Holiday Inn Express Cambridge

แย่มาก - ไม่มีลม! อุณหภูมิในห้อง 87 องศาฟาเรนไฮต์ และเครื่องปรับอากาศในล็อบบี้เย็นสบาย เหลือเชื่อ! ร้อนเหมือนเฮติ

พักที่นี่ 4 คืน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้ใจกลางเมืองและสะดวกต่อการเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ เช่น อีลี และแองเจิลซีย์แอบบีย์ เรารู้สึกพอใจกับการเข้าพักเป็นอย่างมาก คุ้มค่าคุ้มราคา อาหารเช้าร้อนๆ ก็ดี และพนักงานก็สุภาพมาก ข้อเสียอย่างเดียวคือเตียงค่อนข้างแข็งไปหน่อย แต่โดยรวมแล้วถือเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีที่จอดรถสะดวกสบาย

การเข้าพักครั้งล่าสุดของฉันที่โรงแรม Holiday Inn Express Cambridge เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสรรหาบุคลากรที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการใช้เวลาภายในโรงแรมเพื่อทำความเข้าใจการดำเนินงาน วัฒนธรรมของทีม และประสบการณ์โดยรวมของแขกผู้เข้าพักให้ดียิ่งขึ้น ทั้งจากมุมมองของลูกค้าและฝ่ายปฏิบัติการ แม้ว่าผมจะพลาดโอกาสในการสมัครงานในรอบที่ผ่านมา แต่ผมก็ยังอยากใช้โอกาสนี้ในการแสดงความคิดเห็นเชิงบวกหลังจากการเข้าพัก เพราะทีมงานทั่วทั้งโรงแรมสมควรได้รับการยกย่องสำหรับการสร้างบรรยากาศที่ดีให้กับแขกทุกท่านในทุกๆ วัน สิ่งที่โดดเด่นที่สุดตลอดการเยี่ยมชมคือความเป็นมิตร ความเป็นมืออาชีพ และทัศนคติเชิงบวกที่แสดงออกโดยเพื่อนร่วมงานจากทุกแผนก บรรยากาศโดยรวมให้ความรู้สึกอบอุ่น เป็นกันเอง และมุ่งเน้นลูกค้าเสมอ แม้ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าจำนวนมากก็ตาม ที่สำคัญ ทีมงานยังนำเอาบรรยากาศที่สนุกสนานและผ่อนคลายมาสู่ประสบการณ์ของแขกควบคู่ไปกับการรักษามาตรฐานความเป็นมืออาชีพ ซึ่งช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่รู้สึกเป็นธรรมชาติ สบาย และน่ารื่นรมย์ แทนที่จะเป็นแบบทางการหรือเน้นการทำธุรกรรมมากเกินไป ต้องขอชื่นชมเป็นพิเศษสำหรับเจสันและดิเอโก้ ทั้งสองสร้างความประทับใจในเชิงบวกอย่างมากด้วยความสุภาพ ความเป็นมืออาชีพ ท่าทีที่สงบ และการให้การสนับสนุนอย่างชัดเจนทั้งต่อแขกและเพื่อนร่วมงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดิเอโก้ ปรากฏตัวให้เห็นอย่างเด่นชัดทั่วทั้งแผนกต้อนรับ ห้องครัว บาร์ และพื้นที่ส่วนกลาง แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำและการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมตลอดทั้งเย็น เจสันเป็นคนที่เข้าถึงง่าย เป็นมืออาชีพ และให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี ในช่วงเวลาที่แผนกต้อนรับค่อนข้างวุ่นวาย ฉันได้กล่าวว่าฉันไม่รังเกียจที่จะรอรับบริการที่บาร์ แม้ว่าเจสันจะอธิบายว่าเขาไม่ได้รับการฝึกอบรมด้านงานต้อนรับ แต่แทนที่จะเพิกเฉยต่อสถานการณ์ เขากลับไปขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานคนอื่นทันที พร้อมทั้งขอโทษสำหรับความล่าช้าด้วย เป็นการปฏิสัมพันธ์เล็กๆ น้อยๆ แต่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง ความใส่ใจต่อแขก และทัศนคติที่มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีมอย่างแข็งแกร่ง ทีมงานช่วงดึกก็สมควรได้รับการยกย่องเช่นกัน แม้จะต้องเผชิญกับแรงกดดันตามธรรมชาติจากการต้อนรับแขกในช่วงเย็น การเสิร์ฟอาหาร การตอบสนองคำขอของแขก และการดูแลการดำเนินงานโดยรวมจนดึกดื่น ทีมงานก็ยังคงรักษาความสงบ เป็นมิตร และให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมตลอดเวลา ไม่มีอะไรที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องยากเกินไป และรู้สึกได้จริงๆ ว่าเพื่อนร่วมงานใส่ใจที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับแขก ในทำนองเดียวกัน ทีมงานช่วงเช้าทั่วทั้งไซต์งานก็ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม บริการอาหารเช้ายังคงได้รับการจัดการอย่างดีและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นแม้ในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าพักจำนวนมาก มาตรฐานการดูแลรักษาความสะอาดอยู่ในระดับสูง และมีการดูแลและให้ความช่วยเหลือแขกผู้เข้าพักอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งโรงแรม บรรยากาศในตอนเช้ารู้สึกเป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และเป็นไปในเชิงบวก โดยไม่รู้สึกเร่งรีบหรือขาดความเป็นกันเองแต่อย่างใด นอกจากนี้ ควรกล่าวขอบคุณสั้นๆ แก่ทีมปฏิบัติการและสนับสนุนส่วนกลางและระดับภูมิภาคด้วย ตลอดการเข้าพัก เห็นได้ชัดว่ามีการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่ง การปรากฏตัวของผู้นำ และขวัญกำลังใจของพนักงานที่ดีได้รับการส่งเสริมทั่วทั้งสถานที่ โดยเพื่อนร่วมงานดูเหมือนจะมีส่วนร่วม ได้รับการสนับสนุน และภาคภูมิใจในสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อแขกอย่างแท้จริง สิ่งที่สร้างความประทับใจให้ฉันมากที่สุดโดยรวมคือการทำงานเป็นทีมที่เห็นได้ทั่วทั้งโรงแรม เห็นได้ชัดว่าเพื่อนร่วมงานในแผนกต่างๆ เต็มใจที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน สร้างสภาพแวดล้อมที่แขกจะได้สัมผัสถึงการดำเนินงานของโรงแรมที่เป็นหนึ่งเดียว แทนที่จะเป็นการทำงานแยกส่วนกันอย่างอิสระ วัฒนธรรมแบบนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการ และไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ โรงแรมแห่งนี้มอบสิ่งที่นักเดินทางหลายคนมองหาอย่างแท้จริง นั่นคือที่พักที่สะอาด สะดวกสบาย น่าเชื่อถือ และเป็นมิตร พร้อมด้วยทีมงานที่ทำให้แขกทุกท่านรู้สึกได้รับการต้อนรับและดูแลเป็นอย่างดี นอกจากนี้ ยังมีสัญญาณเชิงบวกเกี่ยวกับการลงทุนอย่างต่อเนื่องที่เกิดขึ้นทั่วทั้งที่พัก ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าพักได้เป็นอย่างดี รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น กลิ่นสีใหม่จางๆ และกลิ่นไม้โอ๊คธรรมชาติจากประตูห้องนอนที่เพิ่งติดตั้งใหม่ ให้ความรู้สึกว่าโรงแรมได้รับการดูแลรักษาและปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อยกระดับบรรยากาศให้ดียิ่งขึ้น ในช่วงเวลาที่มีผู้คนพลุกพล่านตามปกติในตอนเย็นและช่วงเช้า พื้นที่ส่วนกลางบางแห่งอาจคึกคักเป็นพิเศษในช่วงเวลาที่มีผู้คนมาก แต่ทีมงานก็จัดการสถานการณ์ได้อย่างมืออาชีพตลอดเวลา พร้อมทั้งรักษาบรรยากาศที่เป็นมิตรและอบอุ่นไว้ได้ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับทุกคนที่โรงแรม Holiday Inn Express Cambridge สำหรับความเป็นมืออาชีพ ความมีน้ำใจ และการต้อนรับอย่างอบอุ่นตลอดการเข้าพักของฉัน บรรยากาศเชิงบวกทั่วทั้งโรงแรมนั้นเห็นได้ชัดเจน และเป็นสิ่งที่ทีมงานทุกคนควรภาคภูมิใจ พีเอส สำหรับทุกท่านที่ได้รับโดนัท Krispy Kreme ในระหว่างที่ฉันไปเยี่ยม หวังว่าทุกท่านจะอร่อยกับมันนะคะ สำหรับใครที่พลาดไป... ครั้งหน้ารับรองว่าจะมีแน่นอน 😁😋