Al Jawhara Gardens

โรงแรมนี้ไม่สามารถจัดอยู่ในประเภทโรงแรม 4 ดาวได้เลย ไม่มีมาตรฐานด้านสุขอนามัย แม้แต่พนักงานต้อนรับก็ไม่มีความเป็นมืออาชีพ

ฉันไปเยี่ยมชมโรงแรมของคุณเมื่อวันที่ 27 ช่วงเวลา 4 : 00 น. เพื่อพบกับผู้จัดการฝ่ายการจัดซื้อ เมื่อเข้าไปในโรงแรม ฉันได้ติดต่อผู้จัดการแผนกต้อนรับ ซึ่งเป็นสุภาพบุรุษชาวอินเดียที่สวมเสื้อคลุมสีฟ้า และถามว่าสํานักงานจัดซื้ออยู่ที่ไหน เขาบอกฉันว่าร้านนี้ตั้งอยู่ที่ชั้นหนึ่ง ฉันเดินต่อไปยังชั้นหนึ่งโดยตรง อย่างไรก็ตาม ฉันไม่สามารถหาตําแหน่งที่ตั้งของสํานักงานได้เนื่องจากไม่มีป้ายแสดงเฉพาะห้องพักหรือห้องสวีทเท่านั้น ฉันลังเลที่จะเปิดประตูใดๆ เพราะฉันไม่แน่ใจว่าประตูใดของห้องทํางาน จากนั้นผมกลับไปที่ชั้นล่างและติดต่อเขาอีกครั้งเพื่อขอคําอธิบาย เมื่อพูดต่อหน้าพนักงานโรงแรมคนอื่นๆ เขาตอบสนองอย่างอวดดีกล่าวว่า “ชั้นหนึ่งคือสํานักงาน! แน่นอนว่าคุณจําเป็นต้องเปิดประตู คุณจําเป็นต้องเปิดดูเลย! สวัสดี... ” ฉันประหลาดใจกับทัศนคติของเขา เพราะฉันคาดหวังได้ถึงระดับความเป็นมืออาชีพที่สูงขึ้น โดยเฉพาะจากผู้ที่มีตําแหน่งผู้บริหารในอุตสาหกรรมการบริการต้อนรับ ฉันรู้สึกอับอายและคุกคามต่อหน้าพนักงานของโรงแรม ซึ่งชัดเจนว่าพวกเขาเป็นคนรับผิดชอบของเขา ผมหวังว่าฝ่ายบริหารจะสามารถจัดการปัญหานี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานจะแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและความสุภาพที่เหมาะสม ฉันเคยไปเที่ยวโรงแรมหลายแห่งที่มีพนักงานให้ความเคารพและเป็นมืออาชีพ แต่ต้องขออภัยที่การมาเยือนครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจมาก

ฉันเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นเวลา 6 วัน พนักงานใจดี แต่ห้องที่พวกเขาให้เรามีพื้นสกปรกซึ่งเป็นเพราะพรมหรือพื้นที่จําเป็นต้องเปลี่ยน และฉันคิดว่าพวกเขาไม่ตรวจสอบห้องก่อนที่จะมอบให้ เพราะไม่มีตู้เย็นและมินิบาร์ไม่ได้เรียกเก็บเงินเลยและเครื่องใช้ในห้องน้ําถูกเรียกเก็บเงินสําหรับเพียงคนเดียว และหลังจากพบว่ามีเราสองคน พวกเขาเรียกเก็บเงินสําหรับสองคนหลังจากสองวัน มีบริการทําความสะอาดทุกวันและอาหารเช้าก็หลากหลายแต่จะทําซ้ําๆ แม้ว่าการดูแลห้องพักจะอ่อนแอ แต่โดยรวมแล้ว ฉันขอแนะนําโรงแรมนี้