Moorings Hotel

ทำเลดีมาก โรงแรมและห้องพักโอเคและสะอาด ค่อนข้างยุ่งกับนักท่องเที่ยวที่มาและไป อาหารเช้าบริการตัวเองค่อนข้างวุ่นวายเพราะพนักงานไม่สามารถล้างโต๊ะได้อย่างรวดเร็วพอ บาร์ที่ดี

ฉันมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ The Moorings ทำเลที่ตั้งเหมาะสำหรับการออกสำรวจ West Highlands และตั้งอยู่ไม่ไกลจากถนนสายหลักระหว่าง Fort William & Mallaig ใจกลางเมือง Fort William ใช้เวลาขับรถไม่ถึง 10 นาทีและสะพาน Harry Potter / Glenfinnan Viaduct ที่มีชื่อเสียงอยู่ห่างออกไปเพียงครึ่งชั่วโมง ตัวโรงแรมเองนั้นน่าพึงพอใจพร้อมทัศนียภาพที่สวยงามของ Staircase และ Ben Nevis ของเนปจูน ห้องของฉันมีสิ่งพิเศษที่คาดไม่ถึงเช่นช็อคโกแลตร้อนขนมชนิดร่วนและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำเช่นชุดเย็บผ้าและฟองน้ำขัดรองเท้า ที่จอดรถฟรีเป็นโบนัสเพิ่มเติม คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป 2 คืน สิ่งเดียวที่ทำให้ฉันหยุดการให้คะแนนที่สมบูรณ์แบบคือขาดเสียงในห้อง มันก็มีเสียงดังโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนเช้ากับแขกคนอื่น ๆ ออกไปและในตอนเย็นก็มีเสียงรบกวนจากบาร์ & ฟังก์ชั่นสวีท

สองวันหลังจากเข้าพักที่ The Moorings เรามีอีเมลแจ้งให้เราทราบว่าบัญชีของเราถูกหักบัญชีไปอีก 52 บัญชี 15 สำหรับอาหารที่เราทานที่ Bistro ในคืนที่เราพักหนึ่งคืน อีเมลบอกว่าจำนวนเงินถูกเอาออกเพราะอาหารไม่ได้เดบิตไปที่ห้องของเรา อย่างแรกเลยฉันจ่ายด้วยบัตรเครดิตสำหรับมื้ออาหารในตอนกลางคืนและอย่างที่สองราคาอาหารคือ 32 ไม่ใช่ 52! เมื่อฉันดังขึ้นเพื่อพูดคุยกับผู้จัดการเธอค่อนข้างตกใจและบอกว่าเธอเพิ่งดูหมายเลขตารางและไปตามสิ่งที่ฝ่ายบัญชีบอกเธอ เห็นได้ชัดว่ามีคนอื่นนั่งที่โต๊ะเดียวกันหลังจากเราออกไปและมันเป็นอาหารของพวกเขาไม่ใช่ของเราที่เราถูกเรียกเก็บเงิน ทั้งหมดที่เธอพูดได้ก็คือเธอไม่ได้ทำหน้าที่ในคืนนั้นดังนั้นเธอจึงไม่รู้! เหลือเชื่อ! มันเป็นงานที่ดีที่ฉันเก็บใบเสร็จรับเงินบัตรเครดิตและสามารถพิสูจน์ได้ว่าฉันได้จ่ายไปแล้ว ฉันพูดถึงความจริงที่ว่ามันอาจเป็นการระมัดระวังที่จะโทรหาเราก่อนเพื่อบอกว่าเงินนั้นออกมาจากบัญชีของเราและฉันสามารถอธิบายได้ว่าเราได้จ่ายเงินไปแล้ว แต่เธอบอกว่าฝ่ายบัญชีบอกเธอว่ารับ เงินแล้วส่งอีเมลถึงเรา ในความเห็นของฉันนี่ไม่ใช่วิธีการปฏิบัติต่อลูกค้าและฉันเชื่อว่านี่เป็นการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่ควรดำเนินการโดยไม่แจ้งให้เราทราบก่อน อย่างไรก็ตามฉันคิดว่าพวกเขามีข้อในการพิมพ์เล็ก ๆ ที่ช่วยให้พวกเขาทำเช่นนี้ ฉันยังสงสัยว่านานแค่ไหนที่พวกเขาเก็บหมายเลขบัตรไว้ในระบบเพื่อที่พวกเขาจะสามารถทำได้ เราจะไม่มาพักที่โรงแรมนี้อีกและฉันขอแนะนำให้ทุกคนที่ทำและมีอาหารและจ่ายเงินในคืนเพื่อให้แน่ใจว่านี่ชัดเจนเมื่อพวกเขาเช็คเอาท์ โอ้และอีกจุดเล็ก ๆ น้อย ๆ เรามีห้องที่อาจเป็นห้องคู่หรือทำขึ้นเป็นคู่ถ้าถาม เราจองออนไลน์และฉันขอคู่อย่างชัดเจนในช่องหมายเหตุ (ฉันมีรายละเอียดการจองบนโทรศัพท์ของฉันเพื่อพิสูจน์มัน) คาดเดาสิ่งที่เราได้รับคู่! ฉันไม่ได้คร่ำครวญเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเวลานั้นและเราเพิ่งยอมรับมันว่าเป็นการกำกับดูแล แต่เราก็พูดถึงมันตอนเช็คเอาท์