Residence Inn by Marriott Edinburgh

ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบมาก อยู่ใกล้ใจกลางเมืองแต่ก็ยังร่มรื่นและเงียบสงบ บรรยากาศดีมาก พนักงานต้อนรับเป็นกันเอง โดยเฉพาะเอรินที่ให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกเป็นอย่างดี อาหารเช้าอร่อยมาก ขอบคุณมาก

ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับการมาเยือนที่นี่ครั้งนี้ ฉันไม่ได้มาพักที่เอดินบะระนานแล้ว ดังนั้นฉันจึงจองโรงแรมแบรนด์ดังที่มีสถานะ Gold และหวังว่าจะได้รับการปรนนิบัติและรู้สึกพิเศษ แต่ตั้งแต่มาถึงจนถึงตอนที่เราจากไป ฉันรู้สึกเหมือนถูกหลอก ตอนมาถึงฉันไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นสมาชิก Marriott Convoy Gold ไม่ได้รับการอัปเกรดอะไรเลย ทั้งๆ ที่ฉันจ่ายไปคืนละ 400 ปอนด์ (รวมค่าที่พัก 1,200 ปอนด์) ดังนั้นจึงคาดหวังอะไรที่ยอดเยี่ยมกว่านี้ บริเวณแผนกต้อนรับซึ่งรวมถึงโถงทางเข้า ห้องนั่งเล่น และห้องอาหาร ดูเหมือนโรงแรมสำหรับนักเดินทางหรืออาคารสำนักงานเก่าที่ดัดแปลงมามากกว่า มีลิฟต์ช้าเพียงตัวเดียวสำหรับแขกทุกคน เราต้องรอลิฟต์นี้นานมาก ห้องพักเล็กและเฟอร์นิเจอร์ดูเหมือนของอิเกียหรือแย่กว่านั้น คุณภาพต่ำมาก ห้องน้ำมีพื้นที่วางของน้อยมาก แม้แต่แก้วสำหรับวางแปรงสีฟันก็ไม่มี และไม่มีน้ำหรืออะไรเลย - แย่มากจริงๆ ผลิตภัณฑ์ในห้องอาบน้ำและห้องน้ำนั้นแย่มาก ไม่มีอะไรแปลกใหม่และมีกลิ่นแค่เมนทอลเท่านั้น แย่สุดๆ ไม่หรูหราหรือแม้แต่เหมือนสบู่เลยสักนิด เราต้องซื้อเอง (แถมยังต้องจ่ายแพงกว่าราคาที่พักอีก) อุณหภูมิห้องก็เป็นปัญหาเช่นกัน ในช่วงที่เราไปเยือน อุณหภูมิอยู่ที่ 20 องศาเซลเซียส และตอนเย็นลดลงเหลือประมาณ 10 องศาเซลเซียส ซึ่งไม่ใช่คลื่นความร้อนหรือสภาพอากาศแบบเขตร้อน แต่ชั้นบนสุดกลับร้อนเหมือนห้องซาวน่า เราเปิดหน้าต่างทิ้งไว้ แต่ก็ถูกรบกวนด้วยเสียงรบกวนจากคนในบริเวณนั้นตลอดเวลา มีเครื่องปรับอากาศแบบเซอร์คอนอยู่ในห้อง แต่ตั้งอยู่ตรงกลางเหนือทีวีและชี้ตรงไปที่เตียง ไม่ว่าเราจะตั้งค่าหรืออุณหภูมิไว้ที่เท่าใด มันก็เย็นจัดหรือปิดสนิทไปเลย ไม่มีอุณหภูมิปานกลาง ซึ่งทำให้ประสบการณ์การนั่งชิงช้าสวรรค์แย่ลงไปอีก น้ำดื่มฟรีสักขวดหรือขนมบิสกิตสักชิ้นก็คงจะดี แต่ไม่มีเลยสักอย่าง ห้องพักของเราก็ยังไม่ได้ทำความสะอาดเป็นวันที่สองติดต่อกัน เราออกจากห้องไปเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับที่รูปปั้นม้าเคลปีส์ตั้งแต่เวลา 13:00 น. เป็นต้นไป และกลับมาตอน 19:00 น. ก็พบว่าห้องยังไม่ได้ถูกทำความสะอาดเลย ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมาก เพราะเราจ่ายค่าห้องคืนละ 400 ปอนด์ ฉันถามไปสองครั้งแล้วว่ามีห้องที่ดีกว่านี้ไหม และถึงกับต้องรู้สึกอึดอัดและบอกพวกเขาว่าฉันเป็นสมาชิกระดับโกลด์เพื่อให้พวกเขาหันมาสนใจฉัน แล้วพวกเขาก็บอกว่า ขอโทษ เราไม่มีห้องให้คุณ/เราช่วยไม่ได้ (แต่พวกเขากลับรับเงินของฉันไปทั้งหมดอย่างยินดี!) ฉันอาศัยอยู่ในเจนีวา และที่นั่นค่าครองชีพสูงมาก แต่ด้วยราคา 400 ปอนด์ต่อคืน คุณจะได้ห้องเตียงคู่ขนาดใหญ่แบบซูพีเรียในโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ ออน เดอะ เลค ที่นี่เป็นอาคารสำนักงานเก่าที่ดัดแปลงมา ซึ่งต้องเดินจากตัวเมืองอย่างน้อย 20 นาที วิวที่ได้ก็เห็นแค่ห้องชุด/สำนักงานอื่นๆ และสิ่งอำนวยความสะดวกก็น้อยมาก ไม่ใช่ประสบการณ์หรูหราแบบโรงแรมแมริออทอย่างแน่นอน เตรียมใจไว้เลยว่าจะต้องผิดหวังในทุกๆ ด้าน ถ้าคิดราคาคืนละ 150 ปอนด์ ที่นี่ก็จะเป็นที่พักที่คุ้มค่าและน่าอยู่ อย่าจ่ายแพงกว่านี้เลย อย่าเสียเงินไปกับที่นี่โดยเปล่าประโยชน์

ห้องพักกว้างขวางของเราสะอาดมากและได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี ทุกอย่างในห้องใช้งานได้ตามปกติ และเราประทับใจมากที่มีพอร์ต USB และ USB C ในห้อง เตียงนอนของเรานุ่มสบายมาก และเราทั้งคู่ก็นอนหลับสบาย! อาหารเช้าฟรีนั้นยอดเยี่ยมมาก! มีตัวเลือกทั้งแบบร้อนและเย็นให้เลือกมากมาย! นี่คืออาหารเช้าฟรีที่ดีที่สุดที่เราเคยได้ทานมาในรอบหลายปีอย่างแน่นอน พนักงานบริการดีเยี่ยม! เราคุยกับพนักงานต้อนรับแทบทุกวัน และพวกเขาก็ให้ความช่วยเหลือดีมาก! โรงแรมตั้งอยู่ในระยะที่สามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งในเอดินบะระได้ และยังอยู่ใกล้กับร้านอาหารและผับมากมาย ถ้าเรากลับมาเอดินบะระอีก เราจะกลับมาพักที่โรงแรมนี้