Hilton Southampton Hotel

รีวิวโรงแรมดับเบิลทรี – ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมดับเบิลทรี และโชคร้ายที่ได้รับประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดและไร้ความเป็นมืออาชีพที่สุดเท่าที่เคยเจอในโรงแรม ตั้งแต่วินาทีที่ฉันเช็คอินเข้าห้องพัก เครื่องปรับอากาศก็ใช้งานไม่ได้ และโทรศัพท์ในห้องก็แบตหมด ทำให้ฉันติดต่อแผนกต้อนรับไม่ได้เลย ฉันต้องลงไปข้างล่างตอนกลางดึกเพื่อแจ้งปัญหา พนักงานคนนั้นอ้างว่าเขา "ซ่อมเสร็จแล้ว" แต่เมื่อฉันกลับไปที่ห้อง ทุกอย่างก็ยังเหมือนเดิม เวลา 2 โมง : เวลา 30.30 น. ฉันต้องลงไปข้างล่างอีกครั้งเพราะห้องยังคงร้อนอบอ้าวอย่างเหลือทน หลังจากนั้นพวกเขาก็ให้พัดลมฉัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้สำหรับโรงแรมระดับนี้ ในตอนเช้า ฉันได้รายงานปัญหาดังกล่าวอีกครั้ง ฉันได้รับแจ้งว่าได้แจ้งฝ่ายซ่อมบำรุงแล้ว หลังจากกลับจากงานประชุมที่เกี่ยวข้องกับงานในวันนั้น เครื่องปรับอากาศก็ยังคงใช้งานไม่ได้ เมื่อฉันขอความช่วยเหลือจากแผนกต้อนรับ พนักงานคนหนึ่งบอกฉันอย่างไม่ใส่ใจว่า “ไปตรวจสอบอีกครั้งสิ” หลังจากตรวจสอบและยืนยันแล้วว่ามันยังใช้ไม่ได้ ฉันจึงลงไปข้างล่าง พนักงานอีกคนเดินเข้ามาในห้อง แต่แทนที่จะช่วยเหลือ เขากลับยืนกรานอย่างก้าวร้าวว่าเครื่องปรับอากาศใช้งานได้ปกติ เมื่อฉันอธิบายอีกครั้งว่าไม่ใช่ เขาก็แสดงอาการโกรธอย่างเห็นได้ชัด เดินจากไปพลางบ่นคำหยาบ แล้วจึงนำเครื่องปรับอากาศแบบพกพามา พฤติกรรมนี้ไม่เป็นมืออาชีพ ไม่เคารพ และยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง ไม่ควรมีแขกคนไหนถูกพูดจาหรือปฏิบัติต่อแบบนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโรงแรมไม่สามารถจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานที่ใช้งานได้ โดยรวมแล้ว การเข้าพักครั้งนี้เป็นที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง บริการแย่ การบำรุงรักษาไม่ดี และพฤติกรรมของพนักงานที่ไร้ความเป็นมืออาชีพอย่างน่าตกใจ

นี่เป็นการเข้าพักครั้งแรกของฉันที่โรงแรมแห่งนี้ ฉันได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากพนักงานต้อนรับ และได้รับการเช็คอินก่อนเวลา ห้องพักสะอาดและมีขนาดกำลังดี ทานอาหารเย็นที่บาร์ของโรงแรมอย่างมีความสุข บริการดีเยี่ยมจากแดเนียล สเวน ที่เป็นเพื่อนคุยที่ดี มีความเป็นมืออาชีพและคุยสนุกมาก บรรยากาศโดยรวมของโรงแรมดีมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

ห้องพักโอเค ดี สะดวกสบาย โรงแรมสะอาด บาร์/ร้านอาหารเงียบสงบ ไม่รีบจากพนักงาน - David f&be บาร์เป็นกันเอง มีอารมณ์ดี พนักงานต้อนรับ , Celia, การต้อนรับ มีปัญหาที่ได้รับการแก้ไข ด้วยอีเมล และแทบทันที