โรงแรมฮอลิเดย์อินน์ กิลด์ฟอร์ด บาย ไอเอชจี (Holiday Inn Guildford By IHG)

3.0 / 5

•

ถ.เอเกอร์ตัน กิลด์ฟอร์ด เซอร์เรย์ สหราชอาณาจักร GU2 7XZ

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

1,339

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

jaysonf463

การเข้าพักที่น่าผิดหวัง – ไม่คุ้มค่ากับคะแนนที่เสียไป เราจองห้องพักแบบพักผ่อนในประเทศที่โรงแรม Holiday Inn Guildford ในช่วงวันหยุดยาว โดยใช้คะแนนสะสมของ IHG หวังว่าจะได้พักผ่อนกับครอบครัวอย่างสบายๆ แผนการนั้นง่ายมาก คือให้เด็กๆ เล่นน้ำในสระ ส่วนผมกับภรรยาจะได้พักผ่อนและใช้เวลาร่วมกันอย่างมีความสุขด้วยการดูหนังบน Netflix น่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ ตั้งแต่เวลาประมาณ 17.00 น. อินเทอร์เน็ตของโรงแรมก็ใช้งานไม่ได้เลย เราสอบถามกับแผนกต้อนรับหลายครั้ง แต่ก็ได้รับคำตอบเพียงว่า "กำลังดำเนินการอยู่" ทั้งๆ ที่ไม่มีความเร่งด่วนหรือความคืบหน้าใดๆ ให้เห็นตลอดทั้งเย็น ที่แย่ไปกว่านั้น เครื่องปรับอากาศในห้องของเราก็เสียด้วยเช่นกัน ห้องนั้นร้อนอบอ้าวอย่างไม่สบายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเด็กเล็กสองคนอยู่ด้วย หลังจากพยายามติดต่อทีมงานหลายครั้ง ในที่สุดเราก็ได้รับการเสนอให้ย้ายห้อง ซึ่งไม่สมเหตุสมผลเลยในเวลา 11 โมง เวลา 23.30 น. ของคืนนั้น ขณะที่เด็กๆ หลับสนิท ต่อมาเราได้รับพัดลมสองตัว แต่ต้องรออยู่นานมาก และก็สายเกินไปที่จะช่วยกู้สถานการณ์ในค่ำคืนนั้นได้ สิ่งที่ควรจะเป็นการพักผ่อนที่สนุกสนานกลับกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างรวดเร็ว มีการสื่อสารเชิงรุกน้อยมากหรือแทบไม่มีเลย ไม่มีการดำเนินการแก้ไขที่เป็นรูปธรรม และฝ่ายบริหารก็ไม่ได้แสดงท่าทีเร่งด่วนในการแก้ไขปัญหา ส่วนที่ดีที่สุดที่ฉันควรกล่าวถึงก็คือสระว่ายน้ำ ซึ่งเด็กๆ และพวกเราสนุกกันมาก ดังนั้นเรื่องนั้นจะไม่ทำให้ประสบการณ์แย่ๆ อื่นๆ ที่เราเจอมาหายไป พวกเราจากไปด้วยความผิดหวังในวันรุ่งขึ้น รู้สึกว่าทั้งประสบการณ์และคะแนนสะสมของเราสูญเปล่า น่าเสียดายที่เราคงไม่พิจารณาที่จะกลับมาอีก

waterloverLondon

เราเข้าพักที่นี่ 1 คืนในห้องพักมาตรฐาน ความประทับใจแรกที่มีต่อโรงแรมนั้นดีมาก: บริเวณล็อบบี้กว้างขวางและอบอุ่น มีที่นั่งสบายๆ มากมาย เราได้รับกุญแจห้องพักเร็วกว่าเวลา 14.00 น. เล็กน้อย เนื่องจากห้องพักพร้อมแล้ว ห้องพักสะอาด มีชา/กาแฟ/นม แก้ว และกาต้มน้ำให้บริการ รวมถึงไดร์เป่าผม เตารีด และที่รองรีดด้วย ไม่มีตู้เย็น หักไปหนึ่งดาวเพราะปุ่มปรับระดับเสียงฝักบัวพังเสียหาย และอาหารเช้าก็รสชาติไม่ดีเท่าที่หน้าตาแสดงออกมา พูดตามตรงแล้ว อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายมาก รวมถึงที่ทำให้ฉันดีใจมากคือมีเครื่องชงกาแฟลาเต้และคาปูชิโน่แบบไม่มีคาเฟอีนด้วย นอกจากนี้ยังมีชาแบบไม่มีคาเฟอีนจำหน่ายด้วย เลือกซีเรียลได้หลากหลายชนิด ครัวซองต์ มินิปาเนอช็อกโกแลต เครื่องปิ้งขนมปัง ผลไม้สด ชีส. แฮม. รวมถึงภาษาอังกฤษแบบเต็มรูปแบบด้วย แต่ในความคิดของผม ภาษาอังกฤษแบบเต็มรูปแบบยังไม่ดีพอ เราจะกลับมาพักที่นี่อีกไหม? ใช่.

