Nottingham Place Hotel

บริการลูกค้าแย่มาก! ฉันพยายามติดต่อขอใบแจ้งหนี้ทางธุรกิจจากโรงแรมมาเป็นเวลา 2 สัปดาห์แล้ว แต่ผู้จัดการก็ไม่ได้ทำอะไรเลย ทั้งๆ ที่สัญญาไว้ทุกวันว่าจะส่งให้

เที่ยวบินของเราล่าช้า ดังนั้นเราจึงไปที่รหัสไปรษณีย์ของที่พักที่เราจองไว้ตอน 00 นาฬิกา 30. โรงแรมนอตติงแฮมเพลส กดกริ่งแล้ว ได้คุยกับคนที่เข้าเวรกลางคืนแล้ว แจ้งข้อมูลการจองให้พวกเขาทราบแล้ว พวกเขาบอกว่าเรามาพักผิดที่พัก พวกเขาบอกว่าเว็บไซต์ booking.com ใส่รหัสไปรษณีย์ผิด และไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ กับเราเลย ภรรยาของผมรู้สึกทุกข์ใจมาก อยู่ในต่างประเทศหลังเที่ยงคืนแล้วหาที่พักไม่เจอ ปรากฏว่าบ้านของเราอยู่ห่างออกไปแค่สองหลัง บุคคลนั้นไม่ยอมบอกเราว่าที่พักของเราอยู่ห่างออกไปเพียง 2 ห้อง แย่มาก ฉันขอแนะนำให้ทุกคนหลีกเลี่ยงสถานที่ที่มีพนักงานที่เอาใจใส่มากเกินไป!!!

ฉันมักจะร้องเรียนบ่อยๆ แต่ประสบการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อฉันมากจนฉันรู้สึกว่าฉันไม่มีทางเลือกนอกจากจะรายงาน ฉันพักที่โรงแรมแห่งนี้ในขณะที่สามีของฉันกําลังผ่าตัดครั้งใหญ่ที่ถนน Harley Street เนื่องจากสถานการณ์ในนาทีสุดท้าย ฉันจึงต้องอยู่ในลอนดอน หลังจากวันที่เครียดและเหน็ดเหนื่อยมาก ฉันถึงห้องแล้วพบว่าห้องพักของฉันต่ํากว่ามาตรฐาน อาบน้ําเย็นลง และไม่มีโทรทัศน์ทํางาน ฉันพยายามโทรติดต่อแผนกต้อนรับซ้ําๆ จนถึงเวลา 10 โมง : 30 น. แต่ไม่ได้รับความช่วยเหลือใดๆ ในตอนเช้าถัดไป ฉันได้พูดคุยกับแผนกต้อนรับเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ และได้รับแจ้งว่าไม่มีสิ่งใดสามารถทําได้ และฉันควรเขียนรีวิวเพื่อทําการร้องเรียน การขาดความเห็นอกเห็นใจและการสนับสนุนนี้ทําให้สถานการณ์ที่ยากลําบากขึ้นมากยิ่งขึ้น ฉันส่งอีเมลถึงโรงแรมในวันถัดไป แต่การร้องเรียนของฉันถูกมองข้ามเป็นเวลาสองสัปดาห์ หลังจากติดตามและแลกเปลี่ยนอีเมลหลายครั้งแล้ว เราจึงไม่ได้รับค่าตอบแทนที่เพียงพอหรือคําตอบที่มีความหมายใดๆ ประสบการณ์โดยรวมทั้งในระหว่างการเข้าพักของฉันและการดําเนินการตามคําร้องเรียนของฉันทําให้รู้สึกไม่พอใจอย่างมาก เนื่องจากไม่มีการดูแลเอาใจใส่ ความรับผิดชอบ และการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน ฉันจึงไม่ควรแนะนําโรงแรมนี้ ตลอดไป