EXPRESS BY HOLIDAY INN

ฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรส อ็อกซ์ฟอร์ด - คัสซัม สเตเดียม อ็อกซ์ฟอร์ด ไม่แม้แต่จะผ่านทางเข้าที่จอดรถเพราะมันถูกปิดกั้น จองห้องพัก 3 คืนเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถามว่าทำไมที่จอดรถถึงปิด และได้รับแจ้งว่าการจองของฉันถูกยกเลิกเนื่องจากรัฐบาลได้จองโรงแรมทั้งหมดด้วยเหตุผลที่หลายๆ คนทราบกันดีในตอนนี้ อย่างไรก็ตามพนักงานต้อนรับบอกว่าพวกเขาพยายามติดต่อฉันเพื่อบอกฉันว่าการจองถูกยกเลิก ฉันไม่ได้รับโทรศัพท์หรืออีเมลจากพวกเขาเลย มีคนบอกว่าเราจองโรงแรมอื่นแล้ว แต่นี่ไม่ใช่ประเด็น การสื่อสารที่แย่มาก (ไม่มีอยู่จริง) จากโรงแรม นอกจากนี้ เราได้จองอาหารเช้าเต็มรูปแบบสำหรับ 3 วันกับ Holiday Inn ไปถึงโรงแรมใหม่และได้รับแจ้งว่าเราจะไม่สามารถรับประทานอาหารเช้าเต็มรูปแบบได้แม้ว่าจะจ่ายเงินไปแล้ว แต่มีเพียงคอนติเนนตัลเท่านั้นที่ต้องจ่ายเพิ่ม เห็นได้ชัดว่านี่ได้รับอนุญาตจากฮอลิเดย์อินน์ Holiday Inn Express คุณได้แสดงให้เห็นว่าการบริการลูกค้าของคุณไร้ความสามารถและไร้ประโยชน์เพียงใด และคุณจะได้รับการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ การบริการลูกค้าที่น่ากลัว

มาถึงในวันเสาร์เพื่อพบว่าโรงแรมปิดแม้ว่าเราจะทำการจองเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อนก็ตาม โรงแรมไม่ได้พยายามติดต่อเรา หากต้องการทราบว่าเหตุใดโรงแรมจึงปิด โปรดค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเนื่องจากฉันไม่ได้รับอนุญาตให้โพสต์ เห็นได้ชัดว่าเราโชคดีที่ได้ย้ายไปอยู่ที่หัวมุมโรงแรมฮิลตัน

เราพักที่โรงแรมนี้หนึ่งคืนในเดือนสิงหาคมและรู้สึกประหลาดใจโดยทั่วไป ห้องพักสว่างสดใสและโปร่งสบายและสะอาด มีเครื่องปรับอากาศ สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำเพียงพอ และทีวีจอแบนที่ดี ห้องพักเงียบสงบและเตียงนอนสบาย อาหารเช้าแม้ว่าจะยุ่ง แต่ก็จัดได้ดีและอาหารก็โอเค (มาตรฐาน HIE) พร้อมพนักงานที่ทำงานอย่างหนักเพื่อเคลียร์โต๊ะและเติมรายการอาหาร ที่จอดรถกว้างขวางปลอดภัย ฉันสงสัยว่าฉันจะพบว่าดีกว่าที่โรงแรมใกล้เคียงที่เรียกเก็บเงินเป็นสองเท่าหรือไม่