Legoland Windsor Resort Hotel

ห้องพักดี ด้านนอกห้องพักของเรามีถังขยะและถังใส่ผ้าเก่าๆ วางอยู่ คนกำลังคุยโทรศัพท์ไปพลางสูบบุหรี่ไปด้วย ในวันที่สอง ฉันพยายามขอใช้บริการช่องทางด่วน แจ้งเรื่องการชำระเงินค้างชำระไปแล้ว 3 ครั้ง แต่ก็ยังไม่ได้รับการดำเนินการแบบเร่งด่วน ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงที่ฝ่ายบริการลูกค้า ไม่มีใครช่วยเหลือเลยต้องจากไป มันทำให้วันสุดท้ายของเราเสียไปจริงๆ

ช็อกโกแลตถูกบดอัดลงบนผ้าปูที่นอน พื้นถูกติดเทปใสไว้ และมีคนกำลังขนของขึ้นรถบรรทุกอยู่หน้าห้องคุณตอน 6 โมงเย็น : เวลา 30.30 น. พัดลมอุตสาหกรรมเปิดปิดเป็นระยะตลอดทั้งคืนอยู่นอกห้อง บริการช้ามากและอาหารก็ธรรมดา ระบบการจองอาหารยุ่งยากมาก การยกเลิกการใช้สระว่ายน้ำโดยไม่มีการชดเชยหรือเสนอทางเลือกอื่นใด อย่ามาพักที่นี่เลย เพื่อไม่ให้เสียบรรยากาศความมหัศจรรย์ของอุทยาน!

ประสบการณ์ที่แย่มากตั้งแต่ต้นจนจบ เข้าพักที่โรงแรมคาสเซิลในห้องพรีเมียม แต่ไม่แน่ใจว่าอะไรคือห้องพรีเมียมกันแน่ เมื่อเรามาถึงบริเวณแผนกต้อนรับ เด็กๆ ของเรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้เดินสำรวจรอบๆ ก่อนที่เราจะได้เพลิดเพลินกับช่วงเวลานั้น พนักงานคนหนึ่งก็เข้ามาทักเรา และสิ่งแรกที่เขาพูดคือ "เราจองอาหารครบทุกมื้อแล้วหรือยัง..." เลขที่. . . (สูดหายใจเข้า) โอ้ คุณน่าจะจองอาหารทั้งหมดไว้แล้ว เราเต็มแล้ว และจองออนไลน์ไว้หมดแล้ว มันอยู่ในอีเมลของคุณแล้ว... เรารู้หมายเลขห้องของเราไหม? มันอยู่ในอีเมล... ไม่มีการต้อนรับหรือเสนอความช่วยเหลือใดๆ เลย ฉันรู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับ เราได้รับอีเมลจำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่เป็นอีเมลขยะ ไม่ใช่เรื่องชัดเจนว่าอะไรสำคัญ และการคาดหวังให้โรงแรมตรวจสอบให้แน่ใจว่าแขกสามารถจองอาหาร โดยเฉพาะอาหารเช้า ได้เมื่อเดินทางมาถึงนั้น ก็ไม่ใช่เรื่องที่ไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากไม่มีทางเข้าสู่โรงแรม Castle Hotel โดยตรงจากลานจอดรถ คุณจึงต้องเดินผ่านโรงแรม Brick Hotel และผ่านระบบรักษาความปลอดภัยของสวนสนุกเพื่อไปยังโรงแรม ซึ่งหมายความว่ากระเป๋าเดินทางของฉันถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ใช่ค่ะ กระเป๋าเดินทางของฉันถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเปิดดูตรงหน้าบาร์ Skyline ซึ่งเต็มไปด้วยผู้คน ฉันคัดค้าน แต่พวกเขาก็ยังดำเนินการต่อ หรือไม่ก็ผ่านไปไม่ได้ ชั่วร้ายอย่างยิ่ง โรงแรมและห้องพักตกแต่งโทรมมาก แม้แต่ขนมปังกรอบในถาดชาก็ไม่มี และเครื่องชงกาแฟก็ใช้การไม่ได้ ของขวัญปริศนาในห้องนอนนั้นไม่ใช่ของพิเศษอะไร คุณสามารถซื้อเองได้ในราคาแค่สิบปอนด์จาก Amazon ฉันคาดหวังว่าจะมีอะไรที่เฉพาะเจาะจงสำหรับรีสอร์ทแห่งนี้ เด็กๆ ชนเข่าและหัวกับเตียงสองชั้นอยู่บ่อยๆ ควรบุวัสดุกันกระแทกไว้ตามขอบไม้แข็งๆ สักหน่อย ที่นอนแข็งและมีเส้นผมบนผ้าปูที่นอน ไม่มีกิจกรรมพบปะแฟนคลับที่โรงแรมคาสเซิล และไม่มีการแสดงความบันเทิงในตอนเย็น และที่น่าประหลาดใจก็คือ คุณต้องจองรอบสำหรับสระน้ำสำหรับเด็กเล่น ซึ่งตั้งอยู่ในโรงแรมบริกส์ ก่อนเดินทางมาถึง อย่าหวังว่าพนักงานจะช่วยเหลือคุณ พวกเขาแค่บอกให้คุณไปหาข้อมูลทางออนไลน์ สระว่ายน้ำซึ่งเปิดให้บริการช้ากว่าปกติ มีขนาดเล็กและไม่สะอาด มีอุจจาระอยู่ในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า และเนื่องจากเราเป็นกลุ่มแรกที่ใช้บริการ จึงคาดว่าอุจจาระนั้นคงอยู่มาตั้งแต่ข้ามคืนแล้ว สวนสนุกแห่งนี้เก่าและล้าสมัยแล้ว พื้นที่จำลองขนาดเล็กนี้มีสีซีดจางมากและน่าจะเป็นของเดิมตั้งแต่ยุค 90 มันดูไม่น่าสนใจและต้องการการปรับปรุงใหม่ เครื่องเล่นเหล่านั้นไม่คุ้มค่ากับการต่อคิว 60 นาทีเลย การไปเที่ยวงานรื่นเริงในท้องถิ่นจะให้ความบันเทิงและคุ้มค่าเงินมากกว่า มีคนเข้ามามากเกินไป และขายบัตร Fast Pass มากเกินไป เราได้เล่นเครื่องเล่นแค่ครั้งเดียวในวันแรก และอาจจะสามครั้งในวันที่สอง เสียเงิน 1,000 บาทไปสวนสนุกแห่งหนึ่ง ซึ่งที่นั่นมีสไลเดอร์ที่ถูกปิดกั้นและพื้นไม้ก็ผุพัง มีการโฆษณาว่าการเข้าพักที่โรงแรมจะทำให้เข้าสวนสนุกได้ก่อนเวลา แต่โปรดอย่าหลงเชื่อ คุณยังคงต้องต่อคิวเพื่อเข้าสวนสนุกก่อนเวลาอยู่ดี และเมื่อประตูเปิดเวลา 9 โมงเช้า... เครื่องเล่นจะเปิดให้บริการเวลา 10.00 น. (หลัง 30.00 น.) ฉันคิดว่านี่เป็นการโฆษณาชวนเชื่อที่ผิดพลาดและเป็นการหลอกลวงครั้งใหญ่ งานเทศกาลเลโก้กำลังจัดขึ้น และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าร่วมกิจกรรมสร้างเลโก้ระดับปรมาจารย์ ลูกๆ ของฉันต่อเลโก้เป็นรูปสัตว์ และเดินไปอวดช่างต่อเลโก้ผู้เชี่ยวชาญอย่างมั่นใจ แต่เขากลับไม่สนใจพวกเขา ไม่ดีเลย แอป Lego ที่คุณถูกบังคับให้ดาวน์โหลดแทนการบริการลูกค้าจากเจ้าหน้าที่นั้น เป็นเพียงลิงก์ที่เชื่อมโยงกลับไปยังเว็บไซต์สำหรับทุกอย่าง ยกเว้นเวลาในการรอคิวซึ่งนานกว่า 40 นาทีขึ้นไป ประสบการณ์โปเกมอนนั้นมีคิวออนไลน์ที่ต้องรอถึง 300 นาที! ฉันถูกถามว่าฉันยังต้องการเข้าร่วมอยู่หรือไม่ เหลือเชื่อ. ถ้าคุณสามารถจองเวลาทานอาหารได้ อาหารที่โรงแรมบริกส์และทัวร์นาเมนต์นั้นเก่าเก็บ กินไม่ได้ และราคาแพงเกินไป ฉันส่งอาหารเช้าคืนไป แต่ไม่ได้รับการขอโทษแม้แต่คำเดียว เราลองทานอาหารกลางวันที่ร้านอาหารไก่โจรสลัดในรีสอร์ทด้วย แต่ก็อีกนั่นแหละ อาหารรสชาติไม่ดีเลย เราได้แจ้งข้อเสนอแนะดังกล่าวไปแล้ว และทางร้านได้เสนอถุงมันฝรั่งทอดอีกถุงให้เรา แต่เราปฏิเสธ ซึ่งนี่เป็นเพียงตัวอย่างเดียวของการบริการลูกค้าที่เราได้รับตลอดสองวัน ห้องเล่นเลโก้ตั้งอยู่ในโรงแรมบริกส์ ฉันต้องขอให้เปิดประตู และอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมาฉันก็ต้องขอให้ปลดล็อกห้องบำบัดประสาทสัมผัสอีก พนักงานต้อนรับทั้ง 4 คนที่ยืนอยู่รอบโต๊ะประชาสัมพันธ์ดูเหมือนจะตกใจที่ต้องมาทำงาน คาเฟ่ Playroom มีอาหารและเครื่องดื่มให้เลือกน้อยมาก แต่โต๊ะกลับเต็มไปด้วยเศษขนมปังจากวันก่อน พนักงานมัวแต่เล่นโทรศัพท์มือถือแทนที่จะทำความสะอาด พื้นที่นี้จะดูดีขึ้นได้หากมีตัวละครเข้ามา หรือหากมีนักก่อสร้างมาสร้างแรงบันดาลใจ เราออกจากที่พักก่อนเวลาโดยไม่ได้ไปเล่นกอล์ฟผจญภัยตามที่จองไว้ เพราะเราไม่รู้ว่าต้องขับรถไปที่นั่นและเสียค่าจอดรถด้วย ซึ่งตอนนั้นเราไม่อยากให้เด็กๆ ผิดหวังไปมากกว่านี้แล้ว