Ballantrae West End

น่าตกใจอย่างยิ่ง เราจ่ายไปมากกว่า 8,000 โครนนอร์เวย์ สำหรับการเข้าพักสองคืนที่โรงแรมแห่งหนึ่งซึ่งโฆษณาว่าเป็น "Grosvenor Suites" สิ่งที่เราได้รับคือห้องเล็กๆ เก่าๆ ขนาดประมาณ 15 ตารางเมตร อยู่บนชั้นบนสุด ซึ่งต้องขึ้นบันไดประมาณ 75 ขั้น และไม่เหมือนกับที่เราคาดหวังจากรูปภาพหรือคำว่า "ห้องสวีท" เลยแม้แต่น้อย อุณหภูมิในห้องประมาณ 38 องศาเซลเซียสเมื่อเรามาถึง และคุณภาพอากาศแย่มาก เครื่องที่ติดตั้งไว้เป่าลมร้อนออกมาเท่านั้น หลังจากเสียเวลาไปนานมากเพื่อพยายามขอความช่วยเหลือ ในที่สุดชายหนุ่มคนหนึ่งก็มาถึงพร้อมพัดลมพกพาแบบราคาถูก ซึ่งเขาต้องประกอบในห้องของเรา ห้องน้ำมีราขึ้นและพื้นเปียกชื้นผุพัง สิ่งที่น่าเป็นห่วงที่สุดคือ ฉันถูกไฟฟ้าช็อตจากสวิตช์ขณะที่เท้าของฉันเปียกชื้นจากพื้นห้องน้ำ ประตูห้องครัวขนาดเล็กปิดไม่สนิท ตู้เย็นอุ่นและใช้งานไม่ได้ และหน้าต่างก็เปิดไม่ได้อย่างถูกต้องหรือปลอดภัย มันจะหล่นลงมาเอง ด้านนอกมีรางน้ำหลังคาที่สกปรกและขึ้นรา พรมปูพื้นเก่าและมีรอยไหม้เต็มไปหมด เตียงมีเสียงเอี๊ยดอ๊าด และไม่มีเสื้อคลุมอาบน้ำ เราขอให้ย้ายห้อง แต่ไม่มีใครตอบสนอง ชายหนุ่มที่นำพัดลมมานั้นเป็นมิตรและบอกเราว่าเขาได้แจ้งให้คนอื่นทราบว่าพวกเขาจำเป็นต้องติดต่อเรา ไม่มีใครทำแบบนั้นเลย เราได้ร้องเรียนไปยังที่พักโดยตรงและผ่านทาง Booking.com แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบสนองที่เหมาะสม เราเสียเวลาไปกับการพยายามติดต่อใครบางคนและจัดการกับข้อร้องเรียนมากเกินไปในระหว่างการเดินทางครั้งนี้ เมื่อคุณจ่ายเงินไปมากขนาดนี้แล้วแต่ไม่มีใครตอบกลับ คุณจะรู้สึกหมดหนทางและติดกับดักอย่างสิ้นเชิง ทำเลที่ตั้งเป็นส่วนเดียวที่พอรับได้ – แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่ได้โดดเด่นอะไรเป็นพิเศษ ในราคามากกว่า 8,000 โครนนอร์เวย์สำหรับสองคืน รู้สึกเหมือนถูกโกงอย่างสิ้นเชิง สภาพการณ์ ความกังวลด้านความปลอดภัย และการไม่ตอบสนองใดๆ เลยนั้น เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่อย่างเด็ดขาด

ทำเลดี เตียงนอนนุ่มสบาย เสื้อผ้าที่ต้องซักกองอยู่ทั้งสองข้างของประตูหลัก เฟอร์นิเจอร์เก่ามากแล้ว อ่างล้างหน้าในห้องน้ำใช้การไม่ได้ เลยต้องไปล้างในครัวแทน ได้ติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว ซาอิดจะมารายงานตัว แต่ไม่ใช่คืนนี้ พักแค่คืนเดียวเลยไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ โดยรวมแล้วแย่มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อราคาคืนละ 200 ปอนด์!!!

เรารู้สึกผิดหวังและถูกหลอกลวงอย่างมากจากที่พักแห่งนี้ ห้องพักที่แสดงบนเว็บไซต์ Booking.com แตกต่างจากห้องที่เราได้รับอย่างสิ้นเชิง ห้องพักที่โฆษณาไว้นั้นใหญ่กว่ามาก อยู่บนชั้นเดียวทั้งหมด มีเก้าอี้เท้าแขนที่นั่งสบาย โต๊ะข้างเตียงสองตัว โต๊ะพร้อมเก้าอี้สองตัว และไม่มีห้องครัวแยกอยู่ชั้นล่างที่เชื่อมต่อด้วยบันได แต่สิ่งที่ได้รับกลับเป็นห้องที่เล็กกว่าและไม่สะดวกสบายกว่ามาก โดยไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านั้นเลย หลังจากติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว พวกเขาสัญญาว่าเราจะได้รับห้องพักที่ถูกต้องสำหรับหนึ่งคืน พร้อมค่าชดเชย 100 ปอนด์ เหตุการณ์ทั้งหมดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริง ไม่มีใครขอโทษเรา และพวกเขาก็ไม่รับโทรศัพท์ของเรา เรารู้สึกถูกโกงและผิดหวังอย่างมากกับการบริการที่ไม่ซื่อสัตย์ เราไม่แนะนำสถานที่นี้ให้กับใครอย่างเด็ดขาด และขอแนะนำให้ผู้เข้าพักในอนาคตมองหาสถานที่ที่น่าอยู่และน่าเชื่อถือกว่านี้