โรงแรมกำลังอยู่ในระหว่างการปรับปรุง แต่ไม่มีการแจ้งเรื่องนี้ไว้ในขั้นตอนการจองห้องพัก ห้องแรกที่จัดให้ เครื่องปรับอากาศเสีย เมื่อแจ้งไปแล้วพนักงานต้อนรับก็ดูไม่แปลกใจเลย แจ้งผู้จัดการว่าจะตรวจสอบ และหากแก้ไขไม่ได้ เราจะถูกย้ายไปที่อื่นและสัมภาระของเราจะถูกย้ายด้วย เมื่อเดินทางกลับ เราต้องไปรับกระเป๋าเดินทางและย้ายไปห้องที่จัดสรรใหม่ในอาคารอีกหลังหนึ่ง ห้องนี้มีกลิ่นอับชื้น/กลิ่นท่อระบายน้ำ เราจึงรีบหาสาเหตุ เพราะพรมด้านนอกห้องน้ำเปียกชุ่ม (โถสุขภัณฑ์อยู่ติดกับผนังนั้น) เราแจ้งไปแล้ว แต่เนื่องจากดึกแล้วจึงไม่อยากย้ายห้องอีก เช้าวันต่อมา เมื่อเปิดม่านออกก็พบราขึ้นตามรอบหน้าต่าง
โดยรวมแล้วห้องพักดูเก่าและทรุดโทรมมาก พรมมีคราบสกปรก ผนังมีรอยเปื้อน เฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งก็มืดและล้าสมัยมาก คราบสกปรกและเชื้อราในห้องน้ำ รวมถึงม่านอาบน้ำที่ควรเปลี่ยนเป็นม่านที่ถูกสุขอนามัยมากกว่า!
