Crowne Plaza Deira

ฉันจองที่นี่เพราะคิดว่าจะได้บริการที่ดีเยี่ยมจากโรงแรม Crowne Plaza แต่โชคไม่ดีที่ฉันเคยพักในโรงแรม Holiday Inn Express ที่ดีกว่าและสะดวกสบายกว่านี้มาก โรงแรมโทรม น่าเบื่อ และค่อนข้างน่าอึดอัดใจ ฉันได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีท และห้องสวีทนั้นใหญ่มาก นี่แหละคือรูปลักษณ์และความรู้สึกของห้องสวีทที่ควรจะเป็น แต่ตอนนั้นมืดมาก ไฟครึ่งหนึ่งใช้งานไม่ได้ แผงหน้าจอคอมพิวเตอร์บนโต๊ะทำงานใกล้จะเสียแล้ว การเชื่อมต่อใช้งานไม่ได้ แล็ปท็อปชาร์จไฟไม่เข้าอย่างถูกต้อง โซฟาตัวใหญ่มาก แต่ทุกที่นั่งไม่เหมาะสมและไม่สบาย โชคดีที่ทีวีเครื่องนั้นเชื่อมต่อกับเคเบิลทีวีท้องถิ่นอยู่แล้ว ห้องนอนใหญ่กว้างขวาง แต่ทีวีไม่มีช่องต่อ ส่วนประกอบเดียวในห้องที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์คือห้องน้ำ ฉันเข้าพัก 3 คืน และสั่งอาหารมาทานในห้องพัก 2 ครั้ง อาหารไม่สด และครั้งที่สองที่กินเข้าไปทำให้ฉันรู้สึกกระวนกระวายและปวดท้องอย่างมาก สุดท้ายแล้ว คืนสุดท้ายฉันเลยออกไปทานอาหารข้างนอกเพื่อหลีกเลี่ยงการทานอาหารในโรงแรม บาร์แห่งนี้ดูน่าสนใจดี อาจจะคึกคักเป็นพิเศษในช่วงสุดสัปดาห์ ยากที่จะให้ความเห็น อาหารเช้าอยู่ในระดับปานกลาง ไม่มีอะไรโดดเด่น ไม่มีเนื้อเรื่องยาวๆ และดำเนินไปอย่างช้าๆ น่าเบื่อ ฉันเคยพักที่โรงแรม Crowne Plaza หลายแห่ง และอาหารและเครื่องดื่มของที่นี่เป็นจุดขายที่แข็งแกร่งที่สุด ฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะอ่านรีวิวนี้และดำเนินการแก้ไขต่อไป คะแนนสองดาวที่ฉันให้ไปนั้นเป็นเพราะพนักงานล้วนๆ ถึงแม้จะมีข้อจำกัดหลายอย่าง แต่พนักงานก็ให้บริการได้อย่างยอดเยี่ยม ตั้งแต่พนักงานต้อนรับส่วนหน้า พนักงานร้านอาหาร พนักงานบริการอาหารในห้องพัก ไปจนถึงพนักงานบาร์ พวกเขาทั้งหมดได้รับการบริการระดับ IHG (Intelligent Hotel League) ฉันหวังว่าสักวันในอนาคต หากฉันได้กลับมาที่โรงแรมนี้อีกครั้ง มันจะดีขึ้นและสมบูรณ์แบบกว่าเดิม

ฉันได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการจองห้องพักที่โรงแรม Crowne Plaza Deira ครั้งล่าสุด ขั้นตอนการจองราบรื่นและได้รับการจัดการเป็นอย่างดี ต้องขอขอบคุณโรนาจากทีมงานฝ่ายจองค่ะ เธอให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี มีความเป็นมืออาชีพ และตอบสนองรวดเร็ว ทำให้มั่นใจได้ว่าคำขอทั้งหมดของฉันได้รับการดูแลอย่างทันท่วงที การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเธอทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดราบรื่นและน่าพึงพอใจ การได้ติดต่อกับคนที่ใส่ใจความต้องการของแขกอย่างแท้จริงนั้นเป็นเรื่องที่น่าอุ่นใจเสมอ ฉันตั้งตารอที่จะเข้าพักและขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยม!

ถ้าคุณได้ราคาที่ดีมาก ๆ ไม่รังเกียจที่จะเสียเงินก้อนโตกับค่าแท็กซี่ (หรือเสียเวลาไปกับการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ) ไม่รังเกียจที่จะเรียกร้องเรื่องห้องพักสักหน่อย และหลงเสน่ห์สไตล์ชิคแบบเก่า ๆ คุณก็จะไม่มีปัญหา พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ห้องที่ "ได้รับการปรับปรุงใหม่" อ้อ และทางที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงแท็กซี่ที่จ้องจะเอาเปรียบลูกค้าซึ่งจอดรออยู่หน้าโรงแรม แอปพลิเคชันแชร์รถเป็นทางเลือกที่ดีกว่า แต่ถ้าพูดกันตามตรง ก็ยากที่จะเข้าใจว่าสถานที่แห่งนี้ได้รับสถานะ 5 ดาวได้อย่างไร แต่ก็เป็นเพราะว่ามันเก่าแก่พอที่จะตั้งอยู่ใกล้ใจกลางเมืองดูไบเมื่อเปิดให้บริการ ในช่วงเวลาที่โรงแรมสะดวกสบายยังมีน้อยมาก เวลาผ่านไปกว่า 25 ปี โรงแรมคราวน์พลาซ่ากลับดูขาดความหรูหราและต้องการการปรับปรุงอย่างเร่งด่วน ตั้งอยู่บริเวณชายขอบของเมืองที่ขึ้นชื่อเรื่องที่พักหรูหรา ด้วยภาษีนักท่องเที่ยวที่ผูกติดกับระดับดาวของโรงแรม พวกเราลูกค้าจึงต้องจ่ายราคาสำหรับความฟุ่มเฟือยของเจ้าของโรงแรม เป็นเรื่องลึกลับว่าโรงแรมนี้รักษาอันดับนั้นไว้ได้อย่างไร...หรืออาจจะไม่ใช่ก็ได้ : ) กลับไปที่พักของฉันต่อ ฉันไปที่นั่นได้ก็เพราะสมาชิกในครอบครัวเลือกแพ็กเกจท่องเที่ยวแบบแวะพักที่นั่นโดยไม่มีเหตุผลอะไรเลย ฉันรู้จักดูไบค่อนข้างดี และสำหรับฉันแล้ว โรงแรม 5 ดาวอย่าง Deira น่าจะเหมาะกับย่าน Creek มากกว่าที่นี่ ซึ่งอยู่ท่ามกลางร้านนวดและร้านขายอะไหล่รถยนต์ ถึงแม้ราคาจะสูง แต่ผมก็ต้องใช้สถานะ IHG Diamond ของผมอย่างหนักเพื่อให้ได้ห้องพักที่มีสภาพใกล้เคียงกับระดับ 5 ดาว ฉันมีบัตรเข้าใช้เลาจน์รายปี แต่พนักงานต้อนรับยืนยันให้ฉันแสดงหลักฐานในแอป IHG จากนั้นก็มีการโต้เถียงกันว่าการเข้าใช้เลาจน์รวมถึงอาหารเช้าที่ชั้นล่างหรือไม่ ฉันอยากไปร่วมรับประทานอาหารเช้ากับคนอื่นๆ ในห้องอาหาร และถึงอย่างไรฉันก็คิดว่าไม่มีบริการอาหารเช้าในเลาจน์ โชคดีที่สถานะสมาชิกไดมอนด์ช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้ และฉันสามารถวางแผนกิจกรรมต่างๆ กับครอบครัวในวันนั้นผ่านทางอาหารเช้าได้ และพูดตามตรง อาหารและบริการที่นั่นก็ดีมากทีเดียว โรงแรมอื่นๆ ในเครือ IHG รวมถึงโรงแรม Intercontinental ในเมืองนี้ จัดการเรื่องเหล่านี้ได้อย่างราบรื่นกว่าที่โรงแรม CP ทำได้