Carlton Hotel

การเข้าพักที่โรงแรมคาร์ลตันนั้นยอดเยี่ยมมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักสะอาดมาก และพนักงานเป็นมิตร ขอขอบคุณซามิราเป็นพิเศษสำหรับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เธอให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและทำให้การเข้าพักของฉันสนุกสนานยิ่งขึ้น ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน และขอแนะนำโรงแรมนี้เป็นอย่างยิ่ง

โรงแรมหลอกลวง จองผ่าน Booking.com ในราคาที่กำหนดไว้ มีการยืนยันการจอง และชำระเงินเมื่อเดินทางมาถึง ได้รับอีเมลจากโรงแรมในวันเดียวกัน แจ้งว่าต้องชำระเงินทันที มิฉะนั้นราคาจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ฉันปฏิเสธ พวกเขาจึงยกเลิกการจอง พวกเขาถูกถอดออกจากการจองแล้ว COM

ฉันเดินทางจากสเปนมาพักที่นี่หนึ่งคืน เพราะที่นี่มีห้องว่างเหลืออยู่ห้องเดียวในราคา 80 ปอนด์ ผ่านทางเว็บไซต์ booking.com ซึ่งถือว่าคุ้มค่ามาก แทนที่จะเช็คอินก่อนเวลา ผมใช้เวลาทั้งวันในลอนดอนทำธุระที่จำเป็นก่อน จึงมาถึงโรงแรมตอน 23:00 น. เมื่อมาถึงก็เห็นคนนั่งอยู่ข้างนอกและข้างในประตู ซึ่งตอนแรกฉันรู้สึกแปลกใจ แต่แล้วก็รู้เหตุผลในภายหลัง ฉันขอเช็คอิน แล้วพนักงานก็ถามว่าฉันจองผ่าน booking.com หรือเปล่า ฉันตอบว่าใช่ จากนั้นพนักงานก็ยื่นกระดาษแผ่นหนึ่งให้ฉัน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเขียนว่า ทุกคนที่จองผ่าน booking.com ถูกหลอกลวง เพราะมีคนแฮ็กบัญชีของพวกเขา ฉันไม่เชื่อหรอก! จากนั้นฉันใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงโทรศัพท์ไปที่ booking.com เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา พวกเขาบอกฉันว่าที่จริงแล้วเป็นโรงแรมที่ยกเลิกห้องพักของฉัน (และของคนอื่นๆ) เนื่องจากมีข้อผิดพลาดด้านราคา พวกเขายังบอกฉันอีกว่าไม่ได้รับคำร้องเรียนใดๆ จากโรงแรมเกี่ยวกับเรื่องการฉ้อโกงที่กล่าวอ้าง แต่ทางโรงแรมบอกว่าได้ติดต่อพวกเขาไปแล้ว โดยส่งมาทางอีเมล ซึ่งเขาก็ได้พิมพ์ออกมาให้ดูที่แผนกต้อนรับด้วย ฉันจึงขอตรวจสอบดู อีเมลนั้นไม่ได้ถูกส่งไปยัง booking.com ด้วยซ้ำ แต่ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลแบบสุ่ม และถูกส่งไปในวันก่อนที่ฉันจะเดินทางมาถึง เมื่อฉันชี้ให้เห็นเรื่องนั้น พนักงานก็เริ่มหงุดหงิด เขายังกล่าวอีกว่าที่พักนั้นถูกลบออกจากเว็บไซต์ booking.com "เมื่อหลายวันก่อน" แล้ว แต่ฉันได้แสดงให้เขาดูในแอปแล้วว่าฉันสามารถเข้าไปจองห้องพักอื่นได้ในวันถัดไปเลย สำหรับฉันแล้ว มันดูเหมือนว่าพวกเขาตั้งราคาผิดพลาด แต่แทนที่จะแจ้งให้ผู้คนทราบ พวกเขากลับรอให้ผู้คนมาถึง โดยคำนึงถึงว่ามีคู่รักคู่หนึ่งกับลูกเล็กนั่งอยู่บนถนนด้วย และนี่คือใจกลางกรุงลอนดอนในคืนวันเสาร์ เวลา 23.00 น. 30. น่าขยะแขยงอย่างยิ่ง