Ivanhoe Hotel and Inn

ร้านอาหารก็ยอดเยี่ยมเพียงเมนูมากมาย อาหารมากมาย และอร่อย พนักงานที่มีเสน่ห์ มีประสิทธิภาพ และเอาใจใส่โดยไม่เป็นการรบกวน แนะนำเป็นอย่างยิ่งใกล้กับใจกลางเบลฟัสต์และมองเห็นสวนน้ำแห่งใหม่ สถานที่ที่ดีในการนำผู้เข้าชมมาทานมื้อกลางวันหรือมื้อค่ำ

เราไปที่นี่เพื่อทานอาหารกับครอบครัว เย็นนี้และเราจากไปโดยบอกว่าไม่ได้สวยงามเพียงแค่นั้น อาหาร การบริการ บรรยากาศ และเหนือสิ่งอื่นใดพนักงาน เรามีแซคและผู้ชายที่น่ารักอีกคน (สูง ช่วยเหลือดีจริงๆ) และผู้หญิงที่รับเครื่องดื่มของเราด้วย พวกเขาไม่สามารถทำอะไรให้คุณได้มากพอ เช็คอินกับเราและให้เรามีพื้นที่ในการเพลิดเพลินกับอาหารของเราในเวลาเดียวกัน พนักงานให้เครดิตกับสถานประกอบการแห่งนี้ อาหารก็สวยงามมาก ร้อน อร่อย นำเสนอได้ดี และพวกเขารองรับหลานชายของฉันที่เป็น celiac โดยไม่มีปัญหาใด ๆ เขาชอบมื้ออาหารของเขา และ Zac ทำให้เขารู้สึกพิเศษมาก เช่นเดียวกับหลานชายอีกคนของฉันที่มีวันเกิดพอดี ฉันไม่เคยทานอาหารที่นี่มาก่อน แต่ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะกลับมาและได้บอกเพื่อนมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเย็นวันนี้ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับค่ำคืนที่น่ารัก

ฉันจองห้องจัดงานขนาดเล็กสำหรับงานเลี้ยงวันเกิดเมื่อเดือนที่แล้ว และรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับบริการในหลายประเด็น เราทิ้งถุงของตกแต่งไว้ในเช้าวันงาน เรามั่นใจว่าเราไม่ต้องประกอบเอง พนักงานจะทำเอง สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น ทำให้ห้องดูโล่งและจืดชืด รองผู้จัดการยืนยันกับฉันในอีเมลว่าโดยปกติแล้วเขาจะตกแต่งและตรวจสอบว่าลูกค้ามีความสุข นี่คือสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับเรา การบริการของบุฟเฟ่ต์ส้อมร้อนนั้นเร่งรีบ & พนักงานกำลังล้างจานของแขกก่อนที่พวกเขาจะเสร็จ ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดในคืนนี้คือความจริงที่ว่าเค้กวันเกิดถูกนำออกไป & ตัดก่อนที่จะจุดเทียนหรือถ่ายรูป ฉันเข้าใจว่ามีการสื่อสารที่ผิดพลาดในเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ควรตรวจสอบอีกครั้งก่อนที่จะตัด พนักงานในหน้าที่นี้ดูเหมือนอยู่ภายใต้ความกดดันและไม่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แม่บ้านบาร์ไม่แน่ใจในผลิตภัณฑ์ เช่น Sauvignon & Grey Goose มีฟังก์ชั่นอื่นในอีกห้องหนึ่ง ฉันรู้สึกว่านี่คือที่ที่พนักงานควบคุมเวลาและบริการส่วนใหญ่ของพวกเขา ฉันติดต่อโรงแรมเพื่ออธิบายปัญหาเหล่านี้และได้รับการตอบกลับที่ไม่น่าพอใจอย่างมากสำหรับความไร้ความสามารถของพนักงาน ในฐานะลูกค้าที่ภักดีมาหลายปี ฉันคาดหวังมากกว่านี้ ฉันได้พิจารณาเลือกสถานที่อื่น ๆ ในพื้นที่สำหรับงานนี้และแน่นอนในอนาคต สำหรับฉันแล้ว การรักษาลูกค้าไม่ใช่เรื่องสำคัญสำหรับโรงแรมนี้