Eureka

ขณะนี้ฉันกำลังพักที่โรงแรม Eureka Oyo ในดูไบเพียงรอเวลาเช็คเอาท์ และน่าเสียดายที่ประสบการณ์ของฉันถูกทำลายด้วยการปฏิบัติที่หยาบคายที่ฉันได้รับจากพนักงานต้อนรับคนหนึ่งชื่อ Mr, Salman กับเพื่อนของแฟนสาวของฉัน ' เมื่อมาถึงเพื่อนวดในห้องว่างของฉัน นายซัลมานก็ติดต่อมาเพื่อเรียกร้องการชำระเงินกะทันหัน และบอกว่าต้องจ่าย 100 Aed ก่อนที่จะไปที่ห้องว่างของเรา และเหตุผลที่นายซัลมานบอกว่าเป็นเพราะไม่รวมอยู่ด้วย ในการจองออนไลน์ของเรา ท่าทางที่เขาพูดกับแฟนสาวของฉันนั้นเป็นการไม่เคารพ เพราะเธอได้รับการปฏิบัติแบบนี้ต่อหน้าแขกคนอื่น ๆ ทำให้เธอโทรหาฉันและขอคุยกับคุณซัลมาน ปรากฎว่ามีการเรียกเก็บเงิน AED 100 สำหรับผู้มาเยี่ยม ซึ่งฉันไม่ทราบมาก่อน แม้ว่าฉันจะเข้าใจถึงความจำเป็นในการเรียกเก็บเงินนี้ แต่ฉันก็ผิดหวังที่ไม่มีคำอธิบายที่ถูกต้องจากพนักงานต้อนรับ (คุณซัลมาน) ในฐานะลูกค้า ฉันเชื่อว่าจุดแรกในการติดต่อกับพนักงานโรงแรม โดยเฉพาะพนักงานต้อนรับ ควรจะให้การต้อนรับและอำนวยความสะดวก น่าเสียดายพฤติกรรมของพนักงานต้อนรับยังห่างไกลจากมาตรฐานนี้ เขาไม่เพียงแต่ไม่สามารถให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายผู้มาเยือนได้ แต่แนวทางของเขายังค่อนข้างก้าวร้าวและไม่เคารพแฟนของฉันอีกด้วย นอกจากนี้ แม้ว่าฉันจะรู้สึกหงุดหงิดในช่วงแรก แต่ฉันก็ชื่นชมที่ผู้จัดการ Ashraf สามารถจัดการข้อกังวลของฉันได้ แม้ว่าเขาถูกกำหนดให้ลางานแล้วก็ตาม เขาใช้เวลาอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการเรียกเก็บเงิน AED 100 และแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่เป็นมืออาชีพและมุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น ความเต็มใจของผู้จัดการที่จะช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานั้นน่ายกย่องและเป็นการไถ่ถอนบางส่วนสำหรับการเผชิญหน้าที่น่าผิดหวังกับพนักงานของเขา โดยสรุป แม้ว่านโยบายและการสนับสนุนด้านการจัดการของโรงแรมจะดูสมเหตุสมผล แต่พฤติกรรมของพนักงานต้อนรับและการขาดทักษะในการสื่อสารส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสบการณ์โดยรวมของแขก ฉันหวังว่าผู้บริหารระดับสูงของ Eureka จะให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนเพิ่มเติมแก่พนักงานภาคพื้นดินหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกคนจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและความสุภาพที่พวกเขาสมควรได้รับ หากฝ่ายบริหารของโรงแรม Eureka ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า ฉันขอแนะนำให้แก้ไขปัญหาการฝึกอบรมการบริการลูกค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับความเป็นมืออาชีพและการสื่อสารที่แผนกต้อนรับเป็นไปตามมาตรฐานที่คาดหวัง ขอบคุณสำหรับการพิจารณาความคิดเห็นของฉัน

เฟอร์นิเจอร์เก่ามาก ห้องมีขนาดเล็กมาก ทำเลที่ตั้งไม่เลว รอบโรงแรมมีซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านอาหารมากมาย ที่จอดรถมีขนาดเล็กมากและไม่ฟรี ประมาณ 20 AED ต่อวัน ฉันไม่ชอบโรงแรมนี้ นอกจากนี้ผมขอแนะนำไม่ให้อาศัยอยู่บริเวณนี้

งบประมาณที่ดีและคนส่วนใหญ่สามารถจ่ายได้ ทำเลที่ตั้งก็โอเคสำหรับฉันและใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดิน แต่สภาพไม่เอื้ออำนวย ห้องมีขนาดเล็กและไม่สะอาดและแอร์ไม่เย็นเพียงพอ ดังนั้นฉันจึงนอนไม่หลับ ฉันไม่แนะนำ!