เราเคยพักกับโรงแรม Premier Inn ในสหราชอาณาจักรเท่านั้น เนื่องจากเรารู้สึกมั่นใจเสมอว่าห้องพักมีมาตรฐานที่กำหนด เราไม่ได้ต้องการประสบการณ์โรงแรมสไตล์บูทีค ขอแค่ห้องพักที่สะอาดและเงียบสงบพร้อมเตียงที่นุ่มสบายและเข้าถึงอาหารเช้าอันยอดเยี่ยมในตอนเช้า… . และนั่นคือสิ่งที่คุณทำได้ดีมาก น่าเสียดายที่นั่นไม่ใช่ประสบการณ์ของเราที่เซาธ์เอนด์ การจองถือเป็นการตัดสินใจในนาทีสุดท้ายเนื่องจากเราเดินทางไปเซาท์เอนด์เพื่อจัดการกับเหตุฉุกเฉินของครอบครัว และพบว่าเราจำเป็นต้องพักค้างคืน เราจองไว้และหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวันก็มาถึงหลัง 21.00 น.
พนักงานที่สุภาพและช่วยเหลือดีอธิบายว่าเราได้รับการจัดสรรห้องที่ 1 ซึ่งเป็นห้องสำหรับผู้พิการ โดยอธิบายเพิ่มเติมว่านี่หมายถึงเตียงเตี้ยและอ่างอาบน้ำ เราพอใจอย่างยิ่งกับสิ่งนี้ เนื่องจากความสูงที่ต่ำไม่ได้สร้างความแตกต่างในทางปฏิบัติให้กับเรา
เมื่อเข้ามาในห้องปัญหาหลักก็ชัดเจนขึ้นทันที กลิ่นอับชื้นของห้องกระจายไปทั่วและล้นหลาม มันทำให้ฉันนึกถึงบ้านนักเรียนที่ฉันเช่าในช่วงปี 1990 ซึ่งมีเชื้อรามากจนมีเพียงห้องเดียวในสองห้องเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้ในช่วงฤดูหนาว
เราเหนื่อยเกินกว่าจะบ่นในเวลานั้น และอย่างไรก็ตาม ความรู้สึกที่เราได้รับคือนี่คือห้องสุดท้ายที่ว่าง ดังนั้นเราจึงไม่มีอะไรจะได้จากการขอให้ย้าย น่าเสียดายที่ในตอนกลางคืนเราถูกปลุกให้ตื่นโดยคนที่กลับมาจากร้านอาหาร ฯลฯ พวกเขาไม่มีเสียงดังมากนัก แต่ที่ตั้งของห้องอยู่ห่างจากบริเวณแผนกต้อนรับเพียงไม่กี่ฟุตหมายความว่าแม้แต่คนที่เมาเล็กน้อยก็พูดอย่างมีความสุขขณะที่พวกเขาเดินคดเคี้ยวกลับไป ห้องของพวกเขาปลุกเรา
ในตอนเช้าฉันได้พูดคุยกับพนักงานต้อนรับและขอให้เธอไปที่ห้องของเราเพื่อเป็นสักขีพยานถึงกลิ่นเหม็นที่คั่งค้างซึ่งเธอเห็นด้วยว่าเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
ห้องพักยังกระท่อนกระแท่นและโทรมมากและเห็นได้ชัดว่าโรงแรม ซึ่งเป็นที่ยอมรับตามห้องของเราเพียงลำพังนั้นจำเป็นต้องปรับปรุงโฉมอย่างมาก
ประสบการณ์นี้ทำให้เรารำคาญและสงสัยว่าอาจมีซ้ำเมื่อเราจองในอนาคตหรือไม่ คุณคือ ทราเวลลอดจ์
