Shaftesbury Premier London Paddington

พักในห้องเตียงเดี่ยว ซึ่งเหมาะมากสำหรับการพักสี่คืน สะอาดและสะดวกสบาย แม้จะมีขนาดเล็กก็ตาม พื้นที่เปิดกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ค่อนข้างจำกัด แต่ก็เป็นสิ่งที่คาดไว้แล้ว มีเสียงรบกวนจากแขกคนอื่นบ้างในตอนเช้า แต่ห้องของฉันอยู่ใกล้ลิฟต์ ห้องพักชั้น 5 มีหน้าต่างสวยๆ ค่ะ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินจากสถานีแพดดิงตันเพียง 5 นาทีเท่านั้น พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี

โรงแรมสะอาดมากและพนักงานก็เป็นมิตร ห้องพักเล็กมาก และคุณไม่สามารถเปิดกระเป๋าเดินทางได้เต็มที่ เพราะเตียงนอนกินพื้นที่ส่วนใหญ่ของกระเป๋า บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าก็ใช้ได้ ไม่ได้พิเศษอะไรมาก ทำเลสะดวกสบายมาก ใกล้สถานีแพดดิงตัน และเดินไปน็อตติ้งฮิลล์และไฮด์พาร์คได้ไม่ไกล เหมาะสำหรับผู้ที่เดินทางเพื่อธุรกิจ แต่ไม่เหมาะสำหรับคู่รักที่ต้องการพื้นที่ในการจัดเก็บสัมภาระมากกว่า

ฉันเขียนรีวิวนี้เผยแพร่ต่อสาธารณะเพราะทางโรงแรมเพิกเฉยต่ออีเมลทุกฉบับของฉันหลังจากที่เราเข้าพักอย่างเลวร้ายในวันเสาร์ที่ 10 พฤษภาคม เมื่อพิจารณาจากระดับการละเลยที่เราได้รับแล้ว ฉันรู้สึกงงมากว่าโรงแรมนี้ยังคงรักษาคะแนน 4 ดาวไว้ได้อย่างไร คะแนนรีวิว 7 ดาว ประสบการณ์ที่เราได้รับนั้นแตกต่างจากคำโฆษณาเรื่องการเข้าพักระดับ "พรีเมียม" อย่างสิ้นเชิง การ "โยนความผิดให้กัน" และความไม่เป็นระเบียบโดยสิ้นเชิง ครอบครัวของเราเดินทางมาจากเดวอน ซัสเซ็กซ์ และลินคอล์นเชียร์ โดยมาถึงในเวลาที่ต่างกัน ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโทรศัพท์และส่งอีเมลรายละเอียดมากมายเพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักทั้งสี่ห้องได้รับการจัดสรรให้กับบุคคลที่ถูกต้องพร้อมการจัดวางเตียงที่เหมาะสม นี่ไม่น่าจะเป็นงานยากสำหรับห้องเพียงสี่ห้อง ถึงแม้ฉันจะเตรียมการมาอย่างดีแล้ว แต่ทุกอย่างก็ผิดพลาดไปหมด แขกทุกคนได้รับห้องพักผิดห้อง เมื่อเราแจ้งเรื่องนี้ พนักงานต้อนรับกลับไม่สนใจเลยแม้แต่น้อย แทนที่จะรับผิดชอบหรือช่วยเหลือเรา พวกเขากลับโยนความผิดให้ "ทีมสำรองที่นั่ง" เท่านั้น " มันเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างมากที่ต้องยืนอยู่ตรงนั้นพร้อมกระเป๋าเดินทางหลังจากเดินทางมาไกล และเห็นพนักงานต่างโยนความผิดให้กันและกันโดยไม่เสนอทางแก้ไขใดๆ เลย ข้อผิดพลาดทางการเงินเกี่ยวกับลูกชายของฉัน สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือ เมื่อลูกชายของฉันมาถึง เขาถูกบอกว่าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอัพเกรด 90 ปอนด์ทันที สำหรับห้องที่ใหญ่กว่า ซึ่งไม่ใช่ห้องของเขา แต่เป็นห้องของเรา!! เขาจ่ายเงินไปเพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องวุ่นวาย เท่ากับว่าพวกเขาคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มกับชายหนุ่มที่มีเงินน้อยนิดสำหรับห้องที่เป็นของเขาอยู่แล้ว ในขณะที่เขาถูกจัดให้อยู่ในห้อง "ขนาดเล็ก" ของเขา ข้อบกพร่องของห้องพักและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย อันตรายด้านความปลอดภัย: ทางเข้าห้องนั้นเป็น "กับดักแห่งความตาย" อย่างแท้จริง " คุณเปิดประตูออกไปก็พบกับเหวชันที่ไม่คาดคิดในความมืดทันที นี่เป็นความเสี่ยงด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ร้ายแรง ปัญหาเกี่ยวกับที่นอน: น้องสาวของฉันต้องนอนร่วมเตียงกับลูกชายวัย 23 ปีของเธอ เพราะเธอไม่ฟังคำสั่งของฉัน เราต้องเสียเวลาเปลี่ยนห้องและรอให้พนักงานจัดเตียงเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียงใหม่ สภาพที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน: ห้องน้ำในตัวเล็กมาก ผนังมีรอยขีดข่วน เฟอร์นิเจอร์เก่า และที่กดสบู่ก็ว่างเปล่า การ "ชดเชย" ที่ดูหมิ่นเหยียดหยาม หลังจากที่เราอธิบายอย่างชัดเจนว่าเราไม่ดื่มแอลกอฮอล์ พนักงานจึง "ชดเชย" ให้เราด้วยไวน์โปรเซคโกหนึ่งขวด นี่แสดงให้เห็นถึงการขาดการฟังอย่างสิ้นเชิง อาหารเช้าฟรีก็คุณภาพแย่เช่นกัน มีขนมปังบางกรอบ มะเขือเทศแข็งๆ ไส้กรอก "เหมือนพลาสติก" และไม่มีตัวเลือกมังสวิรัติหรืออาหารเจเลย คำกล่าวสุดท้าย ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อเตรียมการให้ครอบครัวได้มีเช้าที่ปราศจากความเครียด แต่ทุกอย่างกลับพังทลายลงเพราะความไร้ความสามารถและทัศนคติที่ไม่ใส่ใจ ฉันยังคงรอคำตอบจากอีเมลของฉันและข้อเสนอเกี่ยวกับการคืนเงินจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเงิน 90 ปอนด์ที่ลูกชายของฉันถูกบังคับให้จ่าย โปรดทราบ: บริการลูกค้าของพวกเขานั้นไม่มีอยู่จริงเลยหลังจากที่พวกเขาได้รับเงินของคุณไปแล้ว