Orka City Hotel

เดินทางมาพัก 2 คืน เช็คอินหลังจากเที่ยวบินล่าช้าเวลา 12.00 น. ถึงเวลา 30 น. แล้วก็เข้านอนเลย เตียงค่อนข้างแข็ง ต้องเปลี่ยนที่นอนใหม่และผ้าห่มสำหรับเตียงเดี่ยวบนเตียงขนาดคิงไซส์ เสียงรบกวนจากภายนอกทำให้เรานอนไม่หลับ ทั้งเสียงพูดคุยข้างนอกและเสียงเห่าของสุนัข ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้เพราะประตูระเบียงปิดไม่สนิท และทางโรงแรมก็ทราบเรื่องนี้เพราะมีร่องรอยการซ่อมแซมอยู่ก่อนหน้านี้ ตื่นแต่เช้าเพราะเสียงเพลงดังมาจากจัตุรัสสาธารณะที่อยู่ติดกัน จึงลุกขึ้นไปเดินเล่นและหาอาหารเช้าทาน หลังจากเดินเล่นสักพัก เรารู้สึกเหนื่อยและต้องการนอนพัก จึงกลับไปนอนพักผ่อน สามีของฉันตัดสินใจเปิดอ่างจากุซซี่ แต่กลับพบว่าก๊อกน้ำไม่ได้ต่อกับอ่าง และไม่มีน้ำร้อนด้วย เราได้พูดคุยเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับอย่างสุภาพและแจ้งว่าเราจะเช็คเอาท์ในเช้าวันพรุ่งนี้ แต่ฉันคิดว่าวิธีแก้ปัญหาที่ยุติธรรมคือการคืนเงินค่าอัพเกรดระหว่างห้องมาตรฐานกับห้องจากุซซี่ เนื่องจากจากุซซี่ใช้งานไม่ได้ พนักงานต้อนรับบอกว่าผู้จัดการไม่อยู่ และเราควรคุยกันอีกครั้งตอนชำระเงิน ตอนเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับตอนเช้าไม่รู้เรื่องปัญหาของเราเลย ฉันขอให้เขาติดต่อผู้จัดการและอธิบายสถานการณ์ของเรา ผู้จัดการปฏิเสธการคืนเงินบางส่วน โดยกล่าวว่าเราควรแจ้งเรื่องนี้ตั้งแต่ตอนมาถึง (ซึ่งทำได้ยากเนื่องจากเรามาถึงค่อนข้างดึก) และเราไม่มีสิทธิ์ได้รับอะไรเลย ฉันรู้สึกสงสารพนักงานต้อนรับ เพราะเขาไม่มีอำนาจที่จะช่วยเหลือแขกเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ฉันรู้สึกไม่ประทับใจอย่างยิ่ง ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ แต่ฝ่ายบริหารของ Orka กลับไม่ใส่ใจ ไม่รับฟัง หรือตอบสนอง ซึ่งฉันรู้สึกประหลาดใจมาก เพราะ Orka มีชื่อเสียงที่ดีในแถบนี้ แม้จะตั้งอยู่ในทำเลใจกลางเมืองที่ดีเยี่ยม แต่กลับดูเหมือนไม่ได้รับการดูแล ขาดพนักงาน ขาดการจัดการ และขาดประสบการณ์ที่ดีแก่แขกผู้เข้าพัก

เข้าพักสองคืนก่อนจะขึ้นเรือสําราญเพื่อล่องเรือสําราญตามแนวชายฝั่งเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ดังนั้นจึงเลือกออร์ก้า (Orka) เพราะทําเลที่ยอดเยี่ยมบนท่าเรือ ห้องพักของเรามีทะเลขนาดใหญ่หันหน้าไปเห็นวิวท่าเรือที่สวยงามและมีที่เก็บของมากมาย ห้องพักและโรงแรมสะอาดและเตียงนุ่มสบาย เราพบว่าพนักงานเป็นกันเองและให้ความช่วยเหลือดีมาก โรงแรมตั้งอยู่ในทําเลที่สมบูรณ์แบบสําหรับการออกเดินทางและเที่ยวรอบๆ ใน Fethiye ด้วยความสะดวกสบายทั้งการเดินและการนั่งแท็กซี่ด้านนอกโรงแรม มีเสียงดังเล็กน้อยในเวลากลางคืนที่สอดคล้องกับตําแหน่งที่ตั้งริมท่าเรือ แต่ไม่มีอะไรทําให้เรารบกวน ให้คะแนน 4 ดาวแทน 5 ดาวเนื่องจากมีแสงสว่างไม่ดีในห้องน้ํา แต่เป็นประสบการณ์โดยรวมที่ดีและจะเข้าพักอีกครั้ง

ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมบนท่าจอดเรือ ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่เราจะพิจารณาเข้าพักอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม มีปัญหาบางประการที่พนักงานไม่สามารถแก้ไขได้ ไม่มีผ้าปูชั้นบนสําหรับผ้าห่มบนเตียง เพียงแค่วางวาฟเฟิลซึ่งไม่เหมาะกับผิวของคุณ ไม่ได้ผ่านปลายและด้านข้างของเตียง ดังนั้นทําให้เราทั้งสองคนหนาวมากเป็นสองคืน ในที่สุดเราก็ได้ใส่ผ้าปูที่นอนและผ้าห่มไว้ด้วยกัน แต่ในคืนที่สามก็ร้อนมาก และเราไม่สามารถใช้ระบบป้องกันอากาศได้ เราได้รับทราบว่ารีวิวได้รับการควบคุมจากศูนย์กลางและพนักงานก็พยายามเปลี่ยนแปลงได้ เราใช้เวลา 3 คืนด้วยการนอนไม่หลับอย่างมาก ห้องน้ําก็กว้างขวางแต่ก็เหนื่อยเล็กน้อย นอกจากนี้ ฉันยังคิดว่าโรงแรมควรให้บัตรกํานัลอาหารเช้าเพื่อให้ได้เครื่องดื่มและครัวซองต์จากร้านกาแฟชั้นล่าง