Fairmont St Andrews, Scotland

ผมและภรรยาจองห้องพักที่โรงแรมแฟร์มอนต์สตรีทเป็นเวลาสองคืน แอนดรูว์สจองที่พักโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของแฟร์มอนต์ - เช็คอินวันที่ 31 สิงหาคม 2026 และเช็คเอาท์วันที่ 2 กันยายน 2026 เรามาถึงประมาณ 18:00 น. 30 ในวันที่ 31 สิงหาคม ไม่มีใครมาทักทายหรือช่วยเหลือเราเรื่องกระเป๋าเดินทาง 4 ใบ หรือช่วยจอดรถเลย หลังจากที่เราขนกระเป๋าเข้าไปในโรงแรมเสร็จแล้ว ฉันก็ไปเช็คอิน โปรดทราบว่าพนักงานต้อนรับมีความรู้และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ในที่สุดพนักงานยกกระเป๋าก็ปรากฏตัวขึ้นและถามภรรยาของผมว่าเราต้องการความช่วยเหลือในการยกกระเป๋าหรือไม่ ถ้าเป็นผม คำตอบคงจะเป็น "ไม่เด็ดขาด" เพราะเราทำทุกอย่างเสร็จหมดแล้ว แต่ภรรยาบอกว่า "ไม่เป็นไร ขอบคุณ" หลังจากกลับถึงห้องแล้ว เราก็เปิดเครื่องปรับอากาศ จากนั้นก็ออกไปหาอะไรกินและดื่มที่บาร์ของโรงแรม เรานั่งอยู่ที่นั่น 15 นาที ไม่มีใครมาช่วยเราเลย ทั้งๆ ที่ร้านก็ไม่ได้มีคนเยอะ ในขณะเดียวกัน พนักงานเสิร์ฟคนหนึ่งหันหลังให้เราและคุยกับลูกค้าคนอื่นที่โต๊ะข้างๆ เป็นเวลานาน โดยไม่สนใจเราเลยแม้แต่ครั้งเดียว ฉันต้องเดินไปที่บาร์เพื่อสั่งเครื่องดื่มเอง อาหารมาเสิร์ฟแล้ว แต่สั่งผิด ฉันต้องเดินไปที่บาร์อีกครั้งเพื่อเติมน้ำและเกลือ ประสบการณ์ที่แย่มาก กลับเข้าไปในห้องแล้วก็ยังอุ่นอยู่ เครื่องปรับอากาศเป่าลมร้อนออกมา เข้าไปดูห้องน้ำแล้วพบว่าฝักบัวมีราขึ้นและสกปรก ฉันไม่เคยเห็นเชื้อราและคราบสกปรกมากมายขนาดนี้ในห้องอาบน้ำมาก่อนเลย น่าขยะแขยง. ฉันเดินกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อสอบถามเรื่องเครื่องปรับอากาศและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับห้องน้ำที่สกปรก อเล็กซ์ที่แผนกต้อนรับบอกเพียงว่าเขาจะปิดระบบปรับอากาศจากแผนกต้อนรับได้ ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อนเลยว่าพนักงานต้อนรับส่วนหน้าจะทำการรีเซ็ตระบบปรับอากาศในห้องพักแต่ละห้องได้ เห็นได้ชัดว่าห้องนั้นไม่เคยเย็นลงเลย เรายกเลิกการจองคืนที่สองและเช็คเอาท์ในเช้าวันถัดมา แต่กลับพบว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเครื่องดื่มที่เราไม่ได้สั่ง รวมเป็นเงินกว่า 70 ปอนด์ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้และไปพักที่โรงแรม Old Course Hotel แทน ที่นั่นยอดเยี่ยมมาก! วันนี้คือวันที่ 19 กันยายน 2026 หลังจากส่งอีเมลไปหาฝ่ายบริการลูกค้า 3 ครั้ง ในที่สุดฉันก็ได้รับคะแนนสะสมสำหรับการเข้าพักแล้ว ฉันคิดว่าถ้าจองผ่านเว็บไซต์ของแฟร์มอนต์ ขั้นตอนนี้ก็น่าจะทำโดยอัตโนมัติแล้ว ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ Louisette จากฝ่ายบริการลูกค้าค่ะ

จองไว้สำหรับจิบชายามบ่าย นี่เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เราเคยได้รับ พนักงานเป็นกันเองและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น นักเปียโนบรรเลงเพลงไพเราะขณะที่เรากำลังจิบชา คุณภาพอาหารดีเยี่ยมและดีกว่าที่คาดไว้ กาแฟและชาก็มีคุณภาพยอดเยี่ยมเช่นกัน รวมถึงเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารที่สวยงามอีกด้วย สุดยอดมาก ทีมงานทำได้ดีมาก

วันนี้เป็นวันเกิดครบรอบ 85 ปีของฉัน ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยมมาก การเดินทางไปยังถนนแอนดรูว์ส สามารถใช้บริการรถมินิบัสของโรงแรมได้ทั้งขาไปและขากลับ วันหนึ่งฉันเดินไปตามเส้นทางเลียบชายฝั่ง สวยงามมาก แต่ต้องใช้พลังงานและความยืดหยุ่นพอสมควร บรรยากาศเงียบสงบและผ่อนคลาย พนักงานก็ยอดเยี่ยม เดินทางกลับโดยรถมินิบัสของโรงแรม โดยรวมแล้วโรงแรมและห้องพักนั้นสวยงาม สะอาด และมีขนาดกว้างขวางเพียงพอ คุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไปนั่นแหละ สนามกอล์ฟแห่งนี้ยอดเยี่ยมมาก และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักกอล์ฟก็สามารถชื่นชมพื้นที่กว้างขวางของสนามได้ ความเงียบนั้นช่างน่าอึดอัดเหลือเกิน บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าแบบบริการตนเองมีขนาดใหญ่มาก หรือคุณสามารถขอให้พนักงานเสิร์ฟได้ตามต้องการ ตอนเย็นเราทานอาหารทะเลรวมมิตรที่คลับเฮาส์ซึ่งมองเห็นวิวทะเล อร่อยมาก ราคาไม่ถูกแต่คุ้มค่ากับโอกาส และคุณภาพกับปริมาณก็ยอดเยี่ยม ตอนเย็นเราไปทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารอิตาเลียนของโรงแรม ซึ่งอร่อยมาก นอกจากนี้ยังมีห้องออกกำลังกาย สปา และสระว่ายน้ำ ซึ่งเราไม่ได้ใช้บริการ แต่ดูน่าสนใจมาก เราจะกลับไปไหม? อย่าพยายามห้ามเราเลย