Mercure Chester Abbots Well

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราพักที่นี่หนึ่งคืนสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์หญิงสาวออกไปจากอาหารไวน์และแหล่งช้อปปิ้ง! โรงแรมไม่ผิดหวังสะอาดและเป็นระเบียบมากและพนักงานทุกคนที่เราพูดถึงรวมถึงแผนกต้อนรับแม่บ้านทำความสะอาดบาร์และการพักผ่อนก็น่ารักและสุภาพตรวจสอบการพักของเราก็โอเคและมั่นใจว่าเรามีทุกสิ่งที่เราต้องการ เรามีบาร์ของว่างเมื่อมาถึงและจากนั้นต่อมาอาหารค่ำในร้านอาหารซึ่งโดยรวมแล้วเป็นอาหารที่ดีและบริการดี! มีทางเลือกมากมายแม้สำหรับคนอย่างฉันที่สามารถจู้จี้จุกจิก . . พนักงานเดินไปด้านบนเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะได้สิ่งที่ฉันต้องการ ห้องพักสะอาดกว้างขวางและเตียงนอนสบายมาก . ท้องถิ่นถึง Cheshire Oaks ดังนั้นทำไมเราพักและหาง่ายโดยรวม ดีใจมากที่เราพบโรงแรมนี้และมองไปที่การจองอีกครั้งแล้ว! ! ! ! หากไปที่เชสเตอร์; ลองโรงแรมนี้! !

เราพักที่นี่ 2 คืนในสุดสัปดาห์นี้ในขณะที่เราไปเยี่ยมลูกสาวของเรา ผิดหวังกับโรงแรมเพราะรู้สึกล้าสมัย ก้ันเสียงในห้องดูเหมือนไม่มีอยู่จริง ๆ (มันเป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องฟังสามีของคุณนอนกรน แต่ต้องฟังคนในห้องถัดไปก็ค่อนข้างมาก) เราทานอาหารที่ร้านอาหารในคืนแรก ตารางแรกคือ 8 45 แต่มากกว่า 50 นาทีต่อมาเรายังไม่มีอาหาร! ! การรอเจ้าหน้าที่ไม่ได้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น! ! อาหารเช้าเป็นแบบบุฟเฟต์และก็โอเคพนักงานบาร์น่ารักและช่วยเหลือดีมาก ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดี มันเป็นเพียงรอบมุมจากสวนสาธารณะและขี่ดังนั้นเราจึงไม่ต้องย้ายรถเพื่อเข้าเมือง ปัญหาหลักของเราคือสามีของฉันเป็นสมาชิกแอคคอร์กรุ๊ปแพลตตินั่มเนื่องจากเขาเดินทางไปทั่วโลกพร้อมทำงานอยู่ในโรงแรมแอคคอร์เป็นหลัก เราจ่ายเงินสำหรับห้องพักของเราก่อนที่จะเข้าพัก แต่อยากจะจ่ายเงินเมื่อเช็คเอาท์โดยใช้คะแนนที่เขาสะสมบนบัตรของเขา ไม่มีพนักงานของโรงแรมที่รู้วิธีการทำเช่นนี้ ในตอนท้ายพวกเขากล่าวว่าไม่สามารถทำได้ตามที่ใครบางคนใน 'บัญชี' จะต้องทำ เรารู้ว่านี่เป็นขยะที่เราได้ทำมาแล้วหลายครั้งที่โรงแรมอื่น ๆ ไม่มีปัญหาเลย แต่พนักงานจะไม่มีมันและในที่สุดเราก็ต้องจ่ายด้วยวิธีอื่น ฉันพบว่าสิ่งนี้ไม่เป็นที่ยอมรับเนื่องจากพนักงานของคุณควรได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสมเพื่อให้พวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ อย่าอยู่ที่นี่โดยคาดหวังว่ามันจะเป็น 4 * และทานอาหารนอกบ้านในตอนเย็น

แฟนของฉันและฉันพักที่โรงแรมเมอร์เคียวของคุณในเชสเตอร์สำหรับคืนวันจันทร์ที่ 30 ของเดือนกันยายน เรารู้สึกท้อแท้และอยากให้เราไปที่โรงแรมอื่น เราจองเพื่อเข้าพักโดยเฉพาะเพราะการเข้าพักรวมการเข้าถึงสระว่ายน้ำ / ซาวน่าและดูเหมือนจะเป็นสี่ดาว น่าเสียดายที่สระว่ายน้ำก็ไม่เรียบร้อย ใช้เวลาจนกว่าเราจะใส่ชุดว่ายน้ำของเราไว้ด้านล่างแล้วมุ่งหน้าไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถามทางไปสระว่ายน้ำเพื่อบอกสิ่งนี้ถึงแม้ว่าความจริงแล้วสระว่ายน้ำก็ไม่เรียบร้อยตั้งแต่วันก่อน ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับก็ขอโทษและดีมาก แต่ฝ่ายบริหารควรแจ้งให้เราทราบเพราะเรารอคอยสิ่งนี้ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา อีเมลทั่วไปก่อนแจ้งให้เราทราบถึงความสุภาพหรือแม้กระทั่งการบอกเมื่อเช็คอินจะดี เราได้รับการ์ดเครื่องดื่มฟรีสองใบเป็นคำขอโทษ เมื่อเราถามชายบาร์ (ผมสีน้ำตาลสั้น, แว่นตา, สาย 20 วินาที / ต้น 30 วินาที) ถ้าเราสามารถรับค็อกเทลพร้อมตั๋วเขาบอกเราทันทีว่า "ไม่" นี่ก็ไม่ได้บอกเราว่ามีตั๋วอะไรอยู่ ซึ่งกลายเป็นเบียร์และไวน์ที่เลือกบางอย่างซึ่งคู่ของฉันไม่สามารถดื่มได้ดังนั้นมันจึงไม่มีประโยชน์อะไรเลย คำอธิบายที่สุภาพจากบาร์บาร์อีกครั้งคงไม่เป็นไร โดยรวมแล้วเราผิดหวังมากกับการเข้าพัก อีกสองสามสิ่งก็ถูกปิดเช่นกันสิ่งที่คาดว่าจะเป็นโรงแรมสี่ดาวขั้นต่ำ เพียงผ้าเช็ดตัวให้ในห้องของเราแม้จะมีเราสองคนไม่มีตู้เซฟหรือตู้เย็นเพราะไฟมาตรฐานและข้างเตียงหัก เราส่งอีเมลถึงโรงแรมเกี่ยวกับคำร้องเรียนของเราในช่วงหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาและยังไม่มีคำตอบ