร้อมได้ยาก ในที่สุด พวกเขาให้ห้องพักหนึ่งห้อง โดยขออภัยสําหรับห้องที่สอง เมื่อฉันเข้าไป ห้องพักมีกลิ่นบุหรี่ที่เข้มข้น

เราได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่โรงแรม ทําเลที่ตั้งสะดวกสบาย เป็นราคาที่คุ้มค่า พนักงานเป็นกันเองและเอาใจใส่ ซึ่งทําให้การเข้าพักของเรามีความสนุกสนานมากยิ่งขึ้น อาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย และเราประทับใจที่ห้องพักของเราได้รับการดูแลทําความสะอาดอย่างสม่ําเสมอในแต่ละวัน โดยรวมแล้ว เป็นการเข้าพักที่ดี

เราได้จองและชําระเงินเต็มจํานวนสําหรับห้องเห็นวิวสองเมืองพร้อมระเบียง เพื่อเป็นการยืนยัน เราโทรไปที่โรงแรม Ramada ในวันถัดไปและมั่นใจได้ว่าการจองของเราอยู่ในที่ เราวางแผนทุกอย่างเพื่อเข้าพักที่ Ramada เมื่อมาถึงที่โรงแรมประมาณ 15 : 30 วันที่ 25 มีนาคม 2025 เราเช็คอินอย่างราบรื่นที่แผนกต้อนรับ และได้รับกุญแจห้องพักของเราโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม เมื่อเข้าไปในห้อง เราพบว่าห้องไม่มีระเบียง และแจ้งให้พนักงานในชั้นนั้นทราบ หลังจากนั้นไม่นาน ผู้หญิงจากแผนกต้อนรับได้ติดต่อเรา ซึ่งแจ้งให้เราทราบว่าไม่มีห้องพักมีระเบียงให้บริการอีกต่อไป และเราได้มอบห้องที่ดีกว่าไว้แทน (เพียงเพื่อชี้แจงเท่านั้น ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือไม่มีระเบียง ดังนั้นการอัพเกรดนี้เป็นอย่างไร เมื่อเราลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อพูดคุยเรื่องนี้ด้วยตัวเอง มีสุภาพบุรุษผู้สูงอายุคนหนึ่งที่อธิบายว่านี่เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากแพลตฟอร์มการจอง เนื่องจากระบบของพวกเขาไม่ได้รับการอัพเดตและได้ขายห้องพักที่ถูกจองไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม เขายืนยันว่า เพื่อเป็นการชดเชย เราได้รับ "ห้องที่ดีที่สุดที่มีให้บริการ" " เราได้รับสองตัวเลือก: พักในห้องที่ได้รับหรือออกจากโรงแรม จนถึงตอนนี้ เป็นเวลา 16 ปีแล้ว : 00 . เราวางแผนที่จะใช้เวลาช่วงเย็นบนระเบียง และทุกอย่างได้รับการจัดเตรียมตามความเหมาะสม การค้นหาโรงแรมแห่งใหม่ในเวลานั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และก็ทําให้ผิดหวังอย่างมากที่ไม่มีความพยายามในการเสนอข้อเสนอที่ดีใดๆ เราขอรับอาหารเช้าแบบง่ายๆ เพื่อเป็นค่าตอบแทน แต่สิ่งนี้ก็ถูกปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เราจึงตัดสินใจออกจากโรงแรมและกลับไปที่ห้องของเราเพื่อเก็บของ ที่แผนกต้อนรับมีพนักงานสามคน เช่น หญิงผมน้ําตาล หญิงผมบลอนด์ และสุภาพบุรุษตาสีฟ้า ขณะที่เรากําลังพูดคุยทางโทรศัพท์กับ Etstur ในห้องนั้น พยายามจัดเรียงความวุ่นวาย เราใช้เวลาประมาณ 10 นาทีในการพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ จากนั้นผู้หญิงจากแผนกต้อนรับโทรหาเราและถามอย่างชัดเจนว่า "คุณกําลังจะออกจากห้องหรือเปล่า โปรดรีบเลย " เมื่อพิจารณาถึงความไม่พอใจที่เรามีอยู่แล้ว สิ่งนี้ก็ทําให้ปัญหาแย่ลงเท่านั้น แล้วก็มาถึงช่วงสุดท้ายแล้ว เราลงไปข้างล่าง ส่งกุญแจของเรามา และเรากําลังจะออกจากร้าน เมื่อสุภาพบุรุษที่หันตาสีฟ้าที่แผนกต้อนรับกล่าวว่า "โปรดรอสัก 5 นาที " เมื่อเราถามเหตุผล เขาตอบว่า "เนื่องจากคุณได้กลับเข้าไปในห้องพักแล้ว เราจึงจําเป็นต้องตรวจสอบก่อนที่คุณจะออกจากห้องพัก " มาใช้เวลาสักครู่เพื่อประมวลผลสิ่งนี้กันเลย โรงแรมได้ทําลายการเข้าพักของเราไปแล้ว ไม่มีการเสนอโซลูชันอื่น นี่คือวันที่ 16 : 00 น. และเราได้ออกเดินทางเพื่อค้นหาโรงแรมแห่งใหม่ในตอนเย็นของวันครบรอบของเรา อย่างไรก็ตาม เราคาดว่าจะรอให้พวกเขาเช็คห้องพักก่อนที่จะอนุญาตให้เราออกจากห้องพักหรือไม่ ฉันเข้าใจดีว่าการตรวจสอบห้องพักเป็นขั้นตอนมาตรฐาน แต่ความสุภาพพื้นฐานอยู่ที่ไหน เพราะเหตุใดจึงมีการสื่อสารด้วยเสียงที่ไม่เป็นมิตรและเกือบจะชวนให้หลงใหล รู้สึกเหมือนว่าเรากําลังได้รับคําสั่งเกี่ยวกับ: “รีบออกจากห้องพัก แต่รอที่นี่จนกว่าเราจะตรวจสอบ " ดังนั้นเราจึงออกจากที่นี่แทนที่จะรอ ประสบการณ์โดยรวมนั้นทําให้ผิดหวัง ไม่เป็นมืออาชีพ และไม่ใช่สิ่งที่คาดหวังได้จากโรงแรมที่มีชื่อเสียงเช่นนี้