Duke of Leinster

เรามาถึงแล้วพวกเขาก็ให้เราลงไปที่ชั้นใต้ดิน ห้องพักเก่ามาก ไวไฟก็ใช้ไม่ได้ และโทรศัพท์สำหรับติดต่อแผนกต้อนรับก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน เราไปสอบถามแผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้อง แต่พวกเขาบอกว่าไม่มีห้องว่าง เราจำเป็นต้องทำงาน แต่ไวไฟใช้ไม่ได้เลย ภรรยาของฉันไปที่แผนกต้อนรับ และพนักงานต้อนรับสาวผมบลอนด์คนนั้นก็หยาบคาย โทษเราว่าเราไม่รู้วิธีใช้ไวไฟ หลังจากนั้นฉันต้องไปที่แผนกต้อนรับสองครั้ง และครั้งสุดท้ายพนักงานหญิงคนเดิมก็เข้ามาในห้องเพื่อตรวจสอบว่าสิ่งที่เราพูดนั้นเป็นความจริงหรือไม่ หลังจากนั้น เวลา 23.00 น. เธอก็ยอมเปลี่ยนห้องให้เรา เราไปถึงห้องอีกห้องหนึ่ง ปรากฏว่ามีรอยรั่วที่ฝักบัว น้ำท่วมห้องน้ำไปหมด เช้าวันรุ่งขึ้น พวกเขาโทรมาแต่เช้าเพื่อบอกว่าเราต้องออกจากห้องนั้นและลงไปที่ชั้นใต้ดิน เราบอกพวกเขาว่าเราไม่ต้องการกลับไปที่นั่นอีกแล้ว และพวกเขาก็เสนอห้องอื่นให้เรา ห้องพักอีกห้องที่ไม่เหมาะสมกับการใช้งานเอาเสียเลย และห้องน้ำก็อึดอัดมากจนไม่สามารถแปรงฟันหรือล้างหน้าได้เลย มันเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก เราต้องเปลี่ยนห้องบ่อยๆ และพนักงานก็แทบไม่ให้ความช่วยเหลือเลย ฉันจะไม่กลับไปโรงแรมนี้อีกแน่นอน

โรงแรมน่าทึ่งมาก พนักงานใช้โทรศัพท์มือถือตลอดเวลา และมีห้องเล็กๆ ที่ดูไม่ดีชั้นล่างในสไตล์ห้องใต้ดิน กลิ่นและโพลน อาหารเช้าเป็นประสบการณ์อาหารเช้าที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา พื้นที่เล็กๆ น้อยๆ ที่มีไส้กรอกฮอตด็อกย่างและไข่หมุนที่คดเคี้ยวมาก (ซึ่งเป็นตัวเลือกของอาหารจานร้อน! ! ) เที่ยวบนขนมปัง และซื้อเครื่องดื่มจานร้อนที่ไม่ถูกต้องหมด น่าผิดหวังจริงๆ และทําลายวันหยุดสุดสัปดาห์ที่น่าสนุก ฉันไม่มีทางรู้ว่ามีใครสามารถอธิบายถึงจํานวนเงินที่เราชําระ รวมถึงบัตรกํานัลสําหรับรายการนี้ได้อย่างไร คราวนี้ฉันเกรงว่าลูกค้าจะโกรธมาก

เข้าพักเมื่อเร็วๆ นี้ในลอนดอน โรงแรมอยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยมที่มีสถานีรถไฟและร้านค้าในบริเวณใกล้เคียง อาคารมีการก่อสร้างบางส่วนแต่ไม่มีสิ่งใดสําคัญ มีสิ่งบางอย่างในห้องพักที่จําเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม (กระจก เครื่องทําความร้อนผ้าขนหนู การรั่วไหลของฝักบัว) แม้ว่าจะไม่มีอะไรที่ ‘ทําลาย’ การเข้าพักของเรา ปัญหาของฉันคือกับพนักงานเป็นหลัก ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับพร้อมแว่นตานั้นน่ารักและเป็นมืออาชีพ แต่เรามีปัญหาซ้ําๆ ที่ไม่ได้ใช้บัตรสําคัญของเรา และต้องขึ้นและลงหลายครั้ง พนักงานบางคนใจดี มีบางคนใจไม่ดี ในที่สุด พนักงานก็มาช่วยคุณ เธอได้แก้ไขปัญหาแล้ว แต่จากนั้นใช้โทรศัพท์ของฉันโดยไม่ได้รับอนุญาตในการโพสต์สิ่งที่เกี่ยวกับโรงแรม ซึ่งฉันพบว่าไม่เป็นมืออาชีพและไม่สะดวกสบาย ห้องพักมีขนาดใหญ่สําหรับลอนดอนและ WiFi ก็ดี แต่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นทําให้รู้สึกผิดหวังกับวิธีการจัดการของพนักงานบางคน