Best Western Edinburgh City Hotel

ในฐานะแฟนคลับของโรงแรมในเครือ Leonardo อีกแห่งหนึ่ง ฉันจึงจองที่พักแห่งนี้โดยคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่ดี น่าเสียดายที่โรงแรม Edinburgh City ดูทรุดโทรมมากและไม่คุ้มค่าอย่างยิ่ง ห้องน้ำอยู่ในสภาพแย่มาก และอ่างอาบน้ำก็แคบจนไม่สามารถอาบน้ำได้โดยที่ม่านไม่ติดกับตัว มีเสียงหยดน้ำจากชั้นบนปลุกฉันให้ตื่นตอนตี 3 : เมื่อเวลา 00.00 น. ของทั้งสองเช้า มีรอยเปียกชื้นขนาดใหญ่บนเพดาน ฉันคาดว่าราคาจะลดลงหากให้เวลาอีกสักหน่อย เจลอาบน้ำและครีมนวดผมหมดระหว่างที่เราอยู่ที่นั่น ข้อดีคืออาหารเช้าค่อนข้างโอเค แม้ว่าปริมาณอาหารปรุงสุกจะน้อย และตัวเลือกสำหรับผู้ทานมังสวิรัติไม่ค่อยดีนัก เราออกเดินทางแต่เช้าในวันสุดท้าย และพนักงานก็ใจดีจัดอาหารเช้าใส่กล่องให้เราด้วย โดยรวมแล้ว การเลือกพักที่โรงแรมราคาประหยัดจะทำให้คุณได้รับการพักผ่อนที่ดีกว่า

โรงแรมค่อนข้างดีและตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบาย ห้องพักค่อนข้างกว้างขวาง อาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์อร่อยและมีให้เลือกหลากหลายดีทีเดียว ข้อติชมเพียงอย่างเดียวของฉันคือคุณภาพการทำความสะอาดห้องพัก มันค่อนข้างแย่ เตียงนอนจัดไม่เรียบร้อย และมีผ้าเช็ดตัวใช้แล้ววางอยู่บนเตียงในวันแรกที่กลับเข้าห้อง มีเพียงแม่บ้านเท่านั้นที่น่าจะเอามาวางไว้ กระดาษชำระไม่เคยถูกเติม และเราต้องโทรไปที่แผนกต้อนรับถึงสองครั้งเพื่อขอเพิ่ม ผ้าเช็ดตัวในห้องน้ำก็ไม่ได้มีการเติมใหม่เช่นกัน ฉันคิดว่าอาจจะมีพนักงานทำความสะอาดไม่เพียงพอ หรืออาจมีการควบคุมดูแลไม่ดี แต่ด้วยราคาที่เราจ่ายไป บริการทำความสะอาดนั้นรับไม่ได้ ทำให้ประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมโดยรวมของเราจากดีกลายเป็นน่าผิดหวัง

นี่คืออีเมลที่ฉันส่งให้พนักงานทุกคน อาคารหลังนี้สวยงามและเก่าแก่ มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน ด้วยเหตุนี้ เราจึงเข้าใจว่าทำไมพื้นไม้ถึงมีเสียงเอี๊ยดอ๊าด เตียงนอนก็สบายมากเช่นกัน ปัญหาอยู่ที่ความสะอาด หรือการขาดความสะอาดนั่นเอง โดยเฉพาะในห้องน้ำ เพดานและร่องยาแนวเต็มไปด้วยราดำ และด้านบนของประตู ฝาครอบปลั๊กไฟ และภายในตู้เสื้อผ้ามีฝุ่นเกาะเป็นชั้นๆ ในห้องอาบน้ำก็มีเส้นผมของคนอื่นอยู่ด้วยตอนที่เรามาถึง ผ้าเช็ดตัวมีกลิ่นเหมือนพลาสติกไหม้ ประตูห้องน้ำสกปรกมาก มีรอยเปื้อน คราบสกปรก และฝุ่นละอองปกคลุมทั่วทั้งพื้นผิว เมื่อพิจารณาจากราคาโรงแรมที่เราจ่ายไป สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ฉันคาดหวังได้ดีกว่านี้ มันไม่ถูกสุขอนามัยและทำให้ฉันสงสัยเรื่องความสะอาดในพื้นที่อื่นๆ ด้วย ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงไม่คิดที่จะรับประทานอาหารที่นี่เลย นอกจากนี้ เรายังได้รับคำแนะนำให้รับประทานอะไรก็ได้ในตู้เย็นที่ทางโรงแรมจัดเตรียมไว้ให้ ฮ่าๆ - มันว่างเปล่า ทางร้านเสนอไวน์ให้เราหนึ่งขวด (แต่เราปฏิเสธเพราะเราไม่ดื่ม) เนื่องจากเราต้องเดินทางกลับในวันรุ่งขึ้น เราจึงไม่ได้เก็บของเข้าที่ และด้วยเหตุนี้จึงไม่ได้จ้างคนมาทำความสะอาด เพราะการกำจัดเชื้อราจำนวนมากขนาดนั้นต้องใช้เวลานาน เช่นเดียวกับการทำความสะอาดส่วนอื่นๆ ด้วย รู้สึกผิดหวังมากกับราคาโรงแรมนี้