โรงแรม พาเลซ คอร์ท (Palace Court Hotel)

เราได้รับประสบการณ์ที่แย่มากและออกจากที่นี่หลังจากพักเพียงหนึ่งคืนในหกคืน สภาพห้องพักในสภาพที่แย่ที่สุดเช่นเดียวกับห้องน้ํา ห้องชั้นล่างที่มีถังขยะด้านนอกหน้าต่างและแมลงสาปในห้องน้ํา เมื่อเราขอเปลี่ยนห้อง เราได้รับแจ้งว่าโรงแรมมีคนเต็มร้าน พวกเขายังปฏิเสธที่จะคืนเงินส่วนที่เหลือของการเข้าพักของเรา ดังนั้นนอกจากนี้ เรายังต้องใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับที่พักแบบอื่นและช่วงเวลาอันมีค่าในช่วงวันหยุดเพื่อค้นหาสถานที่อื่น Booking.com ไม่ได้ดําเนินการใดๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือเราได้ในเรื่องนี้ ดังนั้นการจองผ่านพวกเขาจึงเป็นเรื่องที่แทบไม่มีประโยชน์ เนื่องจากไม่มีการรับประกันหรือการคุ้มครองใดๆ ให้กับลูกค้าของตน แต่ในเวลาเดียวกัน พวกเขาก็ได้รับประโยชน์จากการจองสถานที่ให้บริการมาตรฐานย่อยที่เราให้บริการบนเว็บไซต์ของตน พฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์มากทั้งจาก Booking.com และโรงแรม

การจองโรงแรมนี้ถือเป็นการตัดสินใจที่แย่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันเคยตัดสินใจสําหรับการท่องเที่ยวของครอบครัว รูปภาพและคําอธิบายทางออนไลน์ให้การเข้าพักที่สะอาดและสะดวกสบาย แต่ความเป็นจริงก็ชวนให้ตกใจ ตั้งแต่วินาทีที่เรามาถึง ห้องพักก็เห็นชัดเจนว่าห้องพักอยู่ในสภาพที่แย่มาก ไม่ว่าจะเป็นโพลนบนผนัง ผนัง ผนังบนชุดเครื่องนอน และกลิ่นผีที่ยังคงอยู่ซึ่งทําให้เกิดปัญหาด้านการหายใจได้ทันทีสําหรับสมาชิกในครอบครัวของฉันคนหนึ่ง ที่มีภาวะภูมิแพ้ ในฐานะครอบครัว เราให้ความสําคัญกับความปลอดภัย โดยเฉพาะเมื่อเดินทางกับเด็กๆ และสิ่งที่เราพบคืออันตรายต่อสุขภาพอย่างชัดเจน หลังจากได้เห็นสภาพแวดล้อมเหล่านี้แล้ว ฉันได้ค้นหารีวิวบน Tripadvisor และแน่นอนว่ามีคนอีกนับไม่ถ้วนรายงานปัญหาที่คล้ายคลึงกัน เช่น การสังเกตเห็นหนู ผักที่ร้ายแรง ห้องน้ําที่สกปรก และการขาดความสะอาดและสุขอนามัยโดยรวม ด้วยความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของเรา ฉันจึงส่งคําขอคืนเงินล่วงหน้าก่อนวันทําการจองของเรา และหวังว่าจะได้หาทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าสําหรับครอบครัวของฉัน น่าประหลาดใจที่ฝ่ายบริหารปฏิเสธโดยตรง โดยไม่มีความเห็นอกเห็นใจหรือความรับผิดชอบ พวกเขาหลอกลวงอย่างสิ้นเชิง และสนใจที่จะเก็บเงินของเรามากกว่าการจัดการกับความเสี่ยงด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่ถูกต้องตามกฎหมาย การไม่ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยของแขกของโรงแรมนี้ช่างน่าอาย พวกเขาทําการโฆษณาที่ผิดพลาด ไม่สนใจข้อร้องเรียนที่ร้ายแรง และปฏิเสธการแก้ปัญหาใดๆ แม้ว่าจะมีความเสี่ยงต่อสุขภาพก็ตาม เราขอแนะนําให้ผู้ที่อ่านสิ่งนี้มองหาที่อื่น ไม่มีใครต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าพักในสภาพแวดล้อมที่อันตรายและไม่สะอาดเช่นนี้ ปกป้องครอบครัวของคุณและหลีกเลี่ยงสถานที่นี้ได้ทุกอย่าง เป็นที่ชัดเจนว่าฝ่ายบริหารจะเอาเงินให้คุณเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะมีความเสี่ยงก็ตาม

อยู่ห่างๆ! ความเสี่ยงต่อสุขภาพและการจัดการที่ไม่เป็นจริยธรรม! ฉันได้ทําการจองโรงแรมแห่งนี้โดยคาดหวังการเข้าพักที่ดีต่อครอบครัวของฉัน รวมถึงสมาชิกที่มีโรคแอลกอฮอล์ แต่พบกับสถานการณ์ที่น่าตื่นเต้นและสภาพที่ไม่สามารถยอมรับได้ซึ่งทําให้สุขภาพของเรามีความเสี่ยงอย่างมาก ตั้งแต่วินาทีที่เรามาถึง ห้องพักดูชัดเจนว่าไม่มีอะไรเหมือนพื้นที่ที่สะอาดและเป็นกันเองที่แสดงในภาพถ่ายออนไลน์ของพวกเขา แต่เราพบโพลนในห้องน้ํา กลิ่นนุ่มๆ ในห้องพัก และสกปรกที่มองเห็นได้บนพื้นผิว ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีการละเมิดมาตรฐานการทําความสะอาดพื้นฐาน หลังจากนั้นฉันพบรีวิวมากมายบน Tripadvisor ที่กล่าวถึงปัญหาที่คล้ายคลึงกัน รวมถึงรายงานเกี่ยวกับหนูและหมอกร้ายแรง ซึ่งฉันหวังว่าจะได้เห็นมาก่อน สถานที่แห่งนี้มีความเสี่ยงต่อสุขภาพที่สําคัญ โดยเฉพาะสําหรับครอบครัวหรือผู้ที่มีปัญหาด้านการหายใจ เมื่อได้เห็นเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว ฉันได้แจ้งความกังวลกับผู้บริหารสถานที่ให้บริการในทันที และขอให้เราคืนเงินเพื่อให้เราสามารถย้ายไปยังสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยกว่าได้ แม้ว่าพวกเขาจะทําการติดต่อล่วงหน้าหลายวันก่อนการเข้าพักของเรา แต่พวกเขาก็ปฏิเสธที่จะพิจารณาการคืนเงิน โดยเพิกเฉยต่อความเสี่ยงด้านสุขภาพที่เกิดขึ้นและทําให้สถานะของโรงแรมของตนลดลง พวกเขาแสดงให้เห็นว่าไม่มีการรับผิดชอบใดๆ หรือความยินดีที่จะแก้ไขปัญหานี้ โดยยืนยันว่าจะรักษาการชําระเงินของเราไว้แม้ว่าเราจะรู้สึกไม่ปลอดภัยในการเข้าพักที่นั่นอีกคืนก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าฝ่ายบริหารของที่นี่มุ่งมั่นหาเงินของคุณเท่านั้น โดยไม่คํานึงถึงความปลอดภัยหรือความเป็นอยู่ที่ดีของแขก โรงแรมแห่งนี้โฆษณาตัวเองว่าสะอาดและเหมาะสําหรับครอบครัว แต่ในความเป็นจริงแล้วก็ตรงกันข้าม หากคุณให้ความสําคัญกับสุขภาพและความเงียบสงบ ให้หลีกเลี่ยงสถานที่แห่งนี้ได้ทุกอย่าง พวกเขาปฏิเสธการคืนเงิน ไม่สนใจข้อกังวลด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง และยกเลิกการร้องเรียนแม้ว่าชีวิตคนจะมีความเสี่ยงก็ตาม ทําอะไรให้ตัวเองและครอบครัวของคุณได้โปรด — เข้าพักที่อื่น การไม่ให้ความสําคัญต่อสุขภาพ สุขอนามัย และจริยธรรมของโรงแรมแห่งนี้ทําให้เกิดความกังวล