880kevinh880

ฉันไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ไหนกับโรงแรมแห่งนี้ แม้ว่าโรงแรมแห่งนี้จะเริ่มขึ้นเมื่อฉันได้รับการเรียกเก็บเงิน 8 ปอนด์สําหรับที่จอดรถในที่จอดรถของโรงแรม นั่นคือก่อนที่ฉันจะมาที่แผนกต้อนรับ ก่อนที่จะดําเนินการต่อ ฉันต้องบอกว่าพนักงานมีความพึงพอใจและสิ่งนี้ไม่ได้สะท้อนให้เห็นกับพวกเขา นี่มันเกี่ยวกับการล้างน้ํา ควรไปเยี่ยมชมโรงพยาบาลกิลฟอร์ด ซึ่งที่นี่ตั้งอยู่ในทําเลที่ยอดเยี่ยมสําหรับการพักค้างคืน 74 ปอนด์ คิดว่าไม่ค่อยมีร้านอาหารในท้องถิ่นเท่าไหร่ ที่เราจะรับประทานอาหารที่นั่น การเลือกอาหารสีน้ําตาลค่อนข้างไม่ดี จึงเลือกสลัดไก่ซีซาร์ 24 ปอนด์ต่อคน, mmmm, ได้รับการดีกว่า คุณต้องจ่ายอีก 5 ปอนด์ มากกว่า 80 คะแนนสําหรับไก่ ไม่ดีเลย ดังนั้นสําหรับพวกเรา 2 คน มีสลัดสักชิ้นและไวน์สักแก้วเกือบจะ 70 ปอนด์ 00 . การขยับขึ ้ นไปในที่นั ้ นก ็ เป ็ นหน ้ ายมาก ชี ้ ดีที่สุดคือห้องอาบน้ํา ดูเหมือนจะได ้ เปลี่ยนไปในยุค 80 ล ้ านสุดท้าย มันเป ็ นห ้ องติดผนังถาวร ใช ้ วาล์ วให ้ ไม่เคลื่อนไหว ประมาณ 1 3 เมตรจากพื้นอ่างอาบน้ํา ไม่ดีหรอก ถ้าคุณ 1 8 เมตรใช่ไหม เตียงนั่นยากมาก ฉันก็ยังคงแข็งอยู่ 2 วันต่อมา ผมรู้ว่ามันดูไม่ค่อยดีนัก แต่ก็เป็นประสบการณ์ที่แย่มากเลย อย่าพลาดไปเลย

สิ่งอำนวยความสะดวก

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

คิดส์คลับ / สโมสรสำหรับเด็ก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

อ่างน้ำร้อน / จากุซซี่

สปา

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

บริการซักรีด

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

พนักงานพูดภาษาดัตช์

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการรีดผ้า

อาหารเช้าตามสั่ง

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

ระเบียง

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

ห้องเกม

ที่จอดรถ (ในที่พัก)

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

ชุดปฐมพยาบาล

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

ห้องสมุด

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

บริการทัวร์

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

พนักงานพูดภาษาญี่ปุ่น

พื้นที่นั่งเล่น/ดูทีวีส่วนกลาง

รูมเซอร์วิส / บริการอาหารถึงห้องพัก

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

พนักงานสวมหน้ากากอนามัย

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

พนักงานพูดภาษาลัตเวีย

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

บริการซักแห้ง

ภาษาจีน (แมนดาริน)

ฆ่าเชื้อในห้องพักทุกวัน

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

สระว่ายน้ำ

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

พนักงานพูดภาษาฮังการี

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

ร้านทำผม/เสริมสวย

สวน

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

บริการกดเงินสด

ไนต์คลับ/ดีเจ

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

พนักงานพูดภาษาฮินดี

ห้องพักปลอดบุหรี่

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

คิดส์คลับ / สโมสรสำหรับเด็ก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

อ่างน้ำร้อน / จากุซซี่

สปา

ห้องซาวน่า

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

บริการซักรีด

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

พนักงานพูดภาษาดัตช์

ห้องพัก 10 ประเภท

Standard Room

25 ตารางเมตร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

อ่างอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

กระจก

ห้องน้ำส่วนตัว

ฝักบัว

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

ผ้าเช็ดตัว

บริการภาพยนตร์แบบ On-demand

บริการสระว่ายน้ำ

ช่องเคเบิ้ล

โทรศัพท์

ทีวี

วีดีโอเกม

ฟรี Wifi

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องทำความร้อน

ผ้าลินิน

รองเท้าแตะ

เครื่องชงชา/กาแฟ

ชา (ฟรี)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

กาแฟสำเร็จรูป (ฟรี)

มินิบาร์

บริการทำความสะอาดรายวัน

ปูพรม

โต๊ะ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

พื้นที่นั่งเล่น

โซฟา

ถังขยะ

หน้าต่าง

ตู้เสื้อผ้า

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

เข้าถึงได้โดยบันได

ตู้นิรภัย

ห้องปลอดบุหรี่

บริการด้านความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

Wifi (คิดค่าบริการเพิ่ม)

Room

ห้องปลอดบุหรี่

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ทีวี

Wifi (คิดค่าบริการเพิ่ม)

Standard Room, 1 Double Bed

ห้องปลอดบุหรี่

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ทีวี

Wifi (คิดค่าบริการเพิ่ม)

Premium Room, 1 Double Bed

ห้องปลอดบุหรี่

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ทีวี

Wifi (คิดค่าบริการเพิ่ม)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Suite, Multiple Beds (Sofa Bed)

ห้องปลอดบุหรี่

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ช่องดาวเทียม

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ทีวี

Wifi (คิดค่าบริการเพิ่ม)

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ห้องซาวน่า

อ่างน้ำร้อน / จากุซซี่

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

อาหารและเครื่องดื่ม

บริการอาหารเช้าในห้องพัก

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

อาหารเช้าตามสั่ง

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

รูมเซอร์วิส / บริการอาหารถึงห้องพัก

บริการอาหารเช้า

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บาร์

แผนกต้อนรับ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

ที่พักปลอดบุหรี่

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

เช็คอิน/เช็คเอาต์แบบไร้การสัมผัส

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

คิดส์คลับ / สโมสรสำหรับเด็ก

บริการกดเงินสด

ไนต์คลับ/ดีเจ

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

ร้านค้า

ร้านทำผม/เสริมสวย

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

ห้องเกม

ห้องสมุด

พื้นที่นั่งเล่น/ดูทีวีส่วนกลาง

บริการทำความสะอาด

มีฉากกั้นในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

บริการซักรีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

บริการรีดผ้า

ชุดปฐมพยาบาล

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

มีแพทย์/พยาบาลสแตนด์บาย

พนักงานสวมหน้ากากอนามัย

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

งดให้บริการเครื่องเขียนส่วนกลาง

จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ปลอดภัย

เว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

ฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน

บริการซักแห้ง

ฆ่าเชื้อในห้องพักทุกวัน

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

มีหน้ากากอนามัยให้บริการฟรี

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ภาษาที่สื่อสารได้

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษาดัตช์

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

พนักงานพูดภาษาเกาหลี

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

พนักงานพูดภาษาโปรตุเกส

พนักงานพูดภาษาญี่ปุ่น

พนักงานพูดภาษาลัตเวีย

ภาษาจีน (แมนดาริน)

พนักงานพูดภาษาสเปน

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

พนักงานพูดภาษาฮังการี

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

พนักงานพูดภาษาฮินดี

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อินเทอร์เน็ต

อื่นๆ

พื้นที่สำหรับสูบบุหรี่

ที่จอดรถ (ในที่พัก)

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

บริการทัวร์

ห้องสำหรับครอบครัว

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

อนุญาตให้นำสัตว์ช่วยเหลือเข้าพื้นที่ได้

สระว่ายน้ำ

สวน

ห้องพักปลอดบุหรี่