Hotel 261

นี่คือโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยไปมา ฉันโชคดีที่สังเกตเห็นก่อนที่จะเข้าพัก ตั้งแต่เริ่มแรกเลย ประสบการณ์การเช็คอินค่อนข้างน่าอึดอัดใจ เคาน์เตอร์เช็คอินเปิดเวลา 14.00 น. และฉันมาถึงประมาณ 16.00 น. ดังนั้นจึงมีเวลาเหลือเฟือ ฉันได้รับกุญแจและถูกบอกให้ขึ้นไปที่ห้อง ซึ่งฉันพบว่ายังมีผู้ชายสองหรือสามคนกำลังทำความสะอาดอยู่ข้างใน และพวกเขาบอกว่าฉันต้องรอประมาณ 7 นาที เมื่อฉันถามว่ามีที่ไหนให้รอได้บ้าง พนักงานก็พาฉันไปนั่งรอที่เก้าอี้ครัวตัวหนึ่งซึ่งวางไว้แบบสุ่มๆ ตรงบันไดชั้นบน หลังจากที่ฉันนั่งเฉยๆ อยู่สักพัก พนักงานต้อนรับก็เดินมาหาฉันและยื่นกุญแจห้องอีกห้องหนึ่งที่ทำความสะอาดเรียบร้อยแล้วให้ พร้อมบอกว่าฉันสามารถพักห้องนั้นได้ ซึ่งตอนนั้นฉันคิดว่าเป็นข่าวดีมาก หลังจากอ่านรีวิวออนไลน์สองสามรีวิวหลังการจองแต่ก่อนเดินทางมาถึง ฉันตัดสินใจสำรวจห้องอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจสอบว่ามีตัวไรบนที่นอนหรือไม่ ฉันไม่ใช่คนเรื่องมากเรื่องการเดินทาง แต่ฉันก็ไม่อยากต้องมาฆ่าเชื้อเสื้อผ้าและบ้านทั้งหมดอีกครั้งหลังจากกลับจากการเดินทาง! เมื่อตรวจสอบดูแล้ว ก็ไม่พบอะไรผิดปกติมากนัก นอกจากผ้าเช็ดตัวจะมีคราบเปื้อน และผ้าปูที่นอนก็ไม่ได้ขาวสะอาดนัก แต่ก็ตัดสินใจว่ามันก็พอใช้ได้สำหรับราคาที่จ่ายไป จึงเปิดหน้าต่างรับอากาศสักหน่อยแล้วเข้านอน ด้วยความตกใจอย่างยิ่ง เมื่อดึงม่านออก ฉันก็พบหนูตายหรือลูกหนูตัวหนึ่งอยู่ใต้ผ้าม่าน เมื่อฉันลงไปที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ก็พบว่าเป็นคนละคนกับก่อนหน้านี้ และเมื่อฉันเล่าสถานการณ์ให้เขาฟัง เขาก็ดูไม่สะท้านอะไรเลย ฉันคิดว่าพนักงานที่แผนกต้อนรับคนแรกน่าจะเป็นผู้จัดการ ดังนั้นเขาจึงถูกเรียกตัวมา และเมื่อเขาลงมาคุยกับฉัน เขาก็มีปฏิกิริยาคล้ายๆ กัน หลังจากที่เราคุยกันไปมาเรื่องที่ฉันขอเงินคืนได้แค่ 5 นาที เขาก็ถามแล้วว่าห้องมีปัญหาอะไร ราวกับว่าการที่ลูกค้าไม่พอใจเป็นเรื่องปกติไปแล้ว เมื่อฉันพาเขาขึ้นไปที่ห้องเพื่อให้เขาดู เขาก็พยายามโน้มน้าวให้ฉันย้ายไปห้องอื่น ซึ่งก็เข้าใจได้ เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาได้รับการฝึกฝนมา แต่เมื่อฉันบอกอย่างชัดเจนว่าไม่ ฉันจะไม่พักที่นี่ ฉันแค่ต้องการเงินคืน เขาก็เริ่มพยายามปลอบใจและทำให้ฉันเชื่อว่ามันไม่ได้แย่ขนาดนั้น? เขาบอกว่านี่ไม่ใช่หลักฐานบ่งชี้ว่ามีหนูอยู่ในส่วนอื่นๆ ของโรงแรม และหนูตัวนี้ "อาจเพิ่งเข้ามา" แล้วตายไปงั้นเหรอ?! ? ในที่สุดเขาก็บอกฉันว่าฉันต้องติดต่อเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่ฉันจองผ่านเพื่อขอเงินคืน ดังนั้นหลังจากที่ฉันชั่งใจอยู่ว่าจะนั่งบนเก้าอี้ครัวที่วางอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสมนั้นอีกครั้ง ซึ่งจะมีผู้ชาย 7-8 คนที่ทำงานอยู่ที่นั่นเดินผ่านไปมาตลอดเวลาและพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ของฉันในภาษาที่ฉันไม่เข้าใจ หรือจะอยู่เงียบๆ ในห้องที่ถึงแม้จะสกปรกก็ตามเพื่อจัดการเรื่องเงินคืนและจองที่อื่น ฉันก็เลือกอย่างหลัง จากนั้นก็มีพนักงานหลายคนเข้ามาเคาะประตูทุกๆ 5-10 นาที (ผมอยู่ในนั้นแค่ประมาณ 40 นาที ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์) ถามว่าผมจะออกไปหรือยัง และอ้อนวอนขอให้ผมพาไปดูห้องอื่น บอกว่าผมจะต้องชอบ และเหมือนจะต่อรองกับผมเพื่อให้ผมยอมให้พวกเขาพาไปดูห้องอื่น ไม่เพียงแต่ฉันจะรู้สึกตกใจกับสภาพของสถานที่นั้นเท่านั้น แต่ตอนนี้ฉันยังรู้สึกไม่สบายใจอย่างมากด้วย ผู้มาเคาะประตูคนสุดท้ายคือชายสองคนที่มาเพื่อกำจัดหนู พวกเขาไม่ได้เตรียมแม้แต่ถุงมือมาสวมใส่ขณะทำกิจกรรมนั้นด้วยซ้ำ... ฉันไม่ได้รับการขอโทษใดๆ จากพนักงานโรงแรมเลยสักคน ส่วนใหญ่แล้วสิ่งที่ฉันได้รับคือการเพิกเฉยและพยายามลดความสำคัญของสถานการณ์ลงในตอนแรก แล้วเมื่อฉันบอกว่าฉันต้องการจะออกไป พวกเขากลับขอร้องให้ฉันอยู่ต่อและไปดูห้องอื่น นับเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แปลกประหลาดที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมาเลยจริงๆ โชคดีที่ฉันได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหลังจากติดต่อ Hotels.com แต่จำเป็นต้องเขียนรีวิวนี้ เพราะไม่ว่าบรรยากาศ พนักงาน หรือแม้แต่ความสะอาดโดยทั่วไปจะเป็นอย่างไร แต่การพบหนูตายในห้องถือเป็นการละเมิดสุขอนามัยและความปลอดภัยที่ร้ายแรงที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมา สถานที่แห่งนี้ควรถูกปิดตัวลงหรือขายให้กับผู้ที่รู้จริงและสามารถเริ่มต้นใหม่ได้ตั้งแต่ต้น

ค่าที่พักที่นี่ค่อนข้างถูก และห้องที่ฉันได้นั้นมีเตียงคู่ขนาดใหญ่สองเตียง อย่างไรก็ตาม ห้องน้ำค่อนข้างโทรม และฉันไม่ชอบที่ต้องยื่นบัตรประชาชนเพื่อแลกกับกุญห้องพัก พนักงานที่ให้บริการไม่ค่อยเป็นมืออาชีพเท่าไหร่ นอกจากนี้ โปรดระวังถนนสายหลักด้านนอก เพราะคนเมาอาจมารวมตัวกันและส่งเสียงดังเอะอะโวยวายในเวลาแปลกๆ ก่อนจะเสียใจกับสิ่งที่พูดไป 70% ในวันรุ่งขึ้น มีความคิดเห็นหลากหลาย แต่โดยทั่วไปแล้วก็ไม่ได้ประทับใจมากนัก…

โรงแรมนี้ไม่สมควรได้รับแม้แต่คะแนน 1 ด้วยซ้ำ ทันทีที่เดินเข้าไปก็จะได้กลิ่นปัสสาวะโชยไปทั่วทางเดิน และตอนเช็คอินพวกเขายังขอเงินมัดจำกุญแจอีก 20 ปอนด์ เตียงสกปรกและฉันได้หมอนสีเหลือง ฉันไม่ได้นอนบนผ้าห่มเลยเพราะมันเต็มไปด้วยคราบสกปรก ประตูห้องน้ำเปิดไม่สุดถ้าเสียบปลั๊กอยู่ เพราะมันเป็นประตูเลื่อนที่จะไปชนปลั๊กไฟ ตู้เย็นเหม็น และการอยู่ชั้นบนสุดก็เหมือนอยู่ในห้องซาวน่า