Landmark

โทรไปถามว่าโรงแรมมีที่จอดรถสำหรับแขกหรือไม่ ชายชาวอินเดียคนนั้นรับสาย ผมยังพูดไม่จบเลย เขาก็พูดแทรกขึ้นมา ไร้มารยาทอย่างยิ่ง ไม่แปลกใจเลยที่ได้แค่ 3 ดาว พนักงานควรเรียนรู้มารยาทบ้าง คุณทำงานในธุรกิจบริการ ไม่ใช่ตลาดปลา คุณไม่รู้วิธีรับมือกับแขกที่อาจมาเยือน ฉันจะไม่จองที่นี่เด็ดขาด โรงแรมที่เป็นแลนด์มาร์คทุกแห่งไม่มีที่จอดรถ ถ้าคุณค้นหาในอินเทอร์เน็ตจะบอกว่าพวกเขามีที่จอดรถ แต่ความจริงแล้วพวกเขาไม่มี!

เราพักอยู่ที่โรงแรมนั้นเป็นเวลานานเกือบหนึ่งเดือน วันของคุณเป็นอย่างไรบ้าง มันวิเศษมาก แต่ทุกครั้งที่เราไปที่สระว่ายน้ำ จะมีผู้ชายคนหนึ่งชื่อนายสาทิช พนักงานต้อนรับของยิมและสระว่ายน้ำ เขาหยาบคาย ไม่เคารพ และไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย ทุกครั้งที่เราไปที่นั่น พฤติกรรมของเขาหยาบคายมาก และเขาก็ใช้โทรศัพท์มือถืออยู่ตลอดเวลา วันหนึ่งฉันถามหาโซน่า เขาบอกว่าโซนาไม่รวมอยู่ในรายชื่อผู้เข้าพักโรงแรม และผู้เข้าพักโรงแรมก็ไม่รวมอยู่ในรายชื่อด้วย คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการใช้ห้องซาวน่าและห้องอบไอน้ำ นี่เป็นแนวคิดประเภทไหน? สระว่ายน้ำสกปรก และอุปกรณ์ในโรงยิมก็สกปรกเช่นกัน เขาไม่เคยทำความสะอาดอะไรเลย เขาแค่ใช้โทรศัพท์เฉยๆ เห็นอะไรแบบนั้นแล้วไม่เป็นมืออาชีพเลย ทุกครั้งที่ฉันไปยิม ฉันก็จะเจอเขาสูบบุหรี่อยู่เสมอ ฉันโทรหาเขาหลายครั้งทุกครั้งที่ฉันขออะไรสักอย่าง แต่เขากลับแสดงท่าทีหยาบคายมาก และบอกว่า "ผมไม่รู้" ฉันไม่รู้. ฉันไม่รู้. นั่นหมายความว่าเขาไม่มีความรู้เลย เกี่ยวกับอุตสาหกรรมโรงแรม

ประสบการณ์ที่แย่มาก พฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยชายหาดชื่อซาเตชนั้น หยาบคาย ไม่เคารพ และไร้ความเป็นมืออาชีพอย่างสิ้นเชิง ในฐานะแขกที่จ่ายเงิน ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพขั้นพื้นฐาน แต่กลับรู้สึกว่าไม่ได้รับการเคารพและถูกละเลย ทัศนคติแบบนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในอุตสาหกรรมการบริการ และส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อการเข้าพักของฉัน ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้เว้นแต่ว่าฝ่ายบริหารจะปรับปรุงพฤติกรรมของพนักงานและการบริการลูกค้าให้ดีขึ้น