Puma The Oxford Hotel

ฉันเข้าพักที่โรงแรม Leonardo Royal Hotel Oxford อย่างมีความสุขมาก พนักงานคนหนึ่งโดยเฉพาะ คือ ลูอิส เคอร์รี ให้บริการผมอย่างดีเยี่ยมและมีทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมาก จะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน ขอบคุณ.

ฉันไม่เคยมาพักที่นี่มาก่อน ดังนั้นฉันจึงตั้งตารอการมาเยือนครั้งนี้มาก แต่เมื่อมาถึงฉันก็รู้สึกผิดหวังมากที่พบว่าพวกเขาไม่ค่อยต้อนรับคนพิการอย่างฉันเท่าไหร่ ถ้าสายตาฆ่าคนได้! พนักงานหญิงสองคนที่เคาน์เตอร์เช็คอินทำท่าเบ้ปากใส่ฉันเมื่อฉันยื่นป้ายคนพิการสีฟ้าให้พวกเธอ และขอห้องที่อยู่ใกล้แผนกต้อนรับมากขึ้นเนื่องจากความพิการของฉัน ท่าทางของพวกเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าฉันไม่เป็นที่ต้อนรับ ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจมาก อย่างไรก็ตาม หลังจากพยายามเกลี้ยกล่อมอยู่นาน ในที่สุดพวกเขาก็ยอมทำตามคำขอของฉัน เจ้าหน้าที่ควรทราบว่า ความพิการบางประเภทไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า

พนักงานที่แผนกต้อนรับและบาร์มีความเป็นมืออาชีพมาก ทำได้ดีกว่านี้ได้ แต่โดยรวมแล้วก็โอเค (ไม่ถึงกับยอดเยี่ยม) ห้องนั้นจำเป็นต้องปรับปรุงใหม่ เพราะสกปรกและพรมก็สกปรกด้วย ไม่มีที่สำหรับแขวนผ้าเช็ดตัวทั้งหมดให้แห้ง มีเพียงตะขอคู่ขนาดเล็กมากอันเดียวเท่านั้น สภาพห้องทำให้ฉันต้องสอบถามพนักงานต้อนรับว่าเราพักอยู่ในห้องซูพีเรียหรือไม่ พนักงานต้อนรับคนหนึ่งแจ้งว่าห้องพักทุกห้องในโรงแรมเป็นห้องซูพีเรีย ในความคิดของเรา มันดีกว่าแค่โรงแรม Travel Lodge หรือโรงแรม be&be ที่โทรมๆ เท่านั้น!! การทำความสะอาดห้องพักต่ำกว่ามาตรฐานมาก และพวกเขาไม่ได้เตรียมผ้าเช็ดตัวไว้ให้ 2 ชุดในห้อง ซึ่งมีผู้เข้าพัก 2 คน ฉันต้องไปที่แผนกต้อนรับและต่อคิวต่อจากผู้มาใหม่เพื่อขอผ้าเช็ดตัว เนื่องจากพวกเขาไม่รับสายเมื่อฉันโทรจากโทรศัพท์ในห้องพักของฉัน เมื่อเรากลับมาที่ห้องในวันที่สอง เราพบว่ามีพัดลมขนาดเล็กวางอยู่ในห้อง สาเหตุที่เป็นเช่นนั้นก็เพราะเครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน ซึ่งเราพบเมื่อพยายามเปิดใช้งาน พนักงานโรงแรมไม่ได้แจ้งให้เราทราบถึงสถานการณ์ดังกล่าวเลย น่าเสียดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่อากาศร้อนจัด!! จะไม่เกิดขึ้นอีกแล้ว