เรดิสัน บลู โฮเทล, ลอนดอน มาร์เบิล อาร์ช (Radisson Blu Hotel, London Marble Arch)

3.0 / 5

•

19–25 ถ.แกรนวิลล์ เพลส ลอนดอน สหราชอาณาจักร W1H 6PA

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

2,526

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Welshtrecker12

นี่เป็นครั้งที่สามแล้วที่ฉันมาพักที่โรงแรมนี้ และทำเลที่ตั้งก็ยอดเยี่ยมมาก พวกเราไปชมคอนเสิร์ตที่ไฮด์พาร์ค และที่นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะมากสำหรับการเดินเท้า ก่อนหน้านี้ฉันเคยพักในห้องเตียงคู่แบบซูพีเรียและห้องเตียงเดี่ยวแบบซูพีเรีย ซึ่งทั้งสองห้องก็โอเค แต่การเข้าพักครั้งที่สามนี้เป็นห้องเตียงคู่ธรรมดา และถึงแม้จะสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย แต่ก็เล็กมาก ฉันจ่ายเงิน 300 ปอนด์สำหรับที่พักพร้อมอาหารเช้า และถึงแม้ฉันจะเตรียมใจรับมือกับราคาโรงแรมในลอนดอนที่พุ่งสูงขึ้นอย่างมากแล้ว แต่ฉันก็รู้สึกว่ามันไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปเมื่อเทียบกับขนาดของห้อง การเช็คอินเป็นไปอย่างยอดเยี่ยม ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากสุภาพบุรุษที่เคาน์เตอร์ และอาหารเช้าก็ค่อนข้างดี แม้ว่าน้ำแอปเปิลจะแปลกมาก ดูเหมือนจะเป็นน้ำอัดลมมากกว่าน้ำผลไม้สำหรับอาหารเช้าทั่วไป ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีก แต่ถ้าหากราคาไม่ตรงกับขนาดห้องก็คงไม่มาอีกแล้ว

D5943JUkarenh

ช่างเป็นประสบการณ์ที่แย่มากที่โรงแรม Radisson Guild สาขา Marble Arch!! ฉันจองที่นี่ล่วงหน้าเกือบปีแล้ว โดยเฉพาะเพื่อเข้าร่วมงาน BST ทางโรงแรมมีข้อมูลติดต่อของฉันครบถ้วนและสามารถยืนยันการเข้าพักของฉันได้อย่างง่ายดาย แต่เมื่อฉันไปถึงโรงแรม พวกเขากลับไม่มีห้องว่าง ทั้งๆ ที่ฉันได้ติดต่อพวกเขาไปแล้วว่าจะมาสายเนื่องจากปัญหาการเดินทาง พนักงานต้อนรับหน้าด้านมาบอกฉันว่าห้องพักเต็มเนื่องจากมีงานอีเวนต์ – ใช่ งานที่ฉันจองไว้เมื่อ 9 เดือนก่อนนั่นแหละ!! พวกเขาปฏิเสธอย่างเด็ดขาดที่จะให้ฉันพูดคุยกับผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ โดยอ้างว่าไม่มีผู้จัดการว่างอยู่ และทางเลือกของฉันคือยกเลิกหรือถูกส่งไปที่เลสเตอร์สแควร์ เหตุผลหลักที่ฉันจองที่นี่ก็เพราะอยู่ใกล้กับสถานที่จัดงานนั่นเอง เนื่องจากไม่มีทางเลือกอื่นและไม่สามารถติดต่อแผนกต้อนรับได้ ซึ่งพนักงานก็หยาบคายและดูถูกเหยียดหยามอย่างมาก อีกทั้งยังขาดทักษะการบริการลูกค้าโดยสิ้นเชิง เราจึงต้องทิ้งกระเป๋าไว้แล้วไปร่วมงาน (ดูเหมือนว่าการที่พวกเขาไม่จัดห้องให้คุณตามที่ได้จองไว้ตามสัญญาจะเป็นเรื่องไม่ได้รับอนุญาต) เราไม่ใช่ลูกค้าเพียงรายเดียวที่ประสบเหตุการณ์เช่นนี้ในเย็นวันนั้น ดังนั้นโปรดระวัง คุณอาจไม่ได้รับบริการที่คุณจ่ายเงินไปโดยสุจริตใจ! ! ถ้าให้คะแนนติดลบได้ ฉันจะให้เลย เหตุการณ์นี้ทำลายทริปไปลอนดอนของเราไปหมด และในฐานะลูกค้าประจำของ Radisson Blu มาหลายปี นี่เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ฉันชื่นชอบมากที่สุด แต่จะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว เราจะส่งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยังสำนักงานใหญ่ของคุณ นอกจากนี้ ตอนที่เราไปรับกระเป๋าเพื่อรอรถรับส่งไปเลสเตอร์ เซาท์เวสต์ พวกเขากลับเช็คอินแขกคนอื่นไปแล้ว ทำให้พนักงานต้อนรับโกหกหน้าด้านๆ ว่าไม่มีห้องว่าง!! บริการลูกค้าแย่มาก แถมยังคาดหวังให้ลูกค้าต้องยอมรับนโยบายการจองเกินจำนวนห้องพักของทางร้านด้วย

robn539

จองห้องพักแบบกระทันหันพร้อมบริการ 'ควบคุมอุณหภูมิห้องแยกแต่ละห้อง' ในราคาเกือบ 300 ปอนด์ต่อคืน อะไรกันเนี่ย ร้อนที่สุดของปีแล้ว แต่เครื่องปรับอากาศกลับปิด! อุปกรณ์นั้นวางอยู่เหนือเตียง แต่ตัวควบคุมแสดงว่ามันถูกควบคุมจากส่วนกลาง สิ่งที่เรามีอยู่ก็แค่พัดลมเป่าลมร้อนเท่านั้น ห้องเล็กเกินไป ยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก เมื่อเราสอบถามที่แผนกต้อนรับ เราได้รับคำตอบว่า "เครื่องปรับอากาศเสียไปประมาณหนึ่งเดือนแล้ว เราได้รับคำสั่งให้แจ้งว่าเราไม่ได้โฆษณาเรื่องเครื่องปรับอากาศ" ที่แย่ไปกว่านั้น โรงแรมโฆษณาว่ามีจอใหญ่ให้ชมฟุตบอลโลก แต่พอเราเข้าไปในห้องประชุม กลับถูกบอกว่าบาร์ปิดตอน 10 โมง 30.

สิ่งอำนวยความสะดวก

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษากรีก

โปรเจคเตอร์/จอ LED

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บริการซักรีด

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานฝ่ายบันเทิง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการรีดผ้า

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

ห้องเกม

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

ชุดปฐมพยาบาล

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

พนักงานพูดภาษาฮินดี

ห้องสมุด

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

ลิฟต์

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

พนักงานสวมหน้ากากอนามัย

พนักงานพูดภาษาโปแลนด์

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

พนักงานพูดภาษาลัตเวีย

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

บริการซักแห้ง

พนักงานพูดภาษาลาว

ฆ่าเชื้อในห้องพักทุกวัน

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

พนักงานพูดภาษาฮังการี

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

ตรวจวัดอุณหภูมิสำหรับแขกและพนักงาน

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

ร้านทำผม/เสริมสวย

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ไนต์คลับ/ดีเจ

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ห้องพักปลอดบุหรี่

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษากรีก

โปรเจคเตอร์/จอ LED

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บริการซักรีด

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานฝ่ายบันเทิง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการรีดผ้า

ห้องพัก 10 ประเภท

Standard Room

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

เครื่องปรับอากาศ

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เตารีด

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Premium Room

20 ตารางเมตร

เสื้อคลุมอาบน้ำ

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

ฟรี Wifi

อะแดปเตอร์

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

เครื่องทำความร้อน

รองเท้าแตะ

เครื่องชงชา/กาแฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

ตู้เย็น

บริการทำความสะอาดรายวัน

โต๊ะ

หน้าต่าง

ตู้เสื้อผ้า

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เครื่องรีดกางเกง

เตียงสำหรับเด็ก (เมื่อแจ้งความประสงค์)

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

ราวแขวนเสื้อ

ของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เตารีด

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Junior Suite

22 ตารางเมตร

เสื้อคลุมอาบน้ำ

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

ฟรี Wifi

อะแดปเตอร์

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

เครื่องทำความร้อน

รองเท้าแตะ

เครื่องชงชา/กาแฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

ตู้เย็น

บริการทำความสะอาดรายวัน

โต๊ะ

พื้นที่นั่งเล่น

โซฟา

หน้าต่าง

ตู้เสื้อผ้า

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เครื่องรีดกางเกง

เตียงสำหรับเด็ก (เมื่อแจ้งความประสงค์)

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

ราวแขวนเสื้อ

ของใช้ในห้องน้ำ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

เตารีด

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Single Room

8 ตารางเมตร

ไดร์เป่าผม

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

ฟรี Wifi

อะแดปเตอร์

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

เครื่องทำความร้อน

รองเท้าแตะ

เครื่องชงชา/กาแฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

มินิบาร์

ตู้เย็น

บริการทำความสะอาดรายวัน

โต๊ะ

หน้าต่าง

ตู้เสื้อผ้า

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เครื่องรีดกางเกง

เครื่องปรับอากาศส่วนตัว

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

ราวแขวนเสื้อ

ของใช้ในห้องน้ำ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

เตารีด

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Deluxe Room (Premium)

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

เครื่องปรับอากาศ

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เตารีด

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

อาหารและเครื่องดื่ม

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

บริการอาหารเช้า

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

บาร์

แผนกต้อนรับ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

โปรเจคเตอร์/จอ LED

ที่พักปลอดบุหรี่

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานฝ่ายบันเทิง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ไนต์คลับ/ดีเจ

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

ร้านค้า

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

ร้านทำผม/เสริมสวย

พื้นที่ส่วนกลาง

ห้องเกม

ห้องสมุด

บริการทำความสะอาด

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการซักรีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการรีดผ้า

ชุดปฐมพยาบาล

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

พนักงานสวมหน้ากากอนามัย

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

บริการซักแห้ง

ฆ่าเชื้อในห้องพักทุกวัน

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

ตรวจวัดอุณหภูมิสำหรับแขกและพนักงาน

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ภาษาที่สื่อสารได้

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษากรีก

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

พนักงานพูดภาษาฮินดี

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

พนักงานพูดภาษาโปแลนด์

พนักงานพูดภาษาลัตเวีย

พนักงานพูดภาษาลาว

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

พนักงานพูดภาษาฮังการี

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อินเทอร์เน็ต

อื่นๆ

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

ระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง

ห้องสำหรับครอบครัว

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ลิฟต์

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ห้องพักปลอดบุหรี่