HOLIDAY INN

บริการลูกค้าแย่มาก พวกเขาต้องการแค่เงินของคุณ ไม่สนใจประสบการณ์ของลูกค้าเลย! ฉันจองห้องพักโดยไม่ได้ตั้งใจในวันที่ 26 กรกฎาคม ทั้งที่ควรจะเป็นเดือนสิงหาคม (เพื่อไปงานแต่งงาน) ฉันเข้าใจว่าเป็นความผิดพลาดของฉันเอง แต่ฉันไม่ได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือนใดๆ เกี่ยวกับการเข้าพักของฉันเลย มีเพียงอีเมลยืนยันการจองเดิมเท่านั้น ฉันรู้ตัวว่าทำผิดพลาดและติดต่อฝ่ายสำรองห้องพักทันที แต่พวกเขาไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ และไม่คืนเงิน 288 ปอนด์ให้ฉัน พวกเขาบอกเพียงว่าฉันสามารถจองใหม่ในเดือนสิงหาคมได้! เนื่องจากห้องพักในเดือนกรกฎาคมไม่ได้ถูกใช้งาน และไม่ได้ทานอาหารเช้า ฉันจึงคิดว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง! นอกจากนี้ ยังมีห้องพักอีก 6 ห้องที่ต้องจองในโรงแรมเดียวกัน ซึ่งตอนนี้พวกเขาจะไปพักที่โรงแรมแมริออทแล้ว!!!

ฉันไปเรียนหลักสูตรที่วิทยาลัยเคลล็อก จึงจองโรงแรมไว้ 2 คืน เนื่องจากตอนแรกคิดว่าอยู่ใกล้กับจุดจอดรถแล้วต่อรถประจำทาง (Park & ​​Ride) การต้อนรับยอดเยี่ยมมาก พนักงานสุภาพและยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ห้องพักสะอาดเอี่ยมและทันสมัยมาก เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เข้าพักที่โรงแรม Ramada ในเมืองอ็อกซ์ฟอร์ด และประสบการณ์นั้นแย่มาก โชคดีที่ครั้งนี้ฉันเลือกได้ถูกต้อง และจนถึงตอนนี้ก็ไม่ผิดหวังเลย

จอร์จี้ให้ความช่วยเหลือฉันหลายครั้ง และให้บริการดีเยี่ยมเสมอมา ในการเข้าพักครั้งล่าสุดของฉัน ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก และเขาแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เขายังสละเวลามาช่วยผมเรื่องรางวัลในแอป และอธิบายฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ผมมีสิทธิ์ได้รับ ซึ่งผมรู้สึกขอบคุณมากครับ เขาเป็นคนเป็นมิตร มีความรู้ อดทน และทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ทุกครั้งที่ได้พูดคุยกับเขาล้วนเป็นไปในทางบวกและอบอุ่น พนักงานอย่างจอร์จี้สร้างความแตกต่างอย่างมากต่อประสบการณ์โดยรวม... ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความช่วยเหลือทั้งหมด